2013年度工作总结及2014年度工作计划2013年12月2日目录华生燃气集团2013年人力资源工作总结及2014年工作计划人力资源部按照集团公司整体工作部署，以公司生产经营为中心，优质服务为宗旨，进一步加强对“人”的建设，关注人才成长、成才，各项工作稳步推进，现将2013年度具体工作及2014年工作计划汇报如下：一、重点工作（一）2013年公司现行的人员结构截止11月末，燃气集团公司在岗人员总计600人，其中正式工552人，占总人数的91.84%；统招专科以上共计190人，占总人数的31.67%，专科以上321人，占总人数的53.5%；年龄在35周岁以上的员工328人，占总人数的54.67%。
具体数据人员情况分析总结如下：1、用工性质比例截止2013年11月末燃气集团用工总人数为600人，其中正式工564人，劳务用工32人，试用期员工4人；2012年末总人数为537人，正式用工507人，劳务用工24人，试用期员工6人。
2、用工学历层级比例截止2013年11月末，燃气公司员工学历在统招专科以上的190人，非统招专科以上321人，统招大专以上人数占员工总数的31.67%。
3、用工年龄比例截止到2013年11月，燃气集团用工年龄在25周岁及以下的共计59人，其中：26周岁至30周岁120人，31周岁至35周岁93人，36周岁至40周岁131人，41周岁至45周岁114人，46周岁至50周岁55人，51周岁至55周岁17人，56周岁及以上11人。
年龄在35周岁以上的员工328人，占总人数的54.67%。
（二）从企业长远发展战略高度，推进人才队伍建设1、满足公司各岗位用工需求，大力开展招聘工作2013年的招聘工作于1月20日开展，根据本年度的人员编制情况，燃气集团公司一直大力开展招聘活动，自今年招聘工作开展以来燃气公司采取过报纸、网络、QQ群、车载媒体、条幅、短信、海报、校园招聘、内部引荐、招聘会现场招聘等多种招聘渠道，在招聘工作的各个环节也有所完善和创新。
2013年度人力资源部组织招聘共计10次，报名人数达930余人。
经过简历甄选、初试，符合公司招聘要求并参加集团复试的共计360人，面试通过121人，经过公司培训、集团培训，最终转正签订正式劳动合同83人，面试合格率为33.62%，新员工试用期离职率为31.41%，燃气集团公司经分析总结离职原因有以下几方面：1、员工预期岗位与实际录用岗位不符，多数人认为从事一线工人岗位埋没自己的才能2、一线岗位工作强度大，一些人无法接受，特别是抄收岗位，都是女员工，虽然工资较同地区办公室岗位要稍高，但是一些女员工大多考虑到宁愿找一个赚的少相对较安逸的工作，也不愿意找工作强度大的岗位工作3、抄收岗位的工作时间大多数是早晚工作，一些女员工和其家属考虑到个人安全问题，不希望自己或者家人从事此项工作。
2、校园招聘与人才引荐工作人才引荐工作主要包括集团公司、统采中心、房地产公司、稽查大队各岗位的人才引荐工作，经面试，成功引荐统采中心采购人员1人、房地产公司人员3人，稽查人员4人。
经过细致的前期沟通与精心筹备，10月份，燃气集团公司先后两次到在坐落于长春市净月国家高新技术产业开发区的吉林建筑大学召开了针对燃气专业方面技术人才的专场招聘会，首次主要针对建筑环境与设备工程（城市燃气方向）专业进行对口招聘，本次招聘共为公司招募10位专业对口、可培养的技术岗位实习生，为公司日后技术管理岗位人员培养奠定基础。
（三）全面提高员工素质，增强员工归属感和主人翁意识，开展各类培训工作1、全年培训工作完成情况依据集团关于年度培训工作的指导意见，燃气集团公司2013年大力开展培训工作，燃气公司截止至11月计划培训360次，实际培训387次，培训完成率107.5%。
具体明细总结如下表：全年（2-11）月份培训满意率达98.68%，计划培训课时76.25，实际培训课时890.75，计划参训人数5008人，实际参训人数5246人。
2、组织新员工参加公司级培训和集团培训组织27期新员工44人，28期新员工38人，4月份、9月份先后两次在公司六楼会议室开展入职培训、考核，开展相关企业文化和安全知识的讲座，和各项活动为期10天。
人力资源部培训助理带领两期新员工到公主岭参加为期10天的集团培训。
协助配合集团完成两期新员工集团培训工作，整理新员工集团培训相关资料，组织参加集团新员工培训授课及知识竞赛环节。
27期新员工在集团培训中，燃气集团公司新员工荣获团队第三名、知识竞赛第二名、辩论赛团队第二名、辩论赛优秀辩手第二、三名的好成绩。
28期新员工在集团培训中，燃气集团公司新员工荣获一名、知识竞赛第二名、即兴演讲第三名、个人综合成绩第二名、个人最佳辩手、军训教官第三名、最佳评委第三名等多项荣誉。
3、培训工作内部稽查伴随着公司培训工作的大力展开，培训工作内部稽查也变得尤为重要，年度培训内业稽查工作已经圆满结束，年度参与考核的机关各部门及基层各单位，考核项目主要为五大项：签到、讲义、试卷/考核资料、满意度评估表、装订情况。
具体考核内容为实际培训情况与上报计划相对比，核查出全年培训工作完成情况。
切实保证培训效果真实有用，可具体操作，对员工工作有实际意义。
4、关于培训指导意见提报及培训方案拟定工作针对2014年集团培训工作指导意见及考核细则进行研讨，集团共下发三次培训指导意见，人力资源总监与培训助理认真研讨培训方案，并提出意见，经过多次研讨，燃气集团公司共提报24项建议。
根据集团培训指导意见，征集公司各部门培训需求，制定培训讲师库，最后确定培训内容及方向，制定燃气公司2014年培训工作实施方案及2014年培训计划。
（四）实施公平、公正的员工考核机制，完善绩效管理，提高员工工作积极性1、研讨、制定2013年合同考核项目及2012年合同兑现1）2012年合同兑现2012年班组长以上人员年终合同涉及人力资源部考核内容整理、归纳，提供相关数据资料，协助财务部完成2012年年终合同兑现工作。
2012年燃气集团年终合同共兑现112人次，总金额近223万元，兑现率为100.8%。
2）2013年合同考核项目研讨及测算为保证2013年经济合同考核的时效性，实现经济合同考核的激励作用，按照集团要求，公司自2013年2月1日起开展经济合同研讨工作，中层副职及以上领导和人事助理参加会议研讨2013年合同考核的方向、目标及标准。
燃气集团的合同研讨工作受到集团领导多次亲临指导、白山热力以及四平热力兄弟单位的领导们鼎力支持。
3月份燃气集团公司多次组织合同条款研讨工作，4月份除人、财、监以外的合同条款全部制定、整理完毕上报集团审批，5月份根据集团指示，对所有条款进行重新测算。
根据集团领导研讨意见，在集团领导大力支持下，各兄弟公司的鼎力配合下，在全体燃气人的共同努力下，2013年年终合同考核最终于5月末签订完毕。
2、岗位定级和技术员职称评聘工作的开展为了切实提高员工岗位技能，充分落实公司人才培养、考评机制，使员工的技术水平得到快速提升，依据多劳多得、多能多得、多贡献多得的管理机制，结合公司实际情况，制定2013年华生燃气集团公司员工岗位定级考核方案，本方案规定了考核人员，考核时间，考核内容及办法，技术等级确定和具体要求等。
现实操考试和理论知识考核均已全部完成，本次参加员工岗位定级考核共计514人，其中215为技术工人岗位。
本次岗位定级及技术员职称评聘工作为企业的长远发展奠定坚实的人才基础，形成了良性的用人观念和机制，推动更多德才兼备的员工勇于承担重任，优质、高效地完成岗位工作任务。
3、全年合同跟踪考核及合理化建议流程完善根据集团要求，燃气公司每月对于有年终合同人员的合同考核指标及数据进行跟踪测算，完成全年（截止到11月末）合同考核项目月度跟踪数据统计，并进行公示，上报集团。
公司合理化建议实施流程完善。
本月根据集团下发合理化建议要求制定公司各层级合理化建议上报流程，执行过程中主动发现存在问题，并汇总问题及建议上报集团。
4、绩效考核工作调整及管理性奖罚工作改革根据集团公司对于绩效考核的调整意见，燃气公司再次对2013年绩效考核方案进行调整，并于7月下发，除各层级月度绩效考核金额调整外，每月绩效未满额的结余部分金额不再进行二次分配，并明确病事假绩效考核的标准及金额核算方法。
按照集团要求，燃气集团人力资源部对管理性奖惩工作按照新方案执行，对管理性奖惩工作做进一步规范落实，制定班组长以上领导干部月度奖惩任务明细，并将管理性奖惩考核加入绩效考核中。
（五）切合实际，员工关系管理相关工作1、全员人力资源报表信息核实工作全公司范围开展人力资源信息核实工作，进行一一与员工本人进行确认，保证人力资源报表各项信息准确。
机关助理连同基层人事助理对人力资源分析报表每一项信息进行了两次和本人的核对确认工作，其中入职日期根据员工档案查询，进行了认真的填写，燃气集团全体员工600人的信息都一一核实，确保了准确无误。
2、历史遗留社保欠费问题顺利解决燃气集团公司人事助理在对五险一金核查、捋顺、追溯中发现2011年入职的新员工社保费用欠费问题，12名2011年入职的新员工转正前6-8月份社保费用没有缴纳，因此产生社保滞纳金近20000元，经过人力资源部的努力，与社保局征缴科竭诚、反复沟通，近20000元滞纳金全额减免，为公司挽回了损失。
（六）规范企业职称、证书管理工作，最大化健全员工职称职业资格等信息1、规范职称证件管理工作，建立燃气公司各类证件台账为规范公司各项工作，保证公司在合理、合法的情况下安全运营，燃气集团公司人力资源部对现存职业技能证件进行整理，按照操作类别的不同进行划分，总计21种不同类别的证件。
把同种操作类别的证件根据证件性质、限期年限不同进行区分，并建立证件台账目录。
使各类证件持有人姓名、证件有效期等相关信息清晰可查，完善了证件管理工作。
燃气集团公司连续3个月的证件整理，台账建立，存档保存工作已全部完成，现已整理各类操作证件412个，工程系列类职称证件140个，共计装入17个档案盒内进行存档保存。
整理过期证件及时联系相关部门进行补办，对即将过期证件进行标注，确保符合相关职能部门要求，安全运营。
2、职称审批表补办工作年初，人力资源部在整理内业档案过程中，发现2010年通过评聘的中级、高级工程师丢失，共计13人。
由于当时负责保管的人员已离职，人力资源部助理经两次查找人力资源部档案室内所有纸质版资料，均未找到，证明确实丢失。
由于不知道丢失的人数和姓名，人力资源部通过统计全公司内所有员工的职称证件，确认查找出总计13人丢失。
人力资源部之后开始补办工作，积极与省职称办、市职称管理科相关人员沟通，前三次的沟通得到的答复均是没有底根留存，无法补办当事情已经陷入谷底时，人力资源部领导想到由于该的重要性，于是人力资源部决定再次与相关部门联系咨询，此次正巧联系省职称办负责的领导，说可以补办，补办的流程为先登报公示《职称审批表》丢失人员，然后公司出具红头文件，证明此事的真实性，最后带齐所有资料到省职称办办理，人力资源部经过几个月的反复沟通、努力终于将此项工作解决。