哈佛商学院MBA案例全书《哈佛商学院MBA案例全书》内容简介：哈佛商学院工商管理硕士(MBA)案例教学法是哈佛的核心教程，设计这些案例的是哈佛的资深教授、世界知名管理学家和卓有成就的大企业家。
任何企业可能出现的问题在哈佛案例中都可以找到雷同的事例。
一个哈佛案例的合格受训者，可以游刃有余地处理任何经营问题。
第一部哈佛商学院概况第一章哈佛大学和哈佛商学院第一节哈佛大学第二节哈佛商学院第二章哈佛商学院的教育制度第一节哈佛商学院的入学标准第二节哈佛MBA的课程安排及学制第三节哈佛的案例教学法第四节毕业生择业第五节哈佛学子论哈佛第二部必修课程第一章人事管理第一节"人"的需要和管理风格第二节人员管理一、发挥群体总和的力量二、人员组织管理中要强调高标准的道德三、合理正确地奖惩员工第三节管理之道在于"借力"第四节建立人才队伍一、企业人才应具备的素质二、人才识别三、寻求企业需要的人才四、企业员工培训第五节人员沟通一、对员工状况的分析二、沟通案例[案例一] 迪特尼公司的企业员工意见沟通制度[案例二] 野口音光的培训观念[案例三] 美国斯图·伦纳德奶制品商店：访问竞争对手[案例四] IBM公司"心力交瘁"课程与模拟角色[案例五] 松下幸之助的培训之道[案例六] 百年大计培训为本[案例七] 福特汽车公司的人员管理[案例八] 日本三泽企业的"用人之力"[案例九] 纽约联合印刷公司的"择人之道"[案例十] 美国约南露珍服装公司为借力而"三顾茅庐" [案例十一] 求贤若渴的美国百华公司第二章行销与营销第一节行销策略与行销行动一、行销是什么二、应变行为三、行销系统的建立四、行销的策略与行动五、营运问题诊断六、障碍与处理七、行销出击第二节营销一、哈佛营销课二、营销分析三、集中性市场营销四、4P’S：市场营销组合案例[案例一] 美国福特T型车行销战略[案例二] 无敌哈默就范记[案例三] 杰克敦的厚利多销[案例四] 雪佛莱和奥兹莫比尔的买一送一营销术[案例五] 虎飞自行车公司营销策略的全面规划和重点实施[案例六] 美国米勒啤酒公司营销案[案例七] 逆向营销的爱芳公司[案例八] 多美公司的全球协同营销[案例九] 成功企业市场营销企划[案例十] 忽视市场营销环境的失误[案例十一] 麦当劳的市场营销战范例：馅饼战[案例十二] 美国可口可乐公司锦囊妙计[案例十三] 争压美国约翰兄弟公司的战斗[案例十四] 乳皂的包装设计[案例十五] Comshare公司推出"DSS软件"的策略[案例十六] 汤姆森的锦囊妙计[案例十七] 天美时手表的品牌定位策略[案例十八] 快递公司的系列广告[案例十九] "七喜"的广告营销策略[案例二十]波斯坦小麦咖啡[案例二十一] 救生圈薄荷糖[案例二十二] 肯德基的选点投资[案例二十三] 藐视竞争的库尔斯第三章会计与财务第一节怎样看懂财务报表一、资产负债表二、收益表三、现金流量表四、如何阅读年度报告第二节如何合理地减少纳税一、企业的结构二、购买的时机三、坏帐冲销的时机四、折旧第三节投资分析一、分析模式二、投资计划分析的实例第四节财务结构分析一、负债经营的利害关系二、选择适当的财务结构第五节成本分析一、实施成本控制二、人工成本控制三、成本管理的新观念第六节财务分析、规则与控制案例[案例一] 日本企业独特的成本管理体系[案例二] 日本企业财务管理[案例三] 巴林银行的倒闭[案例四] ５个１分钱与１个５分钱[案例五] 金融巨子－贾尼尼[案例六] 麦道克的债务危机[案例七] 佳宝：冒险的代价[案例八] 美国储贷业的灾难[案例九] 世界最大的金融丑闻--住友[案例十] ＬＴＶ的融资之道[案例十一] 利利公司转危为安[案例十二] 摩根的成功之路第四章生产与作业管理第一节生产管理一、计划二、生产组织三、资源的结合四、生产管理图表体制的应用第二节工厂管理一、中心卫星工厂的意义二、建立中心卫星工厂制度的基础第三节品质管理第四节作业管理一、规模经济：数量对成本的影响二、交叉点分析：哪种产品更经济三、保本分析：如何确定盈亏平衡点四、帕累托原理：８０／２０规则五、准时生产制第五节新产品发展决策的研究一、新产品发展的矛盾性二、投资新产品成功的要件三、评估新产品的过程案例[案例一] 波罗啤酒厂的九死一生[案例二] 苹果公司生死存亡之际[案例三] 日本丰田汽车公司让产品自己说话[案例四] 德国"奔驰"质量走天下[案例五] 美国太麦克斯手表的出奇制胜[案例六] 柯达与富士的角逐[案例七] Ａ·Ｃ·吉尔伯特公司的惨败[案例八] 雀利特公司的困惑[案例九] 奋斗不息的钢铁大亨--威耶[案例十] "精工舍"的奋斗[案例十一] 电子计算器的将军[案例十二] 方便面的诞生[案例十三] 雨戈的誓言[案例十四] "变形虫式"管理[案例十五] "日立公司"的经营管理[案例十六] 鲜京集团的新选择第五章劳动管理第一节激发职工的积极性一、组织行为二、处理好工人的经济报酬与劳动态度的关系第二节发挥经过专门训练的职工的作用第三节知识劳动者的管理一、为何要管理二、"心力贡献"的概念三、适才适所四、观察工作效能第四节薪资制度与员工福利一、薪资制度二、薪资调查三、薪资政策与薪资结构四、薪资制度与奖工计划、奖励计划五、合理薪资的计算六、合理用人费的计算七、生计费用案例[案例一] 注重管"人"的美国组合国际电脑公司[案例二] 员工卡罗琳的要求第六章经营活动的管理第一节经营活动一、经营管理的作用二、制造业与服务的结合三、把市场活动与经营管理联系起来第二节经营活动的控制一、计划与控制系统二、综合计划三、经营管理的选择案例[案例一] 贝卡特钢丝公司[案例二] 美国讨债公司[案例三] 凯马特：折价商店的后来者[案例四] 哈雷－戴维逊：被超越的摩托王者[案例五] 苹果公司：一个成功者的沉浮[案例六] 意大利工业界的骄傲--菲亚特公司[案例七] 詹姆斯·布坎南·杜克[案例八] 唐纳德·道格拉斯[案例九] Ａ＆Ｐ公司的降价策略[案例十] 通用电器公司的战略计划第七章预测管理第一节预测理论一、预测的功能二、预测的方法三、预测的经营计划第二节战略预测一、目标、战略和战术二、战略预测过程三、确定公司的战略目标四、制定公司的战略规划五、评价公司的战略规划案例[案例一] Ｓ·Ｃ·约翰逊公司的公关预测[案例二] 大宇实业惊人的前瞻力[案例三] 美国通用汽车的土星计划[案例四] 哈默与威士忌酒的故事[案例五] 微软瞄准未来第八章资讯系统管理第一节MIS的意义第二节资讯系统的产生第三节如何设计资讯系统第四节管理资讯系统第五节资讯案卷的管理--存菁去芜一、案卷处置二、处理步骤案例[案例一] 金融世界"大爆炸"[案例二] 美国航空公司的"信息化"[案例三] 汤普森-拉莫-伍尔德里奇公司[案例四] 网络杂志--对话时代的开始第九章组织管理第一节组织的重要性一、少数企业不重视组织管理二、组织的作用以执行工作计划为使命第二节组织分类一、按组织的目标分类二、按满足心理需求分类三、按个人与组织的关系分类第三节组织结构一、职能式结构二、团队结构三、联邦分权化结构四、模拟分权化结构五、系统的结构第四节组织设计一、组织设计的内容二、目标导向的设计步骤三、传统组织态范例四、应重视一级单位的分组以构成完整责任中心第五节大规模组织的运用一、组织的趋向二、大规模组织现象三、可能产生的问题四、组织分析与改进五、组织形式与改革六、改制的象征第六节非正式组织第七节组织结构的变革第八节案例[案例一] 路透控股公司的发展扩大[案例二] 苏尔泽兄弟公司[案例三] 道-琼斯公司的华尔街报[案例四] 多弗公司的分权管理[案例五] "任天堂"的奇迹[案例六] 电脑神童--比尔·盖茨[案例七] 金星会社：进军美国市场[案例八] 美国无线电公司的撤退[案例九] 德国伍德公司[案例十] 美国联合碳化物公司的组织变革第十章统计学第一节统计学的研究方法一、大量观察法二、综合指标法三、归纳推断法四、大数定律第二节如何开展一个项目的研究一、分析数据二、频率分布第三节集中趋势和离散趋势一、集中趋势的测试二、离散趋势的测度第四节随机变量与概率分布一、随机变量二、离散型随机变量的概率分布三、边疆型随机变量的概率分布四、统计量及其分布第五节回归分析和相关分析一、一元线性回归二、多元线性回归三、非线性回归案例[案例一] 痛尝苦果的伯伊斯公司第十一章经济学第一节宏观经济学一、国民生产和收入二、大的总计和若干小的总计三、国民收入的变化：价格水平问题四、就业五、货币供给及货币流通速度六、经济周期：从繁荣到萧条七、对外贸易第二节微观经济学一、需求、需求量和需求曲线二、供给、供给量和供给曲线三、生产函数和等产量线四、总产量、平均产量和边际产量五、边际生产力递减规律和边际技术替代率递减规律六、时间配置与劳动供给曲线七、劳动市场均衡和工资的决定八、资本市场均衡和利率的决定案例[案例一] 世界食品安全的社会牌计划[案例二] 加拿大的政府品牌计划[案例三] 雀巢公司婴儿奶粉的遭遇[案例四] 埃克森的不同策略[案例五] 汉肯企业[案例六] 日本"购买"美国①日本是怎样"购买"美国的？②请问，日本"疯狂"地购买"美国"目的是什么？③试想一下，美国对日本的这种"经济战争"美国微软公司针采取怎样的手段来进行反击？第三部总经理学第一章怎样做一个出色的经理第一节什么是经理人员第二节经理的决定性作用第三节经理在公司中所扮演的角色一、监督人二、经理的角色第四节经理应该怎样利用工作时间一、支配时间的方法二、时间管理第五节经理管理的诀窍一、管理总论二、如何计划三、如何组织四、如何适当授权五、建立良好工作关系六、如何控制第六节经理必须致力于实现企业的目标第七节经理必须善于学习第八节经理必须争取信赖一、主动与部属合作的好处二、采取方法三、以身作则四、让部属以公司为家五、与部属合作的技巧六、实施员工合作计划第九节自我发展一、测验一下您是否够格当经理二、了解自己的领导三、应用管理坐标衡量您的管理方式四、您是那一种类型的领导者五、您是不是成熟的管理者第二章理想中的事业与现实中的环境第一节理想中的事业一、技能二、知识三、道德第二节当总经理与当总统一样富有挑战性一、职责义务方面二、上下级关系方面三、总经理工作职位特点第三章谁都能干总经理吗第一节美国总经理的标准一、美国总经理协会的标准二、普林斯顿大学的研究三、东部总经理俱乐部认为企业经理人员应具备如下10项能力：四、《新闻与世界报道》如是说第二节哈佛商学院的标准一、深厚的涵养二、启发部属创意的才能三、三分侠气四、获得老板信任五、计划能力六、决断力与责任感七、成熟八、消除员工不安的能力九、要有让人利用的本钱十、要能从不合理中发现道理第三节总经理素质外部化一、确定经营方向：素质外部化之一二、联系员工：素质外部化之二三、领导艺术：素质外部化之三第四章新的领导物理学第一节领导物理学的变革第二节组成部分与活动范围一、领导能力的组成部分二、领导能力的活动范围第三节持续与断续一、领导能力作为一种持续的属性二、领导能力作为一个断续的事件第四节是权力还是相互作用？一、领导能力的影响是一种权力二、领导能力的影响是一种相互作用第五节原因结果关系与不可预测性一、领导能力的因果关系二、领导能力的不可预测性第六节客观性与主观性一、领导能力的客观性二、领导能力的主观性第五章来自非智力因素的成功第一节量子物理学基础上的领导能力模式第二节热忱：擦皮鞋与一百万美元第三节自信--成功第一站一、要有成功的信念二、有方向感的信心三、如何建立自信心四、想念你是独一无二的五、失败是成功之母六、正确对待失败七、失败只是暂时的八、成功者的特质第四节战胜自卑第五节创新、冒险、竞争一、创造力是什么？二、创造力的含意三、智商不值得迷恋四、人的创造力生来俱有五、障碍一：悲观的态度六、障碍二：失败的阴影七、障碍三：过度的压力八、障碍四：墨守成规九、障碍五：被假设蒙蔽十、障碍六：逻辑的错误十一、障碍七：认为自己缺乏创意十二、简易地增进创造力十三、激励员工的创业精神十四、如何接纳新的创意第六节诚信、坚韧、热情第七节谦逊、平易近人是一种力量第六章智力因素与非智力因素的复合第一节感觉与知觉一、感知过程中的基本要素二、感知选择三、感知的组织过程第二节个性特征一、气质二、性格三、能力第三节一位专制主义管理者第七章经历：领导能力的熔炉第八章效率来源之一：组织学习第一节学习作为领导的一种方式一、构成学习战略的六项任务二、制定学习战略目标三、评估战略知识的价值和知识换代周期四、确定最佳学习结构五、签订学习合同以适应对员工技艺和能力的要求六、确定学习模式、方式和看法七、审定组织的学习和确定赶超竞争对手的基准点八、行动的程序第二节案例分析一、微软公司二、怎样为取得成果而播种应付变化的种子第八章效率来源之二：沟通第一节复杂的上下级关系第二节热爱员工第三节企业就是家庭第四节内部谈判第九章效率的来源之三：激励第一节解放：激励的前提一、解放的实际运用二、给予失败和再尝试的自由三、鼓励对现状挑战第二节激励技巧一、为了一个人，买下整个公司二、关怀激励与共患难方案三、纪律激励四、行为激励五、危机激励六、适时激励七、利用关联作用第三节解放员工的典范一、发生错误二、反常的自豪三、走出监狱四、寻求宽恕，不求许可五、规则第一条六、第一角色七、不要停留在无所事事中八、坚持伸出你的头颈九、做正确的事十、15%规则十一、把牛打垮，员工们十二、缩小机构十三、输入收款机内十四、绝对不说"不"十五、100元奖励承认错误十六、改进措施500元十七、准许动用2000元十八、施行勿忘股东十九、不用通讯员的制度二十、请轻微地搅乱一下二十一、顾客先生，你被炒鱿鱼了二十二、员工们是第一位第四节案例分析一、IBM人本管理二、西南舣空公司：爱心精神第十章第一次当总经理第一节走上新岗位第二节建立信任第三节如何处理代沟一、应避免的错误二、年轻经理的策略第十一章信息论的应用第一节管理信息系统一、什么是管理信息系统二、信息与组织中的信息交流三、正式与非正式的信息交流四、信息交流的方向五、交流网络六、管理信息系统的演变过程第十二章公司诊断第一节公司诊断一、诊断基础二、事业的诊断方法第二节成长力衰退症的诊断与治疗一、显现的征候二、衰退原因三、增强成长力的具体措施第三节企业衰败征候一、盲目地向前冲二、停滞的官僚作用三、缺乏领导的公司四、力争上游五、失败的结论六、危险信号第四节公司常见病症一、资本不足二、过度举债三、过度的设备投资四、经营机能不平衡五、专权经营的缺陷第十三章成事在人第一节人事决策与管理一、经理人员与人事部门二、人力资源管理过程三、重要的环境力量四、人力资源规划五、当前评价六、未来评价七、制定面向未来的行动方案八、招聘与解聘第二节绩效评估与职业发展一、绩效评估方法二、将评估结果反馈给员工三、职业发展四、职业阶段五、经理生涯成功要领六、全球视野的管理第三节劳资关系第四节面临的问题一、劳动力队伍多样性的管理二、双职业夫妇三、性骚扰第十四章道德与责任：永恒的困境第一节道德缺乏和道德困境一、道德缺乏二、两个道德困境第二节社会责任与道德一、两种相反的观点二、赞成和反对社会责任的争论三、从义务到响应四、社会责任和经济绩效五、社会责任仅仅是利润最大化行为吗六、管理道德七、最后的思考案例[案例一] 丰田汽车公司的身教重于言教[案例二] 玛丽·凯·阿什：说干就干，不能自食其言[案例三] 美国国际农机公司：既坚持制度又不伤感情[案例四] 英航空公司的"把人放在首位"的领导作风[案例五] 东芝集团：热爱自己的员工[案例六] 玛丽·凯·阿什：公正待人，论功行赏[案例七] 吉诺·鲍洛奇：以斥责激励员工的领导风范[案例八] 美国麦考密克公司：减时提薪的领导艺术[案例九] 艾柯卡：掌握奖赏的电动机领导技巧[案例十] IBM公司：别出心裁奖励的领导怪招[案例十一] 萨克逊的时间利用[案例十二] 哈里斯与米尔克的时间观[案例十三] 格里："时间的紧迫感"[案例十四] 从风门拍到计算机[案例十五] 马里奥特公司[案例十六] 永远在创新的克罗格公司[案例十七] 扩张中的赖克曼帝国[案例十八] 道·柯林斯公司与硅胶隆胸术风波[案例十九] 佩里耶的失误[案例二十] 讲谈社[案例二十一] H·J·亨氏公司[案例二十二] 御木本幸吉[案例二十三] 岩崎弥太郎[案例二十四] 约瑟夫·普利策[案例二十五] 杜兰特、斯降、罗杰[案例二十六] 托马斯·约翰·沃森[案例二十七] 特德·特纳[案例二十八] 居伊·罗特希尔德第四部选修课程第一章战略管理第一节战略管理的概念及制定一、企业的事业使命二、战略事业单位的确定三、战略管理职责的划分四、战略制定的方式五、战略方案的内容第二节战略实施管理一、选择战略实施模型二、分解战略方案和调整组织机构第三节战略控制管理一、战略控制的目的与任务二、战略控制的程序三、战略控制机制的选择第四节管理战略的转变一、判断需要转变的程度二、远景和任务三、力量场分析四、采取行动案例[案例一] 米勒酿造公司的发展历程[案例二] 卡尔·卡切尔公司快餐的经营战略在卡尔·卡切尔快餐公司的战略提出中，由于快餐行业日渐饱和，经济又不景气，加上消费者的需求又不断变化，公司的销售额一直平平；相反，面临的竞争却十分激烈。