答客问目录一、本资料篇二、产品篇三、付款方式四、交房标准五、小区智能化及小区内配套六、周边配套七、结构八、安装、装修九、物管十、法律法规一、本资料篇1.项目开发商是哪家集团背景实力如何，有哪些业绩答：2.规划设计和房型设计单位是哪家资质和有哪些业绩答：3.项目行销企划是哪家公司答：4.项目建筑商是哪家资质和有哪些业绩答：5.项目的物业公司是哪家资质是几级收费标准答：6.项目占地面积为多少总建筑面积为多少容积率为多少答：7.项目绿地率为多少集中绿化面积为多少答：8.项目的预售许可证何时可取开盘时间以何种方式开盘答：9.项目开工、竣工时间答：10.案名有何意义答：11.项目的土地以何种方式取得（住宅、商服）土地使用年限为多少国有土地证号是多少答：12.项目的销售手续齐全吗有五证吗答：13.项目的咨询热线是多少答：二、产品篇1.项目总共有多少套住宅答：2.公摊面积是多少答：3.小区的具体位置答：4.住宅多少户商服多少户车库（位）多少个答：5.规划住宅总建筑面积为多少多少幢楼间距是多少答：6.小区规划商铺总建筑面积为多少多少幢是否是独立商铺单户面积是多大的分布位置几层建筑答：7.建筑物的地基地下多少米答：8.建筑结构是什么的答：9.小区的出入口有几个分别在哪里答：10.建筑物的抗震等级答：11.建筑物的外立面是什么样的答：12.距离公路最近的一幢楼有多少米是否会影响居民休息答：13.住宅层高为多少米净高多少米答：14.地下停车场层高为多少米答：15.商铺层高为多少米开间、进伸为多少米答：16.小区内房型朝向答：17.项目的外墙、内墙厚度为多少如何做的保温答：18.住宅的客厅是否为落地窗若不是距离地面多高答：19.一层是否会反潮一、二层下水管是否单走是否会反味答：20.项目底层是否有会吵闹答：21.住宅屋顶是否可以安装太阳能热水器答：22.住宅一层是否统一安装防盗窗答：23.住宅顶层隔热、防水层如何处理的答：24.住宅的卫生间防水如何处理的是否有地漏答：25.住宅的房型有多少种面积范围得房率是多少哪些地方需要分摊答：26.房型的优点是什么答：27.住宅的价格是多少商铺的价格是多少车库（位）价格是多少答：28.小区变电所、给排水泵房设在哪里答：29.小区自来水的水源是哪里答：30.项目内是否人车分流答：31.小区垃圾如何处理答：32.住宅是否预留空调机位置答：33.住宅内厨房有无统一烟道储藏室的通风问题如何处理答：34.交房时绿化达到何程度，都包括什么树种，请举例说明；答：35.电梯是何品牌、承重、承载人数、规格、每秒上升速度；；答：36.项目内路灯是否为节能灯；答：37.交房的窗是什么材料；答：38.商业具体运营使用时间；答：39.项目户型中任意两户间是否能够打通作为两户的通道；答：40.入户电话线是哪家通信公司，宽带是否为光纤进户；答：41.项目顶层的层高是否有横梁及很多管线答：42.是否有消防通道；答：43.窗体玻璃的厚度是多少，是否带颜色答：44.物业员岗位设立位置；答：45.物业费标准；答：46.入户电线的荷载、直径、分控；答：47.外部垃圾处理站设立的具体位置；答：48.整个项目中垃圾集中处理方式；答：49.地热的管线品牌、使用年限、后期质保，用户是否可以自行调节所需温度答：50.地下车库的出口分别设在哪里答：51.建筑形态楼梯及扶手的材质每栋一楼门厅的墙体的材质答：52.项目高层供水加压方式，几楼开始加压是否会产生噪音，对居民产生的影响或者说它是否有负面的作用答：53.项目外立面的颜色答：54.单元门是否为IC卡锁系统，还是传统的设计答：55.是否一卡通（IC卡）式服务，一卡通的具体内容答：56.小区内都有什么植被答：57.电梯的备用电能用多久答：58.电梯呼叫系统运作原理答：59.交房时是否安置纱窗答：60.电梯到每层是否有语音提示答：61.住宅、公寓门厅位置，门禁是什么系统（可是还是语音）答：62.电梯品牌答：63.地下停车车位是否够使用答：车位比达到1：1，确保一户一车位的高标准要求64.楼梯宽度答：65.卫生间、厨房防水材质答：66.据离路边近楼体是否有隔音措施，包括墙体是否加厚设计，什么材质答：67.墙体的保温层的材质和厚度答：68.玻璃是否是双层中空的什么材质69.所属校区答：70.各种建筑形态的一层是否有防潮层高出地面的距离答：71.小区规划道路有多宽答：72.小区的绿化率是多少答：73.小区植被的后期养护由谁来负责答：74.一楼窗体离室内地面多高答：75.车位是租还是卖价位答：76.按揭银行是哪家按商业还是住宅利率贷款年龄限制答：77.办理按揭付款后，想改变按揭年限怎么办答：因按揭手续是由银行办理，故按照银行规定，需提前向银行提出书面申请，待银行同意后方可改变贷款期限（只能提前付款，而不能把时间延后）。
78.层高是多少79.一次性付款和按揭贷款优惠点是否会一样答：80.是否有公用的停车场位置收费答：81.项目分几期开发答：82.基本层数答：83.房屋产权的年限是多少答：84.签了确认书后还能更名吗，收费答：85.能退房吗有没有违约金答：86.户型共有多少种有多大面积答：87.层高是多少多答：88.样板房什么时候开放答：89.地下停车车位是否够使用答：90.总价范围答：91.58. 交房标准是什么答：毛坯房。
92.栋间距是多少会否太近答：93.几梯几户答：94.可否公积金贷款答：95.外墙是什么材料答：96.是否有太阳能答：97.地下车位有几层答：98.项目附近的公交车站有哪些或地铁站答：99.项目內是否有教育或医疗配套答：100.可以只单独购买车位答：101.商业分为几层答：102.商业是租还是卖答：103.目前项目进程如何答：104.施工单位是哪几家答：105.项目有无一房的户型答：。
106.窗户是落地窗吗答：107.栋与栋之间是否影响采光答：108.项目优势有哪些答：109.地面是否能停车答：110.项目周边是否还有其他小区答：111.附近是否还会建起高层影响采光答：112.售楼部什么时候开放答：113.项目规划理念建筑风格居住理念服务理念答：三、付款方式1.一次性付款是否有优惠答：2.可否提取公积金如何办理答：3.可否公积金贷款如何办理答：4.可否办理银行揭贷款是哪家银行如何办理答：5.可否分期付款是否有优惠6.答：7.可否团购优惠政策有哪些答：8.如何定房交纳定金后可以退吗答：9.是否有内部认购答：10.外地人贷款买房需要哪些手续答：11.签合同是否可以加补充条款答：12.未成年人是否可以购买答：13.入住后是否能迁户口答：可以14.签约时如本人未能来是否可以请别人代办答：15.入户条件可以解决迁入多少个户口（有无户口的指标）答：16.迁户手续多久可办好答：15个工作日内就可以办好17.是否一定要直系亲属方可迁入答：是的必须是直系亲属18.被限购了是否还可以购买吗有没有办法答：被限购就无法购买了19.限贷是什么答：住房贷款一套房首付30%，二套房首付60%，20.签了确认书后还能更名吗，收费答：签订了确认书以后一次免费更名的机会。
21.能退房吗有没有违约金答：原则上是不能的，如果您有特殊的理由的话我们也会特殊考虑的。
四、交房标准1.小区内道路是否在交工时完成答：2.小区内路灯是否在交工时能用答：3.楼内楼梯间交工标准答：4.室内交工标准答：5.是否为卡式电表收费标准答：6.是否分户计量答：7.小区交工后何时能办理完产权证、土地证答：8.电话是否收取初装费答：9.办理产权及土地证交纳哪些费用答：五、小区智能化及小区内配套1.楼宇对讲是否为可视答：2.小区是否全封闭管理答：3.是否有保安24小时巡逻答：4.出入口是否设立保安执勤与出入登记制度答：5.小区内有无燃气报警系统答：6.小区内设立闭路监控及红外线防穿越监控系统答：7.小区内是否有商业便民设施答：8.小区内是否设立自行车统一停放库答：六、周边配套1.项目周边有哪些中小学教学质量如何升学率怎么样答：2.项目周边有无大型医院有哪几家答：3.项目周边有哪些银行最近是哪家答：4.项目周边有哪些娱乐设施答：5.项目所属派出所、所属街道答：6.项目周边附近的菜市场答：7.项目周边有无证券交易所答：8.项目周边最近的邮政局有多少米答：9.项目附近有无大型绿化带答：10.项目地区的升值和发展潜力答：七、结构1.采用哪些结构体系有何优点答：2.户型厨房是敞开的答：3.各户型的客厅采光如何答：4.住宅、商铺的公摊分别是多少答：5.房间采光、通风如何衣服晾在哪里答：6.卫生间没有窗户，排气通风怎样解决答：7.厨卫有哪些防水措施若发生渗漏怎么办答：8.若入住后需维修，找谁处理费用谁付答：9.我可不可以改变房屋内部结构答：10.房屋的保修情况如何有没有《商品房质量保证书》答：11.外墙时间长了除污谁负责答：12.楼梯间的宽度答：！13.每个单元有几梯几户答：14.是否有足够车位车位数占总户数的比例答：15.窗户采用什么材料隔音效果如何答：八、安装、装修1.进户电表是多少每户设计用电量是多大是否采用双电源答：2.水电气三表是否出户是否采用远程抄表答：3.上、下水管道使用什么管材这种管材有什么优点答：4.供水采用什么方式会否出现水压不够和二次污染的问题答：5.若遇停水怎么办答：6.水箱有多少个能保证多长时间的生活用水答：7.入住后，水电气是否同时开通答：8.电梯速度多快入住后电梯若需维修或更新，费用由谁承担电梯的电费谁付答：9.消防系统、放火措施的安全性如何答：10.有无发电机系统多大功率答：11.发电机主要满足什么用电答：12.室内装修是什么标准答：13.墙体可否更改答：14.土建使用的哪种品牌的水泥答：15.三表费用怎样缴答：16.一户有几根直拨电话线答：17.问：洗衣机、冰箱有专用电源插座吗答：18.厨房、卫生间是否做排水答：19.是否采用网络智能系统答：20.有避雷系统吗能保证电器使用安全吗答：有，能保证。
21.空调、光纤、电视、电话、计算机的电器的电源插座和位置在哪些房间有设置答：22.屋顶的防水隔热是怎样处理的答：23.厨房怎样排烟答：24.厨卫顶棚的装修标准答：25.楼梯及扶手用的是什么材质答：26.楼层电梯间的装修标准答：27.有无可视对讲系统答：九、物管1.物管服务包括哪些内容提供几级服务有无专门的物管手册给客户答：2.费用如何收缴，其收费标准如何答：3.自行车库有多少，在哪个位置收费吗答：4.汽车位的购买价格如何可以租吗月租多少答：5.外来车辆如何管理答：6.物管公司何时正式工作答：7.停电时，电梯能使用吗如何及时排除电梯故障答：8.房屋有问题找哪个部门答：9.水压不够，楼层高的住户怎样办答：10.若发生盗窃，物管公司有无赔偿责任答：11.垃圾处理方式答：12.自来水使用的是哪家公司水质是否有保证答：13.搬家能否使用电梯答：14.交房后，物管会否不定期的举办一些业主参加的活动答：15.会为住户营造什么样的生活氛围答：16.住户唱卡拉OK影响到其他住户，物管公司是否会采取限制措施答：17.物管公司对业主的承诺如何兑现答：18.能否养宠物答：十、法律法规1.开发商应具备哪“五证”开发商具备了吗答：施工许可证、规划许可证、投资许可证、预售许可证、土地使用证。