用软件登录到目录搜索引擎。
2、搜索引擎优化。 搜索引擎优化就是针对各种搜索引擎
的检索特点，让网站建设和网页设计的基 本要素适合搜索引擎的检索原则，从而获 得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。
3、搜索引擎关键字广告
搜索引擎关键字广告是指购买搜索引 擎的关键字，使用户利用关键字进行检索 时，在检索结果页面会出现与该关键字相 关的广告内容。
六、网络营销的优势
相对于传统的市场营销，网络营销具 有独特的优势，体现在以下几个方面：
1、网络营销具有极强的互动性，可以帮助企 业实现全程目标的运营管理。
2、网络营销有助于企业降低成本费用。 3、网络营销能够帮助企业增加销售、提高市
场占有率。
4、通过互联网络可以有效地服务于顾客，满 足顾客的需求。
第六章、网络营销
• 6.1 网络营销知识P79 • 6.2 搜索引擎营销P82 • 6.3 电子邮件营销P91 • 6.4 论坛营销P97 • 6.5 博客营销P101 • 6.6 第三方电子商务平台营销P105 • 6.7 网络广告P108 • 6.8 网络促销P111 • 6.9 网络客户服务P113
6.1 网络营销知识P79
一、市场营销的基本概念
市场营销就是在变化的市场环境中 为了满足消费需求、实现企业目标的 商务活动过程，包括市场调研、选择 目标市场、产品开发、产品定价、渠 道选择、产品促销、产品储存和运输、 产品销售、提供服务等一系列与市场 有关的企业业务经营活动。市场营销 全过程的本质是商品交换过程。
三、邮件列表的概念、类型和特点
1、概念
邮件列表的英文为“Mailing List”，利用它可以实现邮件批量 发送，即同时向许多加入邮件列表 的人发送邮件，邮件内可以携带需 要发布的各种信息。
2、 类型分为： 讨论型和公告型两种类型。
3、特点 具有信息发布有针对性、信息发布
简单化以及加入方便等特点。
• 与传统的市场营销相比，网络营销呈 现出跨时空、多媒体、交互式、个牲化、 成长性、整合性、超前性、高效性、经济 性、技术性等特点。
五、网络营销的内容 1、网上市场调查 2、网上消费者行为分析 3、网络营销策略制定 4、网上产品和服务策略 5、网上价格营销策略 6、网上渠道策略 7、网络促销策略 8、网络营销运营与管理
3、按照营销计划分为：临时性的Email营销和长期E-mail营销。
4、按照E-mail营销的功能分为：顾 客关系E-mail营销、顾客服务Email营销、在线调查E-mail营销、 产品促销E-mail营销等。
5、按照是否将E-mail营销资源用于 为其他企业提供服务，E-mail营销 可分为：经营型和非经营型两类。
• 3、顾客购买的方便性 (Convenience to ion)
• 6.2 搜索引擎营销P82
一、搜索引擎营销的概念和特点：
1、概念
搜索引擎营销( SE知 名度，从而增加销售量的营销工作。
2、电子邮件营销有三个基本因素： 基于用户许可 通过电子邮件传递信息 信息对用户是有价值的。
二、电子邮件营销的分类
1、按照是否经过用户许可分为：许 可电子邮件营销和未经许可的电子 邮件营销。
2、按照E-mail地址的所有权分为： 内部E-mail营销和外部E-mail营销， 或者叫内部列表和外部列表。
2、特点 (1)搜索引擎营销与企业网站关系密切。 (2)搜索引擎传递的信息只发挥向导作用。 (3)搜索引擎营销是一种用户主导的网络
营销。
(4)搜索引擎营销可以实现较高程度的定 位。
(5)搜索引擎营销需要适应网络服务环境 的发展变化。
二、搜索引擎营销的主要方式：
1、搜索引擎登录 搜索引擎登录是将你的网站手工或使
4、搜索引擎网页内容定位
搜索引擎网页内容定位是指专业性的 网站（如博客）与搜索引擎签订合作协议 后，加入 索引擎的广告联盟，搜索引擎会 将广告主动推送到这些合作伙伴的网站上。
• 6.3 电子邮件营销P91
一、电子邮件营销的概念和分类： 1、电子邮件营销 是在用户事先许可的前提下，通过电
子邮件的方式向目标用户传递有价值信息 的一种网络营销手段。
市场营销活动既包括企业在流 通领域内的活动，也包括企业在生 产过程的产前活动和流通过程结束 后的售后活动。
消费者或用户不仅是市场营销 活动全过程的终点，而且是市场营 销活动全过程的起点。
二、市场营销的作用和功能:
市场营销的基本作用是：解决 生产与消费的矛盾，满足生活消费 或生产消费的需要。
市场营销的功能包括：交换功 能、物流功能、便利功能和示向功 能等4类。
三、市场营销组合 又称4Ps组合，包括： 1、产品(product)策略 2、价格(price)策略 3、分销渠道 (place)策略 4、促销(promotion)策略
• 四、网络营销的概念和特点:
• 网络营销是企业借助于互联网特性来 实现营销目标的一种营销手段，也是电子 商务的重要组成部分。
七、网络营销的理论
网络营销的理论基础依托于网 络的特征和消费者需求变化对网络 营销的重新理解。
• 八、网络营销的策略：
• 网络营销策略已经由传统的 4Ps营销组合逐步转向4Ps与4Cs相 结合的整合营销组合。4Cs是指：
• 1、顾客的需要及欲望 (Consumer‘s need&wants)
• 2、顾客获取满意满足的成本 （Cost to satisfy wants and needs）
四、邮件列表的建立方式
邮件列表发行平台建立方式有两种： 一种是建立在企业自己的Web服务器上，实
现自主管理； 另一种是与邮件列表专业服务商合作，利用
专业的邮件发行平台来进行。
• 6.4 论坛营销P97
一、论坛营销的概念
论坛营销就是企业借助论坛这个网络平台， 通过文字、图片、视频、声音等发布企业产品和 服务信息，提高自己的知名度和影响力，从而让 目标客户更加深刻了解企业的产品和 服务，最 终达到宣传企业的品牌、加深市场认知度的目的。 互动是论坛营销的核心价值。