总目录第一章公司简介1、公司介绍2、会所简介3、组织架构第二章会所投资加盟1、社区会所2、商务会所第三章会所筹备1、会所经营场所2、会所功能设计3、会所装修4、营业设备工具产品筹备5、经营治理人员筹备6、开业预备7、开业促销活动8、正式开业典礼第四章会所经营治理标准及流程1、经营环境治理2、设备设施工具治理3、产品物料营业及库存治理4、会所营业推广5、会所销售治理6、客户接待治理7、综合咨询服务8、综合检测服务9、美容美体服务 10、健康理疗服务 11、健康养生服务 12、商务休闲服务 13、主题活动组织与治理 14、会所配套服务治理 15、会员回访及档案治理 16、会员投诉治理 17、职员绩效考核治理 18、会所质量治理 19、会所财务治理20、常见突发事件应急治理第五章会所与公司联动机制1、订货及物流2、职员治理培训3、促销活动4、会员治理服务5、财务报表6、经营治理监测及分析7、巡回服务支援8、日常联络沟通机制9、重大事务协调处理机制 10、奖罚处理机制第六章常用附件1、《会所加盟合同》2、《场地租赁合同》3、《装修施工合同》4、《装修施工验收审核表》5、《职员招聘信息登记表》6、《会员申请表》7、《会员章程》8、《会所服务价目表》9、《客户来访及预约登记表》、10、《贵重物品寄存登记表》11、《会员档案信息登记表》、12、《客户回访登记表》、13、《客户优惠审批表》14、《职员签到表》15、《每日营业财务报表》16、《物品采购申请表》、17、《设备设施维护保养登记表》18、《产品物料库存登记表》、19、《环境卫生维护及巡查登记表》20、《月经营财务报表分析》弗布克中小企业精细化设计全案系列中小企业治理流程精细化设计全案配套光盘孙宗虎赵红梅编著目录第3章中小企业战略规划流程精细化设计 (14)3．3 职能战略规划流程精细化设计 (16)3．3．1 市场营销战略规划流程 (16)3．3．4 人力资源战略规划流程 (17)3．4 流程配套工具精细化设计 (18)3．4．2 企业总体战略规划书 (18)3．4．3 业务单元战略规划书 (19)3．4．4 战略规划调整报告（模板） (20)第4章中小企业技术研发治理流程精细化设计 (24)4．2 技术研发决策流程精细化设计 (26)4．2．4 技术研发打算制订流程 (26)4．3 技术研发实施流程精细化设计 (27)4．3．3 技术研发打算调整流程 (27)4．4 测试评价治理流程精细化设计 (28)4．4．1 技术研发成果测试流程 (28)4．6 流程配套工具精细化设计 (29)4．6．2 技术创新治理方法 (29)4．6．3 研发项目任务书（大纲） (34)4．6．4 新产品测试报告（大纲） (35)5．2 采购打算和预算流程精细化设计 (39)5．2．1 采购打算治理流程 (39)5．2．2 采购打算编制流程 (40)5．3 采购谈判和验收流程精细化设计 (41)5．3．3 采购合同治理流程 (41)5．3．6 采购验收治理流程 (42)5．4 采购结算与成本操纵流程精细化设计 (43)5．4．2 采购付款审批流程 (43)5．4．4 采购成本操纵流程 (44)5．5 供应商治理流程精细化设计 (45)5．5．1 供应商治理流程 (45)5．6 流程配套工具精细化设计 (46)5．6．2 物料验收治理制度 (46)5．6．3 供应商治理制度 (49)5．6．4 采购合同（范本） (53)第6章中小企业生产治理流程精细化设计 (55)6．2 生产打算治理流程精细化设计 (57)6．2．2 生产打算调整流程 (57)6．2．5 生产打算执行流程 (58)6．3 生产过程治理流程精细化设计 (59)6．3．6 生产安全治理流程 (60)6．4 设备治理流程精细化设计 (61)6．4．1 设备日常保养流程 (61)6．5 流程配套工具精细化设计 (62)6．5．1 产能分析表 (62)6．5．2 生产打算编制规范 (63)6．5．4 生产设备治理规定 (67)第7章中小企业质量治理流程精细化设计 (71)7．2 质量检验流程精细化设计 (73)7．2．2 材料检验治理流程 (73)7．3 质量改进流程精细化设计 (74)7．3．4 质量改进治理流程 (74)7．4 质量体系流程精细化设计 (75)7．4．3 质量体系运行流程 (75)7．5 流程配套工具精细化设计 (76)7．5．1 质量检验治理制度 (76)7．5．2 质量事故分析报告 (80)第8章中小企业市场治理流程精细化设计 (82)8．2 市场调研流程精细化设计 (84)8．2．1 市场调研治理流程 (84)8．4．3 广告投放实施流程 (85)8．5 品牌治理流程精细化设计 (86)8．5．1 产品品牌治理流程 (86)8．6 流程配套工具精细化设计 (87)8．6．1 市场调研工作制度 (87)8．6．3 网络广告投放方案 (91)第9章中小企业销售治理流程精细化设计 (94)9．2 销售打算与预算流程精细化设计 (96)9．2．1 销售打算制订流程 (96)9．3 渠道治理流程精细化设计 (97)9．3．2 销售渠道治理流程 (97)9．4 产品促销流程精细化设计 (98)9．4．2 促销活动治理流程 (98)9．5 销售业务流程精细化设计 (99)9．5．1 销售业务治理流程 (99)9．5．2 销售合同治理流程 (100)9．8 流程配套工具精细化设计 (101)9．8．1 销售治理工作制度 (101)9．8．3 产品促销活动策划方案 (105)第10章中小企业仓储物流治理流程精细化设计 (108)10．2．1 物资入库作业流程 (110)10．3 物资在库治理流程精细化设计 (110)10．3．2 物资保管操纵流程 (110)10．3．6 呆料废料处理流程 (111)10．4 物资出库治理流程精细化设计 (112)10．4．2 出库凭证核对流程 (112)10．5 物资配送治理流程精细化设计 (113)10．5．1 物资配送作业流程 (113)10．5．3 物资运输治理流程 (114)10．7 流程配套工具精细化设计 (115)10．7．1 物资入库治理制度 (115)10．7．3 物资运输治理方法 (120)第11章中小企业客户服务流程精细化设计 (125)11．2 客户开发治理流程精细化设计 (127)11．2．1 客户开发工作流程 (127)11．3 客户维护治理流程精细化设计 (128)11．3．1 客户投诉处理流程 (128)11．3．3 客户关系维护流程 (129)11．5 大客户服务治理流程精细化设计 (130)11．5．4 大客户维护治理流程 (130)11．6．2 客户投诉处理方案 (131)第12章中小企业财务会计治理流程精细化设计 (135)12．2 财务预算治理流程精细化设计 (137)12．2．1 财务预算编制流程 (137)12．4 成本费用操纵流程精细化设计 (138)12．4．1 生产成本操纵流程 (138)12．5 资产存货治理流程精细化设计 (139)12．5．1 固定资产治理流程 (139)12．5．3 存货治理工作流程 (140)12．6 资金运营治理流程精细化设计 (141)12．6．1 投资决策治理流程 (141)12．6．3 融资治理工作流程 (142)12．7 财务分析与报告流程精细化设计 (144)12．7．1 财务分析工作流程 (144)12．8 税务筹划与治理流程精细化设计 (144)12．8．1 税务筹划流程 (144)12．8．2 报税工作流程 (145)12．9 流程配套工具精细化设计 (146)12．9．1 货币资金治理规定 (146)第13章中小企业人力资源治理流程精细化设计 (151)13．2．1 人力资源需求预测流程 (153)13．3 招聘面试流程精细化设计 (153)13．3．2 招聘治理实施流程 (154)13．4 培训进展流程精细化设计 (154)13．4．3 培训项目实施流程 (155)13．5 绩效薪酬治理流程精细化设计 (155)13．5．1 绩效治理工作流程 (156)13．6 日常人事事务流程精细化设计 (156)13．6．2 调岗治理工作流程 (156)13．6．4 职员离职治理流程 (157)13．6．5 职员合同治理流程 (158)13．8 流程配套工具精细化设计 (159)13．8．2 培训治理制度 (159)13．8．5 职员日常行为规范 (163)第14章中小企业行政后勤治理流程精细化设计 (166)14．2 行政事务处理流程精细化设计 (168)14．2．1 行政事务处理流程 (168)14．3 行政费用管控流程精细化设计 (169)14．3．2 行政费用操纵工作流程 (169)14．4 文书档案治理流程精细化设计 (170)14．4．2 发文治理工作流程 (171)14．4．4 档案治理工作流程 (172)14．5 办公用品治理流程精细化设计 (173)14．5．1 办公用品日常治理流程 (173)14．6 会务组织治理流程精细化设计 (174)14．6．1 会议治理工作流程 (174)14．7 公关事务治理流程精细化设计 (175)14．7．1 公关事务工作流程 (175)14．8 合同法务治理流程精细化设计 (176)14．8．4 职员保密治理流程 (176)14．9 日常事务治理流程精细化设计 (177)14．9．3 票务服务治理流程 (177)14．9．4 职员违纪处理流程 (178)14．9．8 临时接待治理流程 (179)14．10 后勤服务治理流程精细化设计 (180)14．10．1 车辆使用治理流程 (180)14．10．3 环境卫生治理流程 (181)14．11 安全保卫治理流程精细化设计 (182)14．11．3 安全检查工作流程 (182)14．11．4 日常消防治理流程 (183)14．12．1 职员出差治理方法 (184)14．12．2 会议治理工作细则 (187)第3章中小企业战略规划流程精细化设计3．3 职能战略规划流程精细化设计3．3．1 市场营销战略规划流程3．3．4 人力资源战略规划流程3．4 流程配套工具精细化设计3．4．3 业务单元战略规划书报告人：报告日期：年月日第4章中小企业技术研发治理流程精细化设计4．2 技术研发决策流程精细化设计4．2．4 技术研发打算制订流程4．3 技术研发实施流程精细化设计4．3．3 技术研发打算调整流程4．4 测试评价治理流程精细化设计4．4．1 技术研发成果测试流程4．6 流程配套工具精细化设计4．6．2 技术创新治理方法4．6．3 研发项目任务书（大纲）6．4新产品测试报告（大纲）第5章中小企业采购治理流程精细化设计5．2 采购打算和预算流程精细化设计5．2．1 采购打算治理流程5．2．2 采购打算编制流程5．3 采购谈判和验收流程精细化设计5．3．3 采购合同治理流程5．3．6 采购验收治理流程5．4 采购结算与成本操纵流程精细化设计5．4．2 采购付款审批流程5．4．4 采购成本操纵流程5．5 供应商治理流程精细化设计5．5．1 供应商治理流程5．6 流程配套工具精细化设计5．6．2 物料验收治理制度5．6．3 供应商治理制度。