Ａ专长权Ｂ个人影响权Ｃ法定权Ｄ个人感召权二、多项选择题1．卡茨认为一个主管人员至少应具备的基本技能有（ABCD ）A．概念技能B．人事技能C．技术技能D．管理技能E．分析技能2．目标的作用是（ABD ）A．指明管理工作方向B．激励作用C．凝聚作用D．考核主管人员和员工绩效的客观标准3．越是组织的最高主管人员，所作出的决策越倾向于哪些决策（CD ）A．非肯定性B．例行的C．非常规性D．战略型4．泰罗要求以前由工人承担的工作分成（AB ）A．计划职能：由企业管理当局承担B．执行职能：由现场工人执行C．协调职能：由协调工人执行D．控制职能；由工厂工头承包5．有关领导问题的理论包括（ABC ）A．领导性格理论B．领导行为理论C．领导权变理论D．领导艺术理论E．领导用人理论6．以下属于激励方式的有（ABCD ）A．思想政治工作B．奖励C．职工参与管理D．健全规章制度7．目标管理可理解为（ABCD ）A．是管理管理者的管理方法B．它强调自我控制C．是分权制的结果D．是一种提供考核标准的管理8．关于激励的含义正确的有（ABC ）A．人的行为由动机所支配B．行为的基本过程就是一个激励过程C．激励指导动机、引导行为目标的活动过程D．激励就是施以物质刺激9．企业所处的社会环境，具体包括（BD ）A．人口B．教育与文化C．物质资源状况D．风俗习惯10．下列属于计划类型的有（ABCD ）A．政策B．规则C．使命D．目标11.经济组织若要成为法人企业，必须同时具备以下法律特征( ACD )。
A.依法成立 B.按经济规律经营 C.拥有独立支配的财产 D.以自己的名义进行生产经营活动并承担法律责任E.企业员工必须有明确的岗位责任12.下面几项工作中，属于企业管理基础工作的是( ABCDE )。
A.标准化工作 B.定额工作和计量工作C.信息工作D.建立以责任制为核心的规章制度 E.职工技术业务培训工作13.在下列各项中，属于企业组织机构设置的原则是( BCD )。
A.自上而下原则 B.任务目标原则 C.专业分工与协作原则 D.指挥统一原则 E.决策权必须高度集中的原则14.经营战略的特征是( ABE )。
A.全局性 B.长远性 C.妥协性D.具体性E.相对稳定性15.企业经营计划的特点是( ABDE )。
A.决策性 B.效益性 C.抗争性 D.开放性 E.全面性16.在价值工程的工作过程中，制定改进方案之前，首先要进行( CD )。
A.概略评价 B.详细评价 C.功能评价 D.功能定义 E.提案审批17.流水生产能够较好地满足生产的( ABCD )。
A.连续性 B.平行性C.比例性D.均衡性E.适应性18.下列人员中不属于定员范围的是( DE )。
A.合同工 B.临时工C.管理人员D.出国援外人员E.长期病假人员19.箭线式网络图的构成要素是( ABE )。
A.活动 B.事项 C.时差D.时间E.线路20.企业营业外支出包括( BCDE )。
A.营业税金 B.非常损失 C.公益救济性捐赠 D.赔偿金 E.违约金2１控制的基本过程包括（BCD）Ａ制定计划Ｂ确定标准Ｃ衡量绩效Ｄ纠正偏差Ｅ诊断原因2２下面属于扁平式组织结构特点的是（ABCD）Ａ信息传递快、失真度低Ｂ主管控制灵活、下属积极性较高Ｃ管理幅度宽、监督和控制难度大Ｄ下属提升机会少Ｅ管理层次多、管理费用高2３戴尔认为衡量集权与分权程度的主要标志有（CDE ）Ａ决策的目标Ｂ决策者的工作风格Ｃ决策的数目Ｄ决策的重要性及其影响面Ｅ决策审批手续的简繁2４关于组织文化，下列说法正确的有（ AC ）Ａ变化较慢，一旦形成便日趋加强Ｂ变化较快，随时补充新的内容Ｃ变化较慢，但也会抛弃一些过时的内容Ｄ变化较快，特别在管理人员变更时Ｅ长期固定不变2５能够有效避免决策结果受个人知识、经验影响的决策方法有（ABCE ）Ａ德尔菲法Ｂ头脑风暴法Ｃ名义群体法Ｄ领导决策法Ｅ电子会议法2６影响管理幅度的因素主要包括（ ABCDE ）Ａ管理工作环境Ｂ下属的工作特征Ｃ管理者层次的高低Ｄ管理人员的工作条件Ｅ管理人员和下属的工作能力2７事业部型结构的主要优点是（ ABE ）Ａ有利于培养管理者的综合能力Ｂ最大程度发挥参谋部门的作用Ｃ避免活动和资源的重复配置Ｄ命令高度统一Ｅ强调结果2８沟通技巧开发包括（ABCDE）Ａ积极倾听技能Ｂ反馈技能Ｃ演讲技能Ｄ谈判技能Ｅ非语言技能2９菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境具体分解为以下情景因素（BCE）Ａ制度现状Ｂ职位权力Ｃ任务构成Ｄ下属素质Ｅ上下级关系3０新加入者进入行业的障碍主要有（ ABCDE ）Ａ规模经济Ｂ资金需求Ｃ产品差异化Ｄ在位优势Ｅ政府政策三、判断题（下列各题有对有错，判断正误，正确的√、错误的打×）1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
（×）2．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。
这就构成了“人的组织”。
（×）3．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。
它往往用于对事物远期前景的预测。
（×）4．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。
因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。
规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。
（√）5．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。
该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。
（×）6．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
（×）7．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。
他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
（×）8．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
（√）9．一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。
一般而言，高层主管一般采用外源渠道。
（√）10．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。
（×）11环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性。
（√）1２组织的经济管理方法优于行政管理方法。
（×）1３法约尔认为，管理职能包括计划、组织、沟通、协调和控制。
（×）1４当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短。
（√）1５过分集权最大的弊端就是会降低决策的速度和效率。
（×）1６组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关。
（×）1７人员配备过程中，随着环境和员工变化，人与事的配合需要不断的调整。
（√）1８Y理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活的，因此总比X理论优越。
（×）1９自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差。
（×）2０创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续。
（√）四、名词解释1、管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
3．集权与分权：是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。
分权，是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
4．控制：控制是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。
5.激励：所谓激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。
五、简答题1．管理的性质是什么？（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。
这是马克思主义的基本观点。
首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。
其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。
（2）管理的科学性。
管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。
（3）管理的艺术性。
艺术性强调的是管理的实践性。
它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2．简述组织工作的基本原则（1）目标任务原则。
（2）责权利相结合的原则。
（3）分工协作原则及精干高效原则。
（4）管理幅度原则。
（5）统一指挥的原则和权力制衡原则。
（6）集权与分权相结合的原则。
3．人员配备的原则是什么？经济效益原则；任人唯贤原则；因事择人原则；量才使用原则；程序化、规范化原则。
4．领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？（1）科学用人的艺术。
知人善任；量才适用；用人不疑。
（2）有效激励人的艺术。
（3）适度治人的艺术。
5.简述企业管理基础工作的作用。
(1)是对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据。
(2)是建立正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量的重要手段。
(3)是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据。
(4)是搞好经济活动分析，促进经济效益提高的保证。
6.企业战略家应具备哪些基本素质?(1)品德高尚，志向高远。
(2)思维敏捷，知识渊博。
(3)心理健康，个性优异。
(4)足智多谋，能力超群。
(5)身体健康，精力充沛。
7.简述全面质量管理的特点。
(1)基本出发点是满足用户需要。
(2)管理的对象是全面的。
(3)管理的范围是全面的。
(4)全员参加。
(5)采用的方法是综合的、多种多样的。
8.泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面？（6分）答：科学管理的中心问题是提高效率：①以科学工作法代替经验工作法，实行工作定额原理和标准化原理；（1分）②为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”；（1分）③实行差别计件工资制度；（1分）④把计划职能同执行职能分开；（1分）⑤实行“职能工长制”；（1分）⑥实行例外原则。
（1分）9.简述奥斯本头脑风暴法实施的原则。
（6分）答：①对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内；（1.5分）②建议越多越好，想到什么就说什么，不必考虑建议质量；（1.5分）③鼓励独立思考、奇思妙想；（1.5分）④可以补充完善已有的建议以使其更有说服力。
（1.5分）10.简述组织内部提升的优缺点。
（6分）优点:①有利于鼓舞现有员工士气，提高工作热情，调动工作积极性；（1分）②使外部人才看到进入本组织有较多提升机会，利于吸引外部人才；（1分）③有利于保证选聘工作的正确性；（1分）④相互了解，有利于被聘者迅速展开工作。