淳一教育简介“淳一教育”全称为：淳一教育科技有限公司；是以中小学个性化辅导的为主的专业学校。

淳一教育始终秉承：“致行、至淳、始终如一”的办学方针。

创始至今，主要业务范围已涵盖了中小学课外辅导、少儿国学、对外汉语等领域。

纵观淳一教育自办学以来所有的实例都能够证明，淳一教育独特的个性化教学效果非常显著。

并且，我们做到了只用看得见的成绩说话；只用莘莘学子从淳一教育满意而归的进步说话。

淳一教育是领先的专业中小学个性化教育解决方案的提供者。

机构成立于2006年，引进国际先进的教育理念，基于应试教育体制，结合先进的个性化教育思想、科学的教育管理体系，在国内率先创设了“一对一”教育管理模式。

并成为国内最早实施“中小学个性化课外辅导”解决方案的教育机构之一。

淳一教育致力为中学生提供更专业的个性化全科辅导服务；多年来通过不断实践和创新发展，收获了丰硕的教育成果。

淳一一教育总部设在上海，并拥有先进完备的教学设施和浓郁的学习氛围。

目前注册学员已经超过5千人，在学学员百余人；机构的发展源于拥有不断发展壮大的教育团队，他们中有既有数十年深厚教育沉淀的教育专家、中小学名师，也有逐渐发展成熟的青年才俊；同在一对一，他们将历史经验和先进理念完美结合，多年来教学成绩一直领先于同行，受到家长的青睐和赞许，并得到了相关部门的一致认可和称誉。

经过几年的不断发展壮大，淳一教育获得了多项的荣誉和成就。

一块块奖牌代表的不仅是一种荣誉，更是社会的认可、家长和学生的肯定！我们将带着家长和学生的肯定与希望，怀着感恩的心，在中小学个性化教育的土地上更加努力地耕耘，不断为中小学生解决学习和成长中的难题，真正成为最适合中小学生的课外辅导机构！淳一教育的师资力量是我们前进的保证，也是广大学生和家长选择我们的最主要的原因，在淳一教育有从教数十年的专业老师，每一位老师都有辅导学生单科进步30—80分的优秀记录。

我们的师资经过淳一教育的强化培训后，他们都是最专业的个性化教育专家，也是淳一教育为广大学员提分的信心和保证。

在淳一教育，我们可以根据您不同的需要为您安排最合适的老师，并且，在教学过程中，我们承诺，每一个细节做到最好-------“至行、致淳、始终如一”。

淳一教育还拥有其他培训辅导学校不具备的专业教研团队，他们定期为淳一教育的教师做专业的素质培训，让我们的师资队伍能够在发展中不断进步、完善和强大，让我们的老师也能够更加准确地把握当前的教育政策；把握考试的命题走向，更好地为我们的学生服务。

淳一教育的教研团队不定期的发布淳一教育内部讲义和资料也是同学们的提分宝典。

在淳一教育，您能体验到的还有：最专业的教育咨询和评测；最专业的成绩分析；最舒适的教学环境；最具人文关怀的进步模式。

对于一个学生来说，最宝贵的就是一去而不返的时间。

淳一教育愿以：“至行、致淳、始终如一“的办学理念，为每个孩子制定最完善的学习计划，帮助他们扫平求学路上的一切障碍和困难，让他们在淳一教育收获的更多的进步和掌握良好的学习习惯。

淳一教育“一对一“的教学优势经过长时间的教学经验成果，淳一教育总结了“一对一”教学的经验和成功之处：学生个体针对性强。

不像辅导班的小班教学方式，“一对一”教学是一个老师只针对一个学生。

这样一来。

老师对学生的个体更加了解，能根据学生的特点来设计习题和考试方式，相比小班教学的“平均用力”其针对性更强。

特别是有些初高中的有多年从教经验的老师，对于学生的特点，历年的考试标准，初高中的升学模式，要求也比较了解。

1学习更具有交流性。

在“一对一”教学的氛围中，学生和老师都处于比较融洽的氛围中，因而彼此的交流随时进行，学生的任何问题随时向老师反馈，并及时得到解答。

而如果在辅导班小班上课，学生的问题也只能在课后请教。

上课更自由。

相对于辅导班的定点定时上课而言，“一对一”教学具有更大的自由性。

可以随时调整时间，特别是在学生户外活动比较多的假期，“一对一”教学时间的可调节性，会比较受学生和家长的欢迎。

侧重查漏补缺。

一般来说，好的教学不是“教”而是“补”，就是老师在对学生的测试之后，发现该学生知识点的缺漏之处，再对症下药。

“一对一”教学中老师主要的补课方式也是用一个类型的题目来启发学生的发散思维。

再者“一对一”教学在我们淳一教育不仅仅是教孩子的文化课，我们更注重学生的周围环境的影响，帮学生疏通心理方面的问题；帮家长规划怎样去教导孩子，充分给孩子一个健康快乐并有信心的环境。

在这方面我们很多学员以及家长都有很深的体会。

乐意的来学习，主动地学习习惯是我们对孩子的终极培养目标。

淳一教育一对一的10大优势优秀的私人教师队伍量身定做的优秀教育团队科学全面的个性化测评系统完善的学习个性化解决方案学习效果全程跟踪评测全方位领学的教育教学管理准确把握中高考动向丰富的教学工具盒教学方式一套方案只针对一个孩子同步学习保证学生各科平衡发展学习顾问的工作流程及基本的话术学习顾问的工作流程主要包括两方面：接电话的流程和面谈流程接电话的流程如下：接电话的时间控制在15分钟左右，主要目的是介绍淳一教育的特色和了解学生基本情况，接到电话后首要的问候语是：“您好，淳一教育”.然后确定对方是不是家长，此电话是不是咨询电话，把需要了解的学生的情况搜集详细：学生姓名，性别，在哪个学生上课，初步了解想要做哪些科的辅导等等。

抓住家长的心理，对家长谈到的学生问题作简要的分析，将了解学生的问题放大，增加家长的紧迫感和危机感。

举一些实例：在我们学校有个***同学也是这种情况，在我们学校辅导一段时间之后有了哪些改变，取得了什么效果（灵活面对）谈话过程中不要被家长引导而是主动引导家长抛出一些开放性的问题，聆听家长的想法，做简单的总结。

在适当的时机告诉家长：我们在电话里交谈我没有见到你的孩子，有一些情况了2解肯定不够全面，现在我们学校有一个专业的免费个性化测评，您尽快把孩子带到我们校区来，由我们给他做一个全面的专业测评，并且做一个科学的分析，即使做完测评以后不再我们学校辅导也没有关系，这个测评也会对孩子以后的学习有所帮助。

下一步发出邀约，确定上门面谈的具体时间，时间要确定到上午或者下午的几点到几点之间，因为我们学习顾问也很忙，必须确定到精确的时间，最后留下家长的联系方式，如果有什么变动的话，我们也好及时联系，互留联系方式，如果家长不愿意留，记录来电显示，如果没确定哪天面谈则留在周四或者周五打回访，告诉家长陪同孩子来带上孩子最近一次考试的试卷，最后填写《电话记录表》，在整个接电话的过程中，学习顾问要做到语气温和、落落大方，针对家长的问题进行分析，放大该问题的重要性，给家长造成强烈的危机感和紧迫感。

接电话过程中最易出现的问题：1、保效问题首先我们不去评断其他教育机构是如何处理这个问题的，但是我们绝不做这样的保证，因为学习是个双方面的事情，我们可以保证给您孩子配备一个最适合他的教师，提供最优质的教育，但提高多少分数还是要看孩子的配合程度。

2、教师来源我们学校大部分的教师从教数年，其中有部分教师有命题经验，还有一部分来自其他省市的各个教育强省应聘过来的专职教师，所以我们的师资力量非常的雄厚，这个也是我们学校得以生存发展的基础。

3、收费问题关于收费标准在电话中如果可以避免的话尽量避免，如果不可避免，可以说:我们会根据学生的情况制定一个详细的培养计划，这个计划周期是多少是不一定的，所以费用要在计划出了以后在能够知道。

面谈流程在接电话之后，需要做一系列的准备工作：包括调查该学生所在的学校情况，用什么样的版本教材，还包括他想报考的学校的录取条件，准备《个性化测评表》，《学生情况分析表》还有几张白纸。

学习顾问见家长时先给一份宣传资料与孩子进行简单的交流，把《学生情况分析表》交给孩子要他填写上面的部分，这期间暂不和孩子交谈（5—10分钟）将家长和孩子分开给孩子做给个性化的测评试卷（半个小时），并告诉孩子要真实反映自己的学习能力，这期间要空闲的学习顾问去照顾一下。

学习顾问这时回到家长身边做正式的自我介绍，给家长讲解淳一教育的教学模式，我们是一个团队共同为孩子的学习努力，包括授课教师，班主任老师，心理老师，陪读老师，教育顾问，告诉家长今天我们谈话涉及到的保密我们给予保密，更多地倾听家长的谈话填写情况分析表下半部分，同时抛出一些简单的问题给家长，边听边记录家长的回答以及家长提出的问题，详细了解家长的需求，认真记录。

半个小时孩子做完测评后另孩子过来见家长，当着父母的面分析孩子的测试卷，反映出孩子问题的几项重点分析（40分钟）。

让孩子和你平时交流搜集更多的信息，了解孩子的课余时间（即可以排课的时间）最终给教务的排课时间要全面，填写在《学生情况分析表》的最下端。

最后环节要孩子去参观下教学区，学习顾问开始功单，总结刚才通过测评分析出来的一些情况，扩大孩子的劣势给家长造成危机感，凸显进行必要辅导的必要性（此处也可举一些实例来说明）建议每周如何排课，以多久为一个周期，一般半年一个周期，根据家长制定的目标还有学生的基本情况和课余时间，拿到白纸列出排课计划。

签单:最后询问家长还有什么问题没？签单之前要告诉家长一些规章制度的要求，当面看协议，有异议的地方马上解决，。

合同要完整备注不能乱加不允许乱涂，签单后做案底将（学生情况分析表、个性化测评卷、学生档案资料、学生自己的试卷、附加白纸资料、个性化辅导方案）封存交给教务，协议交给财务。

3三、电话咨询1、留电话的技巧：抱歉家长，我这里现在正在接待另外一位家长，正在给孩子做测试呢，您方便留个电话我三分钟之后给您打过去好么？如果家长留，则过一分钟就打，如果家长不留，则先问问题。

2、询问学生情况，填写电话记录表。

引导家长谈孩子。

⑴．您好，***的家长,您是想给孩子咨询辅导学习的事情吧？请问孩子叫什么名字？几年级？男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所有教材的评价。

⑵.、哦，这个中学还是挺不错的，是孩子自己考上的孩子您自主择校的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。

现在学习有什么困难吗？给该中学一个简单的评价，适当夸奖或激发其危机感。

⑶、哦，这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学习教学质量上不去，就算总考在前面，知识方面的难度还是上不去，中高考还是会吃亏。

⑷、请问您的孩子是在普通班还是在实验班？普通班那他们的老师教得怎么样啊？孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊，您孩子想在哪方面提高呢？⑸、那么您孩子最近一次月考各科的成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语不是很高啊？（例）那您有没帮孩子总结一下是什么原因呢？您看过他的试卷没？哪种题型扣分比较多呢？-----了解其各科的偏重情况：家长避讳时只用了解大概的分数段。

（这里避免重复家长的答案）。

⑹、他们班一共有多少人？您孩子这次排多少名？他们年纪一共多少人？您孩子能排多少名？以前的情况怎么样？最好到多少？最差到多少？？-----根据排名趋势判定孩子目前的状态，家长避讳了解大概位置，引导家长回顾过去的情况。