仓储管理与操作规范一、管理制度（一）仓库管理制度1目的规范作业流程和工作标准，维护仓库的正常工作秩序,保证进出仓库产品的质量。

使库房处于良好状态，保持库存准确，出现问题能及时解决。

2.管理要求2.1货物的进出入库验收和操作必须由指定人员负责。

2.2进出仓库所用的单据，都必须有相关责任人的签字或盖章。

没有责任人签名盖章的单据无效，不允许办理进出仓库的手续，并要当即通知相关部门和人员。

2.3货物进出仓库时，相关责任人必须认真审核核对，做到进出库的货物数量准确无误。

2.4仓库人员在操作货物进出仓库时，必须有原则性，并且不得刁难送货司机。

2.5货物进出仓后，仓管记账人员必须在当日内进行系统确认。

如有特殊情况，在正常工作的第一天内完成确认。

2.6不同品牌的正常货品要划区存放，产品按分类、规格、序号摆放整齐，产品堆放遵循先进先出的原则，以方便出库。

2.7正常货品与滞销产品要分区分开摆放。

建立问题货账，确保此物品的存在。

2.8保证货物码放在托盘上，以方便装卸和搬运。

2.9每个统计期间（一般为一个月）结仓库盘存。

2.10 仓库现场需根据库区库位图做相关的标识牌，并实地划线区分。

2.11 仓库盘点出现货物短缺时，各仓库管理人员（包括仓库经理、副经理、主管、副主管、统计、仓管人员）按照管理责任承担短缺货物的损失，比例如下：（二）消防安全管理规定1.目的为加强库房安全管理，维护库房正常的工作秩序，有效预防库房各类事故的发生。

2.管理要求2.1库房消防安全必须贯彻“预防为主，防消结合”的方针，必须指定专门人员负责。

2.2库房要按消防有关规定配备消防器材，库房工作人员要熟知消防器材的使用，熟记火警电话（电话：119）。

2.3库房配备的消防器材要设置在明显和便于取用的位置，要由专人管理，定期检查、维护和更换，保持完整好用。

严禁遮挡、圈压或挪作他用。

2.4库房内敷设的配电线路，需穿金属或非燃硬塑料管，严禁乱拉临时电源线.2.5库房内安装的电气装置必须符合国家现行的标准规定，必须由持合格证的电工进行安装和维修保养。

2.6库房内货物要码放整齐，留足防火间距，照明灯、电源插座50cm 范围内不得存放货物，严禁堆放杂物等易燃物品。

2.7库房门窗要牢固可靠，窗户加装铁护栏，库房无人时要锁好门窗，门钥匙设专人管理保存。

2.8库房要根据使用面积、货物操作存放等情况，安装相应的电视监控系统，电视录像最少保存30 天以上。

2.9库房内严禁存放私人物品，严禁吸烟，严禁住人，会客，非库房工作人员禁止进入库房，确因工作需要进入的，要有专人陪同。

2.10库房要做好自然灾害事故（如：大风、暴雨）的预防工作，并结合实际情况，配备沙袋等防灾物品。

在鼠害严重的情况下，要第一时间采取措施，减少货物损失。

二、仓库人员管理规范人员架构：（一）仓库人员职责要求1.仓管人员要有严格的岗位责任制度，要对本仓库的财产负责，仓库人员应保持高度的警惕性和责任心，工作认真细致。

2.须服从库房安全、仓库人员的管理，配合做好各项工作。

严格执行办事程序，各种工作手续，以及公司的其它规范。

3.仓库货物有危情时，仓库人员必须第一时间马上排除。

如因人为造成的损失，未及时排除，追究相关责任人。

4.新入职人员必须在试用期（三个月内）学习叉车使用，出入库管理。

5.遵守工作程序，努力完成本职工作。

提高技术、技能，努力提高工作效率。

6.库房工作人员要进行仓储业务和安全知识的培训，要熟悉储运物品的类别、性质，并分别存放。

7.各岗位要相互协作，互相尊重，荣辱与共，努力维护公司信誉。

8.职员应认真工作，专心致志，力行节约。

禁止以公司的名义或利用职务之便谋求私利。

未经许可禁止兼职或其他以赢利为目的的行为。

9.休假、辞职、解雇、调动工作时，必须与指定人员交接工作，须立即交回公司所借财务。

（二）员工行为规范1.员工必须在指定的场所吸烟。

2.禁止在工作时间，工作场所周围大声喧哗、打架、酗酒、打牌等不文明行为。

3.要保持发型庄重，不烫奇异发型，不染彩发。

男性，前不遮眉，横发不过耳，后部不压衣领，两侧不盖耳。

4.爱护工作环境，不随地乱扔垃圾。

5.严禁携带危险品进入库区。

6.以公司内外的信用为重，努力提高自身素质。

三、入库管理（一）入库流程（二）入库作业要求1、货物进仓验收工作由公司各区域仓储主管或指定人员专人负责。

2、商品进仓后，仓管统计必须当天入账。

（包括实物数的核对）。

3、入库的单据，都必须有相关责任人签名，没有责任人签名的单据无效。

4、产品进仓时，仓库管理员必须凭厂方送货单办理入库手续；用送货单办理入库手续，拒绝不合格或手续不齐全的产品入库，杜绝只见发票不见实物或边办理入库边办理出库的现象。

5、入库时，仓库管理员必须查点数量。

单据等不齐全时，不得办理入库手续。

经检验不合格的产品一律退回，同时必须在当日内通知市场部经办人员负责处理。

6、仓库人员在检验货物入库时,必须有原则性,并且不得刁难送货司机。

7、如发现货物破损，或不够数量要当场找物流公司赔偿。

如现场不能赔偿的要及时上报市场部和财务相关人员。

（三）责任1.仓库（经理）主管负责商品入库验收，及装卸机具、人力安排，保证及时入库。

2.监督入货员（叉车人员）保证叉车运作正常，入库商品准确归到指定的货位。

码放货物要方便出货能依照“先进先出”原则。

3.仓储记账员要及时、准确的确认分销系统的入库数据。

四、出库管理（一）出库流程（二）出库作业规范1、货物出仓应按照先进先出的原则。

并且，易霉易坏先出、接近失效期的先出。

2、出仓安排，由票务中心开出的单据，经财务审核后方为有效票据，然后由各区域配送打印出送货单，盖有出纳的印章和出库章安排线路车辆到各库出货。

如出现仓库临时缺货，即时办理退货手续。

3、只有司机、助理才能拿单领货。

车辆在仓库装货期间，司机、助理需在现场监装和清点数量。

4、本公司车辆到仓库装货时，如几个客户的货品同装一辆车时，应由配送中心按送货行车路线的先后次序安排装货，做到先装后卸。

5、仓管员根据司机、助理已排好的出仓单据的顺序，逐一核对实物点数商品出仓，要求装卸人员根据本次车货物的多少，适中，规范叠货，不乱摆乱放产品。

6、仓管人员出货时必须认真审核核对，做到出货数量准确无误。

（三）责任仓库（经理）主管负责日常监督检查和指导。

货物出库时，负责现场验单出货工作。

库管员负责遵照执行，使用叉车协助部分大数量的货物从堆码位置转运到车上。

五、问题货物的责任和处理办法（一）货物破损的责任和处理办法1、仓库货物一律叠放，按各库标准堆码，并套上绑带。

2、卸货前的货损由运输方负责（由不可抗力自然灾害造成的损失，由保险公司负责）；3、卸货时发生货损由搬运工负责，如没发现进仓后的货损由仓管负责。

4、货物的保管、出仓期间出现的货损属人为责任的，由仓管员负责按零售价予以赔偿。

5、因不可抗力的原因造成的损失，应在发现问题起二日内，由仓管员办理报损手续，并提出书面的申请报告，写明货损原因、发生的时间和地点，由仓库主任签署意见，再呈报主管部门领导和财务部经理批准，经核实同意并签名后，方可办理报损冲账手续。

如不按规定期限办理货损手续的，由仓管人员负责。

（二）滞销品管理要求滞销品定义：当仓库产品符合以下任意情况，属于滞销品，需按滞销品管理要求进行处理。

（1）6个月以上未动销的产品（2）生产日期超过一年的产品（3）保质期临近6个月过期的产品（4）超出保质期的产品（5）外包装有破损，或内物有变质、霉变的产品（6）由客户退回，无法再做二次销售的产品1. 要设立单独的滞销品存放区。

产品堆码要依次按品牌、品名规格划区划位管理。

2.凡仓库的滞销品，必须要整齐堆码，按《滞销品管理表》要求登记详细的生产日期、入库日期、数量、货物状态等信息。

手写管理表要张贴于滞销品区。

有超市退货入滞销品的，要按要求有相关人员的签字。

必要时，可以在产品的外包装上写明滞销的原因，便于辨识。

3. 滞销产品要在分销系统纳入滞销品仓。

4．所有仓库的仓库（经理）主管要在次月5号前汇总上报前一月的滞销品情况给相关部门（三）仓库退回货物处理要求1.当日出库货物退货要求当日出库的货物退回仓库，要有配送主管签字的一式两联《产品更换登记表》，并写清“客户名称”“产品名称”“规格”“数量”“回收原因”，才可以同意退回仓库。

退回的货物入正常产品的库区。

完成退货后，操作的库管要在《产品更换登记表》上签字，并返回白联给退货人员。

2.客户旧货退货要求是客户的旧货退回仓库，仓库要收到公司对应的文件才可以接收退货。

退货时，要有主管签字的一式两联《产品更换登记表》，同以上要求写清具体内容，交由仓库库管办理退货手续。

此类退回的货物符合滞销品的要求，归入滞销品库区。

3．退回货物的具体要求和详细流程参照公司文件《退换货处理流程》和《关于滞销品退换货处理的补充说明》4.如各仓库有不明原因的退货，必须上报总仓请示是否可以操作退货。

六、盘点1、盘点工作每月进行一次。

财务部抽相关人员对各仓库库存产品进行清查盘点，如发现问题和差错，应及时查明原因，如属短缺的按照公司规定的承担比例赔偿。

2、《盘点单》由财务部审核，并打印一式二份，由仓库经理、主管、财务主管签字，各持1份。

3、参加盘点工作的人员必须认真负责，货品单位必须规范统一；名称、规格必须明确；数量一定是实物数量，真实准确；绝对不允许重盘和漏盘。

4、由于人为过失造成盘点数据不真实，责任人应当负过失责任,及承担经济赔偿责任。

5、各仓库主管查找盘盈盘亏的原因，并将《库存盘点汇总表》和差异原因查找报告交财务主管复核后上交总经理审批处理。

6、仓库如需报废处理的，必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理。

7、仓库盘点出现货物短缺时，各仓库管理人员（包括仓库经理、副经理、主管、副主管、统计、仓管人员）按照管理责任承担短缺货物的损失，比例按照本文“（一）仓库管理制度”执行。

七、库房库存管理要求（一）库房管理要求1.库房将库区按品牌品项、出货频率，及先进先出原则合理分配。

2.条件允许的情况下，货物要置于托盘上存放3.库内卫生每日一小做，每周一中做，每月一大做。

4.仓库的作业工具必须统一存放在指定地点。

5.库房主管必须按公司要求定期对库房进行检查，发现存在防雨、虫害、鼠害，冷冻库的保温、通风问题，应立即通知库房所有者进行检修或更换。

（二）存货管理作业规范1.货物按分类、规格、序号摆放整齐，产品堆放遵循先进先出的原则，便于出库。

2.入库的货物码放层数要符合要求，以便于清点和码放。

3.仓管人员查视库存产品，对6个月以上未动销的，及时上报市场部、营销部相关部门，对滞销商品归类。

4.对于设有恒温仓的仓库，要把米类、面类产品存放在恒温仓内。

（三）恒温仓管理要求1.恒温仓要备有防鼠、防虫器具，温度湿度测量设备，灭蚊灯，空调，排风扇等设备。