京东商家后台操作手册

目 录

一、注册和开通 ............................................................................................................... 3

1. 注册 ..................................................................................................................................... 3

2. 账户开通：由POP工作人员对商家进行审核 ............................................................... 5

3. 账户信息维护 ..................................................................................................................... 5

二、店铺管理 ................................................................................................................... 5

1. 店铺管理 ............................................................................................................................. 5

2. 店铺装修设置 ..................................................................................................................... 6

3. 服务订购 ............................................................................................................................. 8

4. 店内公告海报 ..................................................................................................................... 8

三、商品与发布 ............................................................................................................... 9

1. 商品发布 ............................................................................................................................. 9

2. 商品管理 ........................................................................................................................... 11

四、订单管理 ................................................................................................................. 14

1. 订单发货 ........................................................................................................................... 14

2. 订单查询与跟踪 ............................................................................................................... 14

3. 关闭订单 ........................................................................................................................... 14

4. 异常订单处理 ................................................................................................................... 14

五、仓储管理 ................................................................................................................. 14

1. 租仓与入库 ....................................................................................................................... 14

2. 入库管理 ........................................................................................................................... 16

六、我的配送 ................................................................................................................. 18

1. 物流公司管理 ................................................................................................................... 18

2. 运费模板 ........................................................................................................................... 19

3. 特别提醒 ........................................................................................................................... 20

七、促销推广 ................................................................................................................. 21

1. 我要促销 ........................................................................................................................... 21

2. 我的促销 ........................................................................................................................... 27

八、常见问题 ................................................................................................................. 30

一、注册和开通

1. 注册

1.1注册入口

登录商家首页：/index.action，点击右侧“注册新用户”按钮，进入注册页面：https:///new/registpersonal.aspx

图1

1.2填写注册信息并提交

图2

1.3注册成功

图3

2. 账户开通：由POP工作人员对商家进行审核

3. 账户信息维护

二、店铺管理

1. 店铺管理

1.1 入口：登陆商家后台设置店铺信息

https:///new/login.aspx?ReturnUrl=http%3A%2F%%2Findex.action如图：

图4-1

1.2 进入商家首页，设置“我的店铺

图4-2

2. 店铺装修设置

现在开始精心打造您的个性店铺，您可以通过店铺基本设置、店内分类管理和店铺模板管理三大功能帮您实现开店及产品设置的工作。

2.1店铺基本设置

2.1.1填写基本信息

A. 首页Banner： 仅支持jpg,png和gif，默认风格模板内Banner大小为980*250

B. 店铺Logo： 仅支持jpg,png和gif，默认风格模板内Logo大小为180*60

C. 店铺简介： 店铺简介将显示在商店铺列表中，限制在20个字以内。

D. 品牌简介： 品牌简介您可突出品牌描述及特征，做好品牌宣传。

E. 客服热线： 客户售后服务保障。

图5

2.2 店内分类管理：

点击“添加新分类”添加一级分类，点击“添加子分类”充实每一类目下面的子类目。如图：

图6

2.3 店铺模板管理

根据需求选择合适本店铺的店铺模板，将店内产品摆放的美观大方，一目了然，方便顾客选购。如图：