人力
沟通
风险
采购
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10
为什么需要项目管理？
业务越来越复杂 竞争越来越激烈 变化越来越频繁 任务越来越依靠团队
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11
项目管理的特点
具有复杂性 具有创造性 需要集权领导 需要专门组织
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12
二、项目管理的过程和环境
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项目管理的历史
现代意义上的项目管理从曼哈顿项目开始，美 国军方为制造原子弹设立的项目
知识领域——核心知识：范围、时间、成本、 质量；辅助知识：人力、沟通、风险、采购
整体管理——有效整合以上有关人员与知识领 域，在总体上把握控制项目的过程和结果。
项目经理——必须具备以上知识与能力。
望
范围
时间
成本
质量
整体项目管理
工具和技术 成功
1917年，Henri.Gantt亨利-甘特发明甘特图，用 于车间日常工作安排
1958年，计划评审技术——（PERT)图 1970年代，出现关键路径法 1970年代，开始出现项目管理软件 1990年代，广泛使用项目管理的知识和工具。
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项目阶段和生命周期
项目生命周期
四个过程分为两个阶段 项目可行性阶段、项目获取阶段 启动、计划、实施、收尾四个过程 每一个阶段的评审与评价很重要
产品生命周期模型
瀑布模型、螺旋模型、渐进模型、快速原型
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项目活动过程中的资源投入
启动
计划
执行 管理
收尾
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活动、过程、知识之间的关系
启动 计划
整体管理 立项论证 总体计划
范围管理 时间管理
范围制定 进度估算
成本管理
成本估算
质量管理
质量计划
人力管理
人力计划
沟通管理 风险管理
应用领域 知识与实践
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项目管理与企业管理的关系
项目管理是企业经营活动最基本的元素、 最关键的环节
项目管理是一次性作业、企业管理是持 续性作业
项目管理是目标驱动的管理活动、过程 是灵活的，ISO9000是管理过程的。
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项目组与企业组织结构中的关系
职能型、项目型、矩阵型 项目经理的权力在三种结构中的影响：
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项目失败的常见原因
项目经理空缺（不称职、兼职） 对需求缺乏正确的了解（关门造车） 计划不够充分（形式主义） 执行不到位（关键技术失误） 人事方面的原因（职责、变动、激励） 团队协作方面的原因（沟通） 高层管理者方面的原因（授权、资源）
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项目管理的理念和精髓
项目经理必须在一个广泛的组织环境中全面地 考虑——系统思维 系统方法——系统观念、系统分析、系统管理。
系统观念——一整套系统地思考事物的思维模式。 系统分析——确定范围、分解要素、明确关系、找
出重点等一系列的方法。 系统管理——在变革时系统地解决业务、组织、技
术等方面的相应变革。
可控性——项目的目标和过程处于可控状态
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项目管理与其他学科的关系
项目管理 知识与实践
一般管理 知识与实践
项目整体管理
项目管理的八大要素
范围、时间、成本、质量 人资、沟通、风险、采购
项目管理的四大过程
启动、计划、实施与控制、收尾
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5
一、项目管理的概念
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6
什么是项目？
什么是项目？
项目是为完成某一特定的产品或服务而做出的一次 性努力。
项目具有什么特点？
——（时限性、一次性、独特性） 项目有一个明确的目标（标准） 项目是一次性的（有明确的开始和结尾） 项目有有限的资源（人、财、物、信息、，，，） 项目有一个主要的发起人或客户（甲方） 项目含有不确定性（有变化、有风险） 一名优秀的项目经理是项目成功的关键
项目型最大 矩阵型居中 职能型最小
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项目管理专业组织
PMI——美国项目管理学会
(Project Management Institute) IPMA——欧洲的国际项目管理协会 (International Project Management Association) PMRC——中国项目管理研究会
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7
项目的三大目标
项目的三大目标：质量、成本、时间 项目的三大约束：
质量不高 时间拖期 预算超支
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8
什么是项目管理？
在项目活动中，项目经理运用专门的知识、技 能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目 干系人的需要和期望。——PMI
干系人 ——项目发起人、顾客、供应商等
(Project Management Research Committee) 项目经理资格——PMI提供项目管理专业人员 认证（PMP)。要求具有足够的项目经验纪录， 同意遵守PMI宗旨，并通过一个综合考试证明 其项目管理知识的人。
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集团项目经理资质认证的方案
研发类
一级——重大（A） 二级——重要（B） 三级——一般(C)
沟通计划 识别应急
采购管理
采购计划
执行控制
变更控制 变更控制 进度控制 成本控制 质量控制 绩效控制
风险控制 合同控制
收尾
管理收尾 合同收尾
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项目成功的关键因素
优秀的项目经理人 明确的目标和范围 项目团队积极参与 客户的全程参与 供应商分包商的良好沟通 严密而有效的项目管理 采用正确而适合的技术 高层领导者的支持
IT项目管理
总工程师 杨子云 2004.6.26
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1
本次培训的背景
新体制框架下的集团业务扩张 临时工作组成为经常性的事件 事业部研发与工程项目的增多 研发项目的质量下降拖期普遍 高峰期工程项目实施成为瓶颈 合格项目经理的短缺与待提升 推进项目经理的资质认证制度
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2
本次培训的目的
提升研发项目、工程项目经理的能力 提高研发项目、工程项目管理的质量 加强集团职能部门对项目管理的水平 促进集团对自身产品与工程项目的过程 和规律的认识 促进集团管理层与执行层的沟通与理解
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3
本次培训的方案
内容：IT项目管理的知识、方法、研讨 形式：集中讲授、案例分析、分组讨论、 互动交流相结合。 实质：共同学习、研讨 日程：第一天上午：系统理论概念
第一天下午：八大要素知识 第二天上午：四大过程知识 第二天下午：公司案例分析
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4
项目管理培训的主要内容
项目管理概念
项目管理的环境和过程