一个电子邮件营销成功案例带来的启示信通信息服务公司是专业的信息服务商，该公司的要紧业务是通过邮件的形式向企业提供信息服务，并按年度收取一定的服务费。
一样的情形下，客户在成交之前都要先进行试用一段时刻。
张丽是信通信息服务公司的营销员，她大部分的工作时刻差不多上在用和客户沟通，经常性的“生疏人拜望”，遭到拒绝是家常便饭，有时通话气氛弄得专门尴尬，给以后的沟通带来了隔阂，丢失了一些潜在客户。
因此，张丽开始尝试用电子邮件和客户进行沟通，但往往是电子邮件发出之后就石沉大海了。
张丽开始摸索，如何有效利用电子邮件，提高营销的成功率。
通过多次地尝试，张丽最终成功地通过电子邮件完成了和客户的有效沟通，大幅度地提高了营销的成功率。
下面确实是一个张丽亲身经历的通过电子邮件推销成功的案例：天浩公司要紧经营石油化工方面的业务。
刘飞是天浩公司的总经理助理，直截了当对总经理负责。
和他的沟通过程，张丽只给他打过三次，第一次是得到了他的邮箱，给他公布信息试用，第二次是给他简要介绍了信息服务的内容，第三次确实是合同和发票的确认。
其余的沟通全部差不多上用邮件来沟通的。
给客户发邮件都说什么？我们共同分享一下张丽和刘飞的沟通全过程。
第一次邮件联系刘先生：您好！我是信通公司的张丽。
专门快乐认识您，也感谢您关注信通的信息，期望我的信息能够给您带来一点关心噢~赶忙到五一了，您这也应该放假吧，又有时刻好好放松了，能够睡懒觉了，呵呵。
提早祝您五一欢乐~~~这是一封专门一般的问候邮件。
节假日给客户问候是必需的，客户看了不一定回，然而客户确信会记住有个人在“五一”的时候给他送过祝福。
这封邮件客户确实没有回信。
到了周五，离上次邮件有10天前后的时候，张丽给刘飞发了第二封邮件。
第二次邮件的内容专门一样，没有什么专门的，周末的时候张丽给刘飞发了一个消遣好玩的邮件，期望能让让他有个愉快的心情，放松一下，赢得他的好感。
这次刘飞依旧没有回信。
又过了一星期，信息试用期将到的时候，张丽给刘飞发了第三封邮件。
第三次邮件联系刘先生，您好！我是信通公司的张丽。
专门感谢您一直以来关注信通公司的信息，也感谢您对我工作的支持，然而专门遗憾的是我们的系统是试用期限快到了，不明白您这边有没有这方面的需求，能够向领导申请一下啊~~假如能够，我会拟一份《项目建议书》给您发过去，以方便您的工作。
盼复~~ 祝您欢乐！通过这封邮件，张丽是想探一下对方对提供的服务的态度，并试探以下对方的诚心-----寄给对方《项目建议书》，试探性成交。
这次刘飞回信了。
张丽小姐：您好，感谢您这些天来所做的努力，但我司领导对这方面的需求临时还不是专门大，如有需求，我会及时和您取得联系，再次感谢！祝好！看到这封邮件，往往专门多人就明白得为对方没有需求，不再联系了。
因为刘飞的意思专门明显了，专门大程度上不能合作了。
但是张丽没有舍弃，在表示遗憾的同时还向对方表示感谢，并期待今后有更好的机会合作。
这确实是一个优秀的营销人员的素养。
张丽友好地回复了刘飞的邮件刘先生，您好！邮件差不多收到，刚才还打您呢，没有人接，是不是又在出差？您太客气了，这是我的工作，专门遗憾没能和您这边合作，现在信息进展的这么快，领导的意识也会改变，呵呵，期望今后能有合作的机会。
专门快乐认识您~~在外一切顺利~这之后张丽又发过两次给刘飞问候的邮件，而且也没有赶忙停止给他的邮件试用服务，事后证明这些工作是专门有成效的。
过了两周，刘飞又发邮件给张丽了。
下面的邮件确实是刘飞在合作和价格谈判上面的一些小的技巧：张丽小姐：您好，我是天浩公司的小刘，目前每天还收到您发的给我的信息，石油化工方面的信息专门丰富，专门感谢！想询问一下，那个信息网具体收费是如何样的？一年费用为多少？费用多少和信息版块有关吗？感谢！！从这封邮件我们不难看出，刘飞当时的拒绝全然确实是敷衍张丽，因为刘飞对信息并不了解，价格这方面的情况他全然就不专门清晰。
而且刘飞在这封信里有个专门明显的信息，他在关注价格，是成交的信号。
张丽赶忙回复了他的邮件。
小刘先生，你好~呵呵。
不明白那个称呼合适不？没准儿你还比我大呢，呵呵。
接着步入正题专门快乐收到你的邮件。
我们公司的收费标准是按照用户权限来收费的，一个用户8000元/年。
按照公司的规定，费用收取多少和板块是有关系的，只是不妨透漏一点给你，我们的正式会员都有权添加新的主题的，而且依旧免费的，随时能够修改添加主题版块。
好了，大致确实是如此了，假如还有什么问题，可随时沟通哦~~、邮件均可~~~祝你欢乐~~这封信的语气比较轻松，张丽旨在和刘飞拉近关系，让他容易同意。
刘飞赶忙回了信：张丽小姐：我才25啊，哈哈，年轻，没有体会。
我们胡总对电脑不是专门明白，要自己添加版块，确信是不需要了。
胡总刚才和我说那个信息网挺不错的，让我询一下比较合适的价格，您能不能在费用这一块再作进一步优待。
祝，合作愉快！这封回信专门明显达到了张丽想要的成效，透露出了关键人物（胡总）需求的信息，只只是刘飞在价格上卡壳了。
这有两种情形，一个是刘飞在和张丽谈价格，第二点可能确实是那个价格领导不同意。
张丽给刘飞回复了：同岁同岁哦~~呵呵。
套近乎哦。
刚才吃饭去了，才看到邮件。
添加这一块儿没关系的，我能够来给胡总做的，呵呵。
既然我们这么巧，难道同岁，那么我也不扛着不能廉价了。
我这儿是能够打八折的，也确实是每年6400元/年，呵呵。
不明白是否符合胡总的心理价位？期望能够合作愉快哦~~这封邮件张丽差不多省去了称呼，因为了解了大伙儿差不多上年轻人，因此专门多不必要的客套就不必了，还有确实是邮件的语气要让刘飞感受到张丽专门真诚。
价格谈判是个互相让步的双赢过程，买主专门大程度上确实是个“买廉价”的感受。
张丽深深把握这一点，同时最后不忘再探一句，为成交打下基础，赢得了主动。
刘飞赶忙回了邮件：因为我们公司也有定类似于安邦咨询，中国化纤之类的信息，感受那个价位依旧高了点，能再降一下吗？通过这封信，能够确定刘飞确实不是在试探。
市场上确实现在有专门多的信息服务商，天浩那个客户的背景张丽也了解一些，明白天浩确实有专门多的信息服务商，因此价格确实不行说，那个时候张丽就能够往上推了，推给张丽的上级，如此问题就解决了。
昨天下午外出，刚看到邮件，这么晚回复见谅啊~~价位这一块儿，我就这么大的权益了，假如再低我就做不了主了，嘿嘿。
只是，你能够告诉我你那边的心理价位哦~我能够给你去试探一下我的主管，当回小间谍喽~~~刘飞回的邮件：我问了老总，内心价位大致在XX元吧，看您能不能帮忙和谐一下。
您也帮忙问一下，最低多少能行。
感谢！张丽回复的邮件：早上来了才看到邮件。
看完以后就去忽悠主管了，呵呵。
刚忽悠完，他说我们最低做过六折的，应该有戏吧~~只是我还没跟他说你这边提的的XX元呢。
要你今天能够确定下来，趁着主管现在还被我忽悠着，我赶忙去给你申请~~呵呵。
今天他心情专门好，因为我的主管喜爱的阿根廷队踢得专门棒，呵呵。
这封邮件是趁热打铁，期望尽快合作，刘飞回邮件表示完全能够。
因此一切都ok了。
确认合同的时候，刘飞还开玩笑说：“你没告诉你们主管，我也喜爱阿根廷队吗？”呵呵。
这确实是张丽和刘飞沟通的全过程。
不难看出，假如以来联系，可能达不到如此的成效。
张丽曾经证明说：“刘飞曾经专门直截了当地告诉我，从我们那儿打过去的一样是都不接的”。
因此有些时候我们要尝试着去了解客户，假如你发觉你的客户在沟通的时候态度冷淡，然而他有每天看邮箱的适应，那你不妨尝试一下用邮件跟他多沟通，说不定会有意想不到的成效。
启发：一、电子邮件作为一种信息沟通的一种形式，要注意与其它手段的综合运用，互相配合。
任何一种沟通形式都有局限性。
电子邮件不能象沟通一样富有感染力，让对方直截了当感受声音、情感，甚至表情等，因此，邮件的内容要具体、生动、篇幅不要太长，语言言简意赅。
要把握文字类沟通的技巧，要善于把握循序渐进的推销原则。
文字风格要轻松。
通过制造愉快的气氛，轻松谈成生意。
销售确实是制造购买氛围的艺术。
二、整个邮件沟通的过程是一个双方相互交流的过程。
要注意运用多种技巧，激发客户需求，引导客户产生爱好和发生改变。
邮件沟通的目的是让客户和营销员能够拉近距离，改变对营销员及营销员的服务的态度。
一样的话，客户要经历四个心理变化过程：引起注意---激发爱好---排除疑问---决定行动。
在沟通的过程中，要注意循序渐进，通过各种语言进行试探，把握对方心理。
专门是在接触之初，要通过一些方式，找个共同的话题（例如阿根廷球队等），引起对方好感。
例如上述案例中，在周末、5.1长假前夕，发个调遣故事或问个好等。
要善于研究对方信息，捕捉有价值信息。
通过对信息的分析作出判定。
例如在第三封邮件，张丽就在试探对方有无诚心或可能性有多大的时候，就说“专门遗憾的是我们的系统是试用期限快到了，不明白您这边有没有这方面的需求，能够向领导申请一下啊！假如能够，我会拟一份《项目建议书》给您发过去，以方便您的工作。
”那个地点有专门明显的确定成交的TMD原则，即时刻（“系统的试用期快到了”）、付钱（“拟一份《项目建议书》”）、决策人（总经理助理，对总经理负责，有权处理问题）。
从而试探出对方成交火候不到的信息。
还有后边探测对方出的价格底限的时候，说“不明白是否符合胡总的心理价位？”从而明白了不能高于“安邦咨询，中国化纤”的价格的信息，为以后在价格方面的谈判赢取了主动。
不要太急于成交。
一样前几封信，客户是可不能有明确的回复的。
喜爱用邮件的人自我意识较强，不要给客户以太急迫的压力，要充分的明白得和尊重他们。
那个地点面有个通信的时刻和频率问题。
前几次通信时刻间隔要长，一样10天、一星期左右，随着沟通的深入、业务意向的明朗化，沟通次数逐步密集起来。
假如刚开始过于急切，会把一些客户吓跑。
一定程度上来说，别人如何答取决于营销人员如何问、问什么。
三、用电子邮件做营销沟通，要有好的心态。
营销人员要有锲而不舍的精神，有毅力。
即使对方拒绝或不能成交，也是正常的，也应表示感谢，使对方一旦有机会能赶忙想起来。
上述案例确实是专门明显的例子。
四、营销人员的核心能力是沟通和策划能力。
而沟通的形式在专门大程度上能阻碍客户的同意程度。
沟通形式不要拘泥、单一，要尝试着按照客户喜爱和同意的方式来进行。
当今社会迅速进展，显现了专门多的沟通媒介，声音类沟通除了，还有语音谈天，MSN等；书面文字类的有、电子邮件、MSN、博客、一般信件、电报、特快专递、KC短信、手机短信、QQ等形式，专门是语音谈天、NSN、电子邮件、手机短信、QQ这些形式的普及，使得传统的营销正面临着新的沟通形式的挑战，沟通方式也正从单一形式运用向多种形式综合运用过渡。
五、任一沟通形式都有利弊，关键是适合的人、适合的时机、适合的事件。
邮件相关于，就让客户没有紧迫感，而且有时刻来考虑、判定，而且邮件能传递图文信息，能储存，产生图文并茂的成效，成本也低。