中小企业绩效管理体系的建立摘要绩效考核是企业人力资源环节中的核心组成部分，是企业员工晋升、奖惩、培训的重要依据。

随着经济的不断发展，中小企业如雨后春笋般出现，企业间的竞争日趋激烈，如果中小企业不能找到企业的科学管理方法，很快就会在竞争中消失。

本文选题为中小企业绩效管理体系的建立，文章从分析我国中小企业员工绩效管理的现状入手，阐述了员工绩效管理的理论基础，而后阐述中小企业员工绩效管理体系存在的问题；针对中小企业面临的绩效管理中的问题，详细阐述中小企业创建员工绩效管理体系对策。

关键词：中小企业；绩效管理；绩效考核To establish a performance management system for the small andmedium enterprisesAbstractPerformance appraisal is one of the core part of corporate human resources management, is the enterprise recruitment, training, an important basis for thepersonnel promotion rewards and punishment. With the continuous development of the economy, small and medium-sized enterprises such asbamboo shoots after a spring rain like emerge, the competition between enterprises is increasingly fierce, if the SMEs can not find the enterprisescientific management methods, will soon disappear in the competition. The topic of this paper is to establish a performance management system of small and medium-sized enterprises, this paper analyses the current situation ofemployee performance management of SMEs in China firstly, illustrates the basic theory of performance management, and then expounds the existingstaff performance management system for small and medium enterprisesproblems in performance management; SMEs face problems in detail, the small and medium enterprises to create employee performance management system and countermeasures.Keywords: small and medium-sized enterprises; performance management; performance appraisal目录中文摘要 (1)英文摘要 (2)目录 (3)一、前言 (4)（一）我国中小企业员工绩效管理的现状 (4)（二）员工绩效管理的目的和意义 (4)二、员工绩效管理的理论基础 (4)（一）员工绩效管理的概念及其相关知识 (4)（二）员工绩效管理的发展过程 (7)三、中小企业员工绩效管理体系存在的问题 (8)（一）绩效管理认识不一致 (8)（二）绩效沟通有效性不够 (8)（三）绩效目标缺乏科学性 (9)（四）绩效考评指标有效性依据不充分 (9)（五）绩效考评结果对员工的激励作用不大 (10)四、中小企业创建员工绩效管理体系对策 (10)（一）提升绩效管理理念 (10)（二）制定科学绩效管理体系 (11)（三）明确绩效考核目标 (12)（四）制定公平薪酬制度 (12)（五）绩效考评结果反馈与应用 (13)五、结语 (10)参考文献 (15)一、前言（一）我国中小企业员工绩效管理的现状绩效管理是人力资源管理的核心工作，越来越多的企业重视绩效管理，企业绩效管理经历了四个阶段，第一阶段是平均主义思想下的“大锅饭”时期，企业基本上不考虑绩效管理问题，利润及其奖金都是平均分配；第二个阶段是老板自主决定的阶段，企业员工哪个做的好，哪个应该得的工资高，由企业老板一个人说了算；第三阶段虽然有绩效管理相关制度，但评价人只是根据员工的工作态度和表现进行评价，缺乏客观依据；第四阶段是绩效目标管理阶段，该阶段的绩效管理将员工的工作目标执行情况与绩效管理直接联系起来。

发展至今，绩效管理在我国已经不是一个陌生的概念，绩效管理作为企业人力资源管理的核心工作，已经越来越受到企业的普遍重视。

但不可否认，在绩效管理方面，我国中小企业仍存在许多问题，因此开展对中小企业绩效管理问题的探讨是非常必要的。

（二）员工绩效管理的目的和意义随着我国市场经济体制的确立，人力资源管理一直是整个企业日常管理的重要组成部分，仅仅具有优质产品并不能使企业成功，更重要是要使产品能够实现其价值。

企业员工的整体工作能力，是企业产品实现营销成功的关键因素，在企业产品营销转化过程中起着重要作用，人才在企业中的地位日益提高，是企业最宝贵的资源之一。

中小企业规模小、灵活性强、调整速度也比较快，在发展上具有自身独特的发展优势，是我国经济发展中不可或缺的力量。

目前来讲，中小企业虽然也认识到了绩效管理的重要价值，但却不知道如何正确实施绩效管理，因此对中小企业绩效管理的研究成为亟待解决的问题。

如何调动中小企业员工的工作积极性，提高中小企业员工的工作业绩，增强中小企业员工的工作满意度，是亟待解决的问题。

绩效管理在中小企业的运用中产生了很多问题，很多中小企业并不能实现绩效管理的作用，所以如何建立一套适合中小企业发展的绩效评估体系，国内中小企业人力资源研究人员努力解决的一个课题。

二、员工绩效管理的理论基础（一）员工绩效管理的概念及其相关知识1.绩效管理的含义绩效管理的概念最早出现在二十世纪七十年代后期，到了二十世纪儿八十年代，绩效管理已经广泛被企业承认是人力资源管理工作中的重要一部分，人力资源管理是提高企业竞争力的核心工作，而员工绩效管理是核心中的核心。

绩效，从管理的角度来看，包括两个方面，即个人绩效和组织绩效。

从字面意义分析，绩效是绩与效的组合。

绩就是业绩，能够反映企业的利润目标，由管理目标和职责要求两部分共同组成。

所谓绩效管理，是指各级管理人员和员工为实现组织目标，一起参与绩效计划，绩效辅导，绩效考核评价，绩效结果应用，提升绩效目标的循环过程。

在企业发展过程中，绩效管理的目标，在于提高员工的整体能，提高整个企业的绩效水平，为企业的可持续发展奠定基础。

1绩效管理是帮助员工工作的手段，高效的管理对企业的提升具有很大的帮助，企业通过绩效管理可以提高公司的运营效率，作为管理者，明确绩效考核的作用，可以是员工有条不紊的工作，绩效考核为员工的晋升、调职提供重要依据。

2.员工绩效管理的原则（1）体现企业战略原则-效管理是人力资源管理的核心，必然会体现组织管理的需求：绩效考核的目的是什么，绩效考核的标准如何确定，绩效考核的结果如何运用，薪酬的制定要以组织目标为核心，充分发挥绩效考核与薪酬制度的激励作用，发挥学习和监控功能。

绩效考核与薪酬的制定，应充分考虑企业的实际情况，人员状况，企业自身的市场和资源匹配等，制定适应他们企业自身发展的绩效评价和薪酬体系。

（2）保障基本需求原则社会竞争日益激烈，有些刚刚走出大学的学生，由于经验缺乏，虽然在市场上很难，但销售仍然不畅，产品的推出和销售出现缓滞现象。

在绩效评价中，应充分考虑到这一点，不能一棍子打死，向员工提供生存和发展的根本保证。

如基本工资，差旅费报销，电话费补贴，住宿补贴等，以确保员工的基本需求。

（3）充分体现激励原则有竞争必然有优劣之分，企业人员考核中激励的主导地位一定要凸显，很多企业的基层员工和销售人员是企业的一线人员，他们工作的积极性直接和企业的基本目标和整体业绩挂钩。

针对广大工作人员，除了物质激励和精神激励外，而最重要的是要将企业员工的的薪资与激励相连。

这样才能兼顾公平，效率优先。

（4）政策弹性原则企业绩效评价的目标一旦确定，将确保在某段时间的连续性和稳定性。

否则，会让员工怀疑公司的信誉有问题，对公司及个人前景发展失去信心。

但是考核目标也不是一成不变的，尤其在公司销售方面，面对的是瞬息万变的大市场，会遇到一些无法抗拒的因素，1李德勋,樊远红. 浅析中小企业绩效管理的问题及对策[J]. 吉林广播电视大学学报. 2010(08)比如国家的宏观调控政策，企业需要根据市场的变化，企业员工的考核目标，以及人性化基础进行适当的调整，但调整以相对稳定为基础。

（5）定性与定量相结合的原则在中小企业员工的考核中，除了客户拥有量、销售额、产品品种机构等定量指标之外，还应考虑到信息管理、客户满意度、工作态度能定性指标。

因为定性指标是过程管理的重要组成部分，是定量指标的保障系统。

绩效考核中，只有将定量与定性结合起来，才能促使企业与员工一起成长起来3.员工绩效管理的步骤（1）制定绩效考核计划绩效考核计划就是人员公司部分员工与部门管理者共同讨论决定部门人员在一定时期内工作应该达到的什么样的绩效过程。

通过制定该计划，工作人员对于一定时期内的工作目标有一个清醒的认识，并为有可能遇到的障碍进行提前梳理。

让工作人员参与绩效考核激励计划的制定，能够让工作人员对计划内容有所了解并认可，这样工作人员才能更倾向于履行被自己任何的考核激励计划。

绩效考核的激励计划制定，应让员工参与，这样的激励计划才能让员工了解并认可，这样工作人员才能更加认真履行自己认可的激励计划。

激励考核计划通常需要工作人员、人力资源主管及工作人员的上级三方面共同承担完成。

人力资源主管能够帮助工作人员确保工作计划如何实现才能使目标顺利实现，工作人员的上级管理者是最了解该部门的工作人员，因此在绩效考核激励制度中扮演着重要角色。

（2）确定考核指标中小企业工作人员的考核工作一直是考核中的难点，尤其是销售人员的绩效考核问题，因为销售人员的工作比生产工人、技术工人的工作更具创造性和复杂性，因此在考核过程中存在一定的难度。