计算机网络管理员（高级）第1章操作系统的安装、调试与调用1、什么是用户账号？答：用户账号是由定义操作系统的用户所有信息组成的记录，包括用户登录所需的用户名和密码、用户具有成员关系的组，以及用户使用计算机和网络及访问它们的资源的权力权限。
2、用户帐号有几种类型？分别是什么？答：用户账号可分为三种类型，分别是1、本地用户账号2、域用户账号3、内置用户账号。
3、如何添加一个用账号？答：添加网络操作系统的用户账号方法有两种，第一种方法是在服务器端，在“域管理器”中，选择“域用户”后，进行“添加”操作；第二种方法是在网络中的一台计算机上进行添加用户的账号。
1、选择“开始”单击“程序”，在“管理工具”中选择“计算机管理”2、选择“本地用户和组”，然后选择“用户”选择新用户，然后输入新用户的相关信息。
3、单击创建按钮，一个用户建立成功。
4、用户名最长为多少字节？不能包含什么字符？答：用户名最长为20个字节(10个汉字)，不能包含“/\[]:;|=,+<>()等字符5、怎样修改已设置好的用户账号的内容？答：在窗口中修改用户账号1在弹出菜单中，选择“重命名”和“设置密码”36、删除用户账号的步骤是什么？答：1、用具有管理员权限的账号登录。
2、7、怎样设置用户账号权限？89IT信息网络，提供业界领先的开放式、10、网络应用软件的特点是什么?答：1、应用范围广2、使用频率高3、各类丰富4、使用效果好5、发展快11、怎样安装应用软件？答：1、执行软件目录中的安装程序。
2、看到下步或NEXT单击访按钮。
看到完成或Finish后，单击即完成。
12、如何安装插件？一般支持插件的软件，在其安装目录下会有一个名为Plugins的文件夹。
安装某个软件的插件时，它会自动安装到宿主软件的Plugins文件夹中；有些插件则不需要安装，直接将插件文件复制到此软件的Plugins文件夹中，即可使用13、如何卸载应用软件？答：1、使用软件自带的卸载功能。
2、使用系统卸载功能：进入控制面板，双击打开添加或删除程序，然后选择要删除的程序，单击更改/删除按钮，根据提示一步步删除软件。
14、简述快捷方式的定义？答：是指象一个对象（如文件、程序、文件夹）的指针，它包含了一个为启动程序、编辑一个文档或打开一个文件夹所需的全部信息。
15、如何创建桌面面快捷方式？答:在我的电脑或资源管理器中，选定要创建快捷方式的应用程序、文件、文件夹、打印机或计算机等。
点右键弹出菜单中指向发送到弹出菜单中选择桌面快捷方式单击完成。
16、如何设置快捷键？答：1、右键单击要设置快捷键的项目。
2、弹出的快捷菜单中选择属性，打开属性对话框，3、选择快捷方式选项卡4、在该选项卡快捷键文本框中直接按下所要设定的快捷键。
第2章机房环境维护1、什么是门禁系统？答：门禁系统又称进出口管理系统，是对人员出入进行有效管理的系统。
它取代了传统繁琐的人工门卫工作，可以实现高效率、高科技的现代管理。
通俗的讲，门禁就是出入口控制，在人员进出重要通道的时候，进行适当级别的权限鉴别，以区分是否能通过的一种管理手段。
2、门禁监控系统是由哪些单元构成的？答：液晶显示单元、指纹识别单元、语音综合单元、看门狗单元、云台控制单元（摄像头）、电动机驱动单元、温度传感单元、报警单元、通信单元、A/D和D/A转换单元等。
3、一般小区的门禁系统如何使用？方法1：从外面向单元内进入时，先在门边的密码处输入密码（或将门禁卡在上面刷一下），听到轻微响声后推门即开。
方法2：从里面向单元个出走时，先在门边上的按钮处按一下，听到轻微的响声后拉门即开。
4、门禁系统主要有哪几种？门禁系统的基本应用方式有哪些？答：1、不联网门禁2、485联网门禁、3、TCP/IP源等。
5答：1、因老鼠啃食电缆，造成漏电或电源短路。
2蚀及污损。
36、机房中有哪些虫害？如何清除机房中的虫害？答：机房常见虫害：1、蟑螂2、蚂蚁375-10倍，以免启动电流烧坏开关触点。
每条光带及光带中每排荧光灯应分别有第1、网络中有线传输介质有哪些？它们的特点是什么？答：包括池双绞线、同轴电缆、光纤等。
双绞线主要用于小型局域网中，连接网卡与交换机或交换机与交换机，有时也可直接用于两个网卡之间的连接。
同轴电缆的特点是抗干扰能力好，传输数据稳定，价格也便宜。
光纤是传输光波的导休，具有铜质电缆无法比拟的优点：传输信号的频带宽，通信容量大；信号衰减小，传输距离长；抗干扰能力强，应用范围广；抗化学腐蚀能力强，适用于一些特殊环境下的布线；且原材料资源丰富。
2、双绞线组网的特点是什么？答：是易于扩展、维护简单、价格低廉，缺点是最大传输距离是距100M。
3、什么是双绞线的交叉线？平行线？它们各自适用于什么样的连接？答：不改变线的排序，两端都使用T568A或T568B线序。
这样估出来的双绞线通常称为平行线。
一端用T568A线序，另一端用T568B 线序。
这样排列做出来的双绞线通常称交叉线。
当同种类型的接口通过双绞线互联时，即两个接口都是MDI口（级连口）或MDI-X （普通口）时，使用交叉网线；当不同类型的接口通过双绞线互联时，即一个接口是MDI（级连口），一个接口是MDI-X（普通口）时，使用平行网线。
4、制作双绞线线缆的步骤是什么？答：1、剥线2、理线3、插线4、压线5、测试。
5、分别制作一条交叉线和平行线，进行两台计算机的互联，并测试它们的连通性。
568B：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕；568A：绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕。
双机直接互联要使用交叉线才能连通。
6、网络连接不通的故障主要有哪些？答：主要有线路连接不正确、线路老化或损坏、设备插头误接、手头松动、电磁干扰等。
7、排除网络故障基本工作步骤有哪些？答：1、准备工作2、识别故障现象3、以故障现象进行详细描述4、列举可能导致错误的原因5、缩小搜索范围6、隔离错误7、故障分析。
8、细缆组网的特点是什么？答：容易安装；造价较低；网络抗干扰性强；网络维护和扩展比较困难；电缆系统断点较多，会影响网络系统的可靠性。
9、什么是RS-232接口?RS-232接口符合美国电子工业联盟（EIA）制定的串行数据通信的接口标准，原始编号全称是EIA-RS-232（简称232，RS232）。
它被广泛用于计算机串行接口外设连接。
连接电缆和机械、电气特性、信号功能及传送过程。
严格的讲RS-232接口是DTE（数据终端设备）和DCE（数据通信设备）之间的一个接口。
第4章网络设备运行维护1、传统以太网和交换式以太网的区别是什么？2、列举局域网中常用的互联设备答：中继器、集线器、网桥、交换机、路由器等3答：1、在OSI中的工作层次不同。
2交多各模块连到各交换机以实现堆叠。
交换;别一种是两台交换机都通过普通口进行端口级2、通电接线，3、配置IP4、如何使用事件管理器？答：单击开始-程序-管理工具-事件查看器5、如何进行网络测试与评估？答：进行网络测试与评估可以选用多种方法。
通常可以使用网络分析仪等硬件设备或使用网络管理系统，以及一些网络测试命令等软件方法。
由于硬件测试仪器的价格一般都较高且难以配置，所以使用软件测试方法是大多数网络管理员的常用选择。
使用的软件分为两大类，一类是专门测试评估软件工具，需要购买，功能很强；还有一类是系统内置的一些以命令形式出现的软件。
常用命令有：Ping、tracert、ipconfig、route、netstat、Net、arp、nbtstat、ftp、telnet、finger等。
第5章软件系统运行维护1、网络管理软件的功能包括哪些？答：1、下载控制2、带宽、流量管理3、游戏等软件管理4、监控通过网页发送的帖子、留言5、电子邮件控制6、WWw访问管理7、组策略管理功能8、时间管理9、局域网安全管理10网络流量统计11、详细日志记录。
2、网络管理软件和网络服务软件有什么区别和联系？区别：（1）网络服务软件是为网络用户服务，并解决实际问题的软件。
（2）网络管理软件是为用户上网提供一个平台，并对用户的上网权限进行统一管理。
联系：都是为用户上网的安全性、可靠性、实用性做的一系列的保障。
3、网络管理软件卸载有无先后顺序?答：先卸载网络管理软件，再卸载Winpcap。
4、网络服务软件应用机制都有哪些？答：1、推荐机制2、评价机制3、排行榜机制4、讨论机制5、萃取机制6、见证机制7、分享机制8、游戏机制9、软件注册安全机制。
第6章数据备份与恢复1、数据备份的基本功能是什么？答：数据是容灾的基础备份，是指为防止系统出现操作失误或系统故障导致数据丢失，而将全部或部分数据集合从应用主机的硬盘或阵列复制到其它的存储介质的过程。
2、数据备份有哪些类型，它们的特点是什么？答：1、全备份：备份系统中所有的数据2、增量备份：只备份上次备份后有变化的数据3、差分备份：只备份上次完全备份以后有变化的数据备份4、按需备份：根据临时需要有选择地选择地进行数据备份。
3、如何制定数据备份作业计划。
答：决定备份哪些文件和文件夹2、决定备份介质类型3、决定采用网络备份还是本地备份4、决定备份类型的组合5、决定备份间隔6、选择适当的备份时间。
4、试制定一份数据备份作业计划（略）5、试备份所选定的文件夹和文件（略）6、试对所备份的文件进行数据还原（略）7、网络负载平衡有什么作用？答：8、为什么要实施分布式系统？1223457、如何禁用Windows系统中不必要的服务？1、进入控制面板的管理工具，运行“服务”进入服务界面、双击右侧列表中需要禁用的服务，2、在打开的服务属性的常规标签页启动类型一栏，在下拉菜单中选择已禁用，单击停止按钮，确定即可。
8、服务器自动关机怎么办?先确认CPU的散热是否正常。
打开机箱查看风扇是否正常工作，再进入BIOS选项看风扇转速和CPU的工作温度。
如果是风扇问题，就对风扇进行除尘或更换新风扇。
如果排除硬件原因，进入系统，从安装盘中覆盖安装电源管理，再彻底查杀病毒修复系统，当这些因素都排除时，可考虑电源老化，通过替换电源法来确认，是否更换新电源。
9、服务器中的文件夹不能共享怎么办？1、缺少必要的协议，右键单击网上邻居，属性查看其中的级任是否缺少，必要的级任有：网络客户端，网络文件和打印机共享，NWLINKIPX，TCP/等10、网络中的服务器无法启动了，怎么办？答：1、系统死机，死机分为真死和假死两种若为假死可同时按下ALT+Crtl+Del在出现的任务列表里选定没有响应的程序结束任务。
若为真死，关电源重启，对于兼容性问题可以卸载问题软件和更新BIOS和相关驱动来解决。
自动关机，同上硬件问题，排除法查找损坏硬件，更换，重装系统。
等11、防火墙是什么？有哪些种类？是位于两个或多个网络间，实施网络之间访问控制的一组组件集合。