• 缺乏道德观念而造成发生伤亡事故的原因有： • （1）.缺乏事业心，对祖国、人民不负责，不热爱本职工作，
玩忽职守，麻痹大意，随意行车，开车打盹，造成瞬间交通事 故； • （2）.不懂科学，不爱学习，不求进步，盲目骄傲自满，开 “英雄车” ”、“霸王车”、“斗气车”拿人民的生命财产赌 气； • （3）.法盲，法制观念淡薄无视交通法规，抢红灯，乱占道， 故意挤、抹他人，拿群众开心；
• (3).谨慎驾驶的黄金“三原则”：集 中注意力；仔细观察；提前预防;
接班的，接班人员未到时，应继续行驶到 终点
驾驶员职业道德规范
驾驶员应具备良好的职业道德素质
(一).道路运输驾驶员的职业道德 驾驶员职业道德：是驾驶员在劳动中约定俗成， 并与汽车运输这个特定职业活动相适应的行为规 范，同时又是本职业的社会所负的道德责任和义 务； 驾驶员职业道德包括： 1.职业认识的提高; 2.职业感情的培养; 3.职业意志的锻炼； 4.职业理想的树立； 5.有良好的职业行为和习惯;
说服务忌语和不文明用语。 3. 按规定操作报站器、读卡机、GPS车载机等
电子设备。 4. 提示乘客刷卡、投币、购票。本站车满员时
劝告留站乘客等候下次车。 5. 车辆进站时应向车内乘客报到达站名，出站
时向乘客报下一站站名。报站器、动态显示 屏和移动电视同时报站时，其内容一致。报 站器故障时，应人工报站。 6. 开关车门时应注意防止夹摔乘客。 7. 执行政府有关减免费乘车规定，并提供相应 同等服务。 8. 耐心解答乘客闻讯
有良好的职业行为和习惯
• 形成好的生活习惯，对车辆经常进行日常维护，保持车辆整洁 完好，养成良好的驾驶作风，做到遵章守纪，克已忍让，礼貌 行车，确保安全，助人为乐；不酒后开车，不开“英雄车”、 “霸王车”、“斗气车”；做到心灵美、语言美、行为美和环 境美；
• 驾驶员具有高尚的职业道德，是保证安全行车、完成运输任务 的重要保证；
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公交驾驶员安全行车要求
1.熟悉车辆性能，集中精力，文明驾驶，礼让行车。 2. 按规定车速行驶，保持安全车距。 3.超车和会车时注意车头和车尾，让车时应让道减速 4.通过人行横道时，应减速行驶或停车让行。 5.通过繁华路段、交叉路口和拐弯时应提前减速，谨慎
驾驶，不与行人和自行车抢行。 6.熟悉本线路所经事故多发路段和限高部位，谨慎驾驶。 7.通过铁道口时要做到一停二看三通过。 8.站外非故障停车，不得开门上下乘客。 9. 能见度较差的风雾雨雪天气及冰雪路面行车时，保持
驾驶员职业认识的提高
• 驾驶员是由一人一车形成一个经营单 位，在执行营运任务时，他的关系可 以参透到各个部门，在社会上影响面 较大；因此必须提高驾驶员对本职业 的认识，平时对自己的一言一行对个 人和社会负责，行车时遵守交通法规， 维护交通秩序，坚持文明驾驶；关心 客货安全，爱护车辆，节约燃料，坚 持原则。方便群众，团结友爱，助人 为乐、、、、、尽可能地避免造成自 己和他人的不幸。
9. 重点照顾老幼病残孕等需要帮助的乘客。
10. 向乘客进行文明乘车和安全防范的宣传。乘客较 多时，应进行疏导。
11. 劝阻和制止乘客携带宠物、车厢内吸烟、头手伸 出窗外、乱扔废弃物等违反乘车规 则的行为。
12. 根据天气变化及时调整车窗开度，按规定的车内 温度开启空调。
13. 夜间行车时，按规定开启发光路牌和厢灯。
道路运输驾驶员行为规范
• 1.遵章守法 • 2.依法经营 • 3.诚实信用 • 4.公平竞争 • 5.优质服务 • 6.规范操作 • 7.文明行车
规范操作
• (1).认真遵守道路安全法律、法规有 关规定和安全操作规范，不断提高 自身安全意识和行为;
• (2).切实做好出车前、行车中、收车 后的日常维护和车辆检查，提前发 现隐患，防患于未然，避免行车中 发生事故;
甩客、改道行驶。 4. 按安全行车要求行车。 5. 车辆进站时，避让出战车辆，按规定位置
停靠。 6. 平稳停车，车停稳后开车门。乘客上下车
完毕并关好车门后平稳起步。 7. 停车时靠近路边，车身与道路平行。雨天
停车时车门宜避开积水。 8. 在不影响正常运营的情况下，应等候跑来
的乘客上车，单不得滞站揽客。 9. 交接班时，应交代车况和路况。在中途交
14. 行车中不与他人闲谈和使用手机。 15.停车场内限速15km/h，出入口限速5kn/h。 16.离开车辆时，拉好手刹。收车时，关闭电源盒
燃气总开关。 17. 如遇突发事件，按应急预案的规定执行
公交驾驶员车厢服务
1. 按规定提前上岗，检查服务设施。 2 . 礼貌待客，服务用语应符合相关的规定，不
14. 本车因故不能继续行驶时，应引导乘客换乘本线 路后续车，后续车应积极配合换乘。
15. 发生服务纠纷时，应冷静对待，尽量化解矛盾， 当矛盾激化无法控制时，应立即报警并向上级报 告
公交驾驶员行车服务
1. 每日出车前应按规定的内容进行车辆例行 检查，确认车辆性能完好，符合运营安全 要求。
2. 按调度指令提前进站，准时发车。 3. 按规定的线路和站点行车。不得擅自越站
务川鹏程运输公司公共汽车公 司安全教育培训
安全行车、文明驾驶知识
文明驾驶
u 良好的行为习惯 u 安全礼让 u 助人为乐 u 文明行车
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四 安全行车、文明驾驶知识
• 7、安全驾驶行为
u 保护行人（尤其是儿童）的安全 u 行车中遇非机动车时的安全驾驶 u 起步、停车时的安全驾驶 u 变更车道时的安全驾驶 u 交会时的安全驾驶 u 超车、让超车时的安全驾驶 u 倒车、掉头时的安全驾驶 u 通过弯道时的安全驾驶 u 通过路口的安全驾驶 u 通过学校、小区、车站的安全驾驶 u 安全通过桥梁 u 遇异常行驶车辆的安全驾驶驶员安全行车要求
10.随时观察气压是否正常，如低于规定值时应补 足气量到规定值后再行车。
11. 发现异响或异味时，靠路边停车检查，在判 明原因并排除故障前，不得继续行车。
12. 车辆发生故障时，立即靠路边停车，开启危 险报警闪光灯，并在车后方设置警示标 志。
13.故障车被拖走时，应采取硬拖方式，同时开启 危险报警闪光灯。