d)知识经济强调“抛弃分工”、“重新组装”作业流程，新的工作流 程系统下更需要人际协调和合作。
因此，工作热、意志力、开放态度、协调沟通技能，团结合作精神 等
内在健康人格均对企业竞争力具有重大意义。
结论：知识经济时代，企业的生存依赖智慧型加心理健康型人才。
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第三节 人力资源管理
一．人力资源管理的概念： 人力资源管理是一种组织管理职能。它涉及充分发挥组织 成员的现实能力和潜在能力、提高组织工作效能的一系列 管理方法和手段。在程序和功能上表现为对组织成员的吸 引、录用、保持、发展、评价和调整的一系列活动过程。 （1）管理职能;一系列方法、手段。 （2）既是功能、又是程序。 （3）目标：员工能力发挥 组织工作效能。
优势
1．人力资源是企业获取并保持成本优势的控制因素。
（1）高素质员工减少教育培训成本。 （2）高素质员工有高生产率，降低生产成本支出。 （3）高素质员工更能动脑寻求节约方法，合理化建议，减少浪费，降
能耗，材耗，降成本。 （4）高素质员工能力强，自觉性高，无须监督，可大大降低管理成本
。
2．人力资源是企业获取并保持产品或服务差别优势的决定 因素。 产品或服务的差别优势：质量更高的产品或服务；对手提 供不出的创新产品、服务。
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二．人力资源管理的职能。 1．吸引潜在员工：工作性质、薪酬、福利、组织气氛。 2．录用员工：“量”才录用。 3．保持员工：维持积极性、留任意愿 4．发展员工：培训、开发员工潜力。 5．评价员工：考核员工工作情况、管理员工绩效。 6．调整员工：升降、调动、解聘、退休。
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三．人力资源管理的工作内容。 1．人力资源规划 2．工作（岗位、职务）分析 3．人员招聘 4．员工培训与开发 5．员工职业发展管理 6．绩效考核 7．工作评价与薪酬、福利设计 8．劳动法规管理 9．人力资源的跨文化管理
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二．人力资源的特点及其管理启示
社会生产依赖三种资源：人资源、物资源、财资源 生产力构成因素： （1）人：能力、经验、技能 （2）物：生产资料、工具 结论：生产、经济依赖人力和物力资源，但人力资源与物 力资源有何不同，即人力资源有何不同特点，这是研究人 力资源管理之前必须清楚的问题。其意义在于： 人力资源特点 人力资源管理方法、手段
人力资源管理
李明德 讲授 四川大学工商管理学院MBA中心
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• 授课教师李明德
• 四川大学工商管理学院人力资源管理系主仼 • 四川大学工商管理学院MBA职业发展中心顾问 • 四川省社会劳动保障学会常务理事 • 中建三局钢构公司人力资源管理顾问 • 四川省投资集团公司人力资源管理顾问 • 四川省经营管理人才中心技术顾问 • 成都置信集团人力资源管理顾问 • 四川省九届、十届、十一届人大代表 • 成都市人才中心顾问 • 成都市经济委员会：工商企业专家顾问团顾问
（2）健康心理和健康人格也成为知识经济时代企业的竞争 性资源。
a)企业竞争成败 情绪稳定）
敬业精神
乐业
持久稳定的工作热情（
b)再造、变革 意志力。
实验精神
持之以恒的探索和对待失败的坚韧
c)开放社会下企业成功
员工对信息的开放、接受程度
员工
兼收并蓄，兼容并包，乐意广纳收受各种观点的开放态度。（“海纳
百川，有容乃大”）
4．人力资源是企业在知识经济时代立于不败之地的宝贵财富 。
（1）知识经济时代信息、科技、创造力成为最重要战略资源 ，其载体人力资源必然成为最重要的竞争资源。
德鲁克：“在知识经济时代企业成败关键依赖于知识白领 。”
哈默和钱辟：“知识经济下企业需要‘know why’人而非 ‘know how’人
彼德·圣吉：“知识经济时代，企业需要具有整体思维、系 统思维、应变思维能力的员工、应拥有洞察力、创造力、 判断力，具备‘整合式创新才能’，能创造性地解决企业 8 面对的‘动态性复杂问题’”8 。
（1）对前者：高素质员工（能力、工作态度、合作精神）对高质产品 、服务起决定作用。
（2）对后者：高素质员工（创造力、创新精神）更能设计创新产品和 服务。
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3．人力资源是制约企业管理效率的关键因素。
“管理出效率，人才是关键。”这里的人才是管理人才。企 业效率依赖于有效的管理。有效管理依仗于高素质的企业 经营管理人才。（战略、人力资源、市场营销、财务、生 产、产品研发）
人力资源是经济生产活动中最活跃的因 素、一切资源中最重要的资源，对企业 竞争力具有重要意义，人力资源是企业 生存、获取并保持竞争优势的关键因素 。
现代企业是一种竞争性生存，生存取决 于企业竞争力，体现为与竞争对手相比 较的竞争优势。一般地，企业竞争优势 构成包括：成本优势；产品、服务差别 优势。
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第一章 绪 论
第一节 人力资源概述
一． 人力资源的概念 1．资源：有价值的、可用的东西、或原始的物质。 （1）可用不等于好用，用好需管理； （2）原始就需要开发。 2．人力资源的一般定义：智力正常者都是人力资源。 3．人力资源的广义定义：能够推动特定社会系统发展、进步并达成其 目标的该系统人们能力的总和。 定义特点：（1）归属性；（2）功用性；（3）能力的包容性。 4．人力资源的微观定义： 社会组织所拥有的能推动其持续发展、达成其组织目标的成员能力的 总和。（一切社会组织均可用，本课主要在此意义上使用此定义）
3．思维性：
（1）意识性（自我意识） （2）能动性、自觉性（自我实现，内在激励） （3）智慧性、创造性 （4）主观性（个性特异性）
4．整合性：指意识、思维具有对各种变化的刺激因素分析、综合、产
生各种心理需要并控制心理和行为对外界作出变化多端复杂反应（人性 具有复杂、多变性、情境性）
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第二节 人力资源对经济生产活动的作用
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特点
1．生物性：
（1）活性（活资源）（2）耗能性（3）生理动态发展性（4）趋利避 害性（5）情绪性
2．社会性：
（1）参照性（对比性、公平追求性、社会学习性） （2）互动性（相互制约、影响） （3）制度、文化制约性（社会价值观、法律、道德、制度价值观影响
人） （4）情感性（对他人、领导、组织、国家、民族形成各种感情）