A.各部门通用问题一、个人情况【随意回答】1、教育经历、工作经历、进入公司时间；2、在公司的发展历程、现在部门；3、主要职责和权限；二、对外部环境的理解1. 请大致谈谈您对本行业的感受。
2. 本行业有哪些关键驱动因素？3. 政府及其政策对本行业/企业有哪些影响？4. 本公司的主要竞争对手有哪些？他们在行业中的定位怎样？5. 本公司细分市场中的地位如何？在整个行业中的地位如何？6. 目前有哪些企业正在或正考虑进入本行业？这些企业的加入对行业整体会产生哪些影响？对本公司会产生哪些影响？7. 本行业发展趋势如何？三、对公司战略的理解1、请谈谈对公司目前发展战略的理解。
2、该战略的实施状况如何？3、本部门如何支持公司整体的战略？4、本部门有哪些发展构想？阶段性的发展目标是什么？5、保证部门发展构想实现的内部条件是什么？6、保证部门发展构想实现的外部条件是什么？7、需要做出哪些调整（组织结构、人员安排、业务流程、规章制度等）？8、需要公司整体对本部门提供哪些支持？四、部门职能与组织1、简单介绍本业务部门的历史发展沿革2、本部门有哪些主要职能？3、本部门设立了哪些岗位？各岗位分别配置多少人员？4、各项职能的业务流程如何？5、各项职能执行状况如何？哪些执行得比较顺畅，哪些不够顺畅？6、人员配备是否充足？人员是否有富余？7、本部门如何考核员工业绩？如何激励员工？周期？8、本部门现有组织设置是否存在问题？若有，如何改进？9、现有组织设置是否存在问题？本部门的结构在今后如何调整？10、公司如何对本部门进行考评？五、与公司高层的关系1、本部门的上级主管/领导是那个？2、公司高层对本部门进行哪些管控？3、公司高层对本部门的工作表现有什么看法？4、公司高层对本部门有哪些希望？六、与下属部门的关系1、本部门有哪些下属部门？2、本部门主要对他们进行哪些管控？3、本部门对下属部门有哪些希望？七、与并行部门的关系1、有哪些事务需要和其他部门打交道？相应地有哪些接口？2、部门间协调主要通过哪些途径或人员展开？3、与公司其他部门的一般性沟通情况如何？4、在部门间协调方面，有哪些地方需要改进？八、预算控制1. 本部门的年度预算是如何制定的？2. 本部门年度预算如何与公司的年度预算结合起来？3. 本部门的预算执行情况如何？存在哪些问题？九、文化与风格1、认为公司的企业文化是怎样的？2、员工对于企业文化的认同程度如何？3、公司的领导风格如何？4、本部门的工作风格如何？5、部门内外一般采用何种沟通方式？有效性如何？有何种改进之处？十、其他1. 本业务部的优势、劣势2. 本部门所面临的主要问题和改善方向3. 对本次咨询项目有哪些希望？4. 有哪些问题迫切需要解决？5. 对公司未来发展前景的想法与建议。
6. 对管理顾问公司有什么希望和要求？B1 职能部门：财务部一般性问题l 公司费用或支出审核程序是怎么样的？l 公司考核中，财务部门提供哪些数据，财务部参与程度及方式如何？公司财务状况l 收入和利润状况：当年情况，各年的变动情况，以及未来发展趋势l 支出状况，支出的结构；l 税收情况如何？l 资产保值增值情况l 公司资产负债情况如何？l 资金来源和资金成本。
l 近几年的业务增长状况及收入状况。
未来发展趋势如何。
预算控制l 公司的年度预算怎样制定的（程序、依据、主要责任人）？l 财务部在预算制定活动中承担哪些任务？l 公司各项预算的执行状况如何？存在哪些问题？投资l 公司投资主要涉及哪些行业？投资是否考虑了协同效应、规模经济和范围经济？l 投资决策制定的流程，财务部的作用。
l 公司进行项目投资时，通常考虑哪些战略或财务指标？l 公司对项目的实施是如何监控和考核的？l 公司投资的收益状况如何？l 公司未来在投资方面有哪些计划？B2 事业部：销售事业部1、公司的目标细分市场是如何划分的（产品、地域、客户层次等）？各个细分市场有何特点？2、本公司的主要竞争对手有哪些？他们在行业中的定位怎样？公司在行业中的地位如何？3、公司的经营状况：销量，销售额，利润额，近三年来的增长情况4、主要供应商类型有哪些，本公司议价力如何？供货商关系如何？5、主要客户类型有哪些，本公司议价能力如何？长期客户、大客户的比例分别有多高？6、销售物流是如何组织的？与集团的汽车物流系统是否整合一体？存在哪些可以改善的方面？7、公司面临的行业都有哪些机遇和挑战？公司的优势和劣势分别有哪些？如何进一步提高竞争力？8、销售的流程是否清晰？整合营销体系是否完善？9、销售员的能力如何？都采取了哪些措施提高销售人员的技能？10、公司对您的考核指标是什么？是否合理？为什么？实际执行情况如何？与薪酬体系的关系。
11、有谁来对您进行绩效考核？B3 事业部：轿车/卡车物流部1. 公司物流业务工作流程2. 公司物流业务地域范围3. 有无物流规划，是否明晰？4. 物流过程是如何组织的？（物流中心设置、运输计划、运力匹配、运输过程控制、分拨、反向物流……）5. 物流信息是如何控制和管理？6. 在物流业务中存在的问题7. 你认为这些问题该如何改善？8. 公司面临的行业都有哪些机遇和挑战？9. 公司对您的考核指标是什么？是否合理？为什么？实际执行情况如何？与薪酬体系的关系。
10. 有谁来对您进行绩效考核？B4 职能部门：人力资源部1、目前整个公司的人员构成（年龄分布、学历分布等）状况如何？2、目前公司员工年龄、学历、技能等构成是否满足公司运作需要？存在什么问题？3、公司各部门工作职责是否明确？是否有明文的岗位职责说明书和绩效标准？4、公司各部门工作职责划分是否合理？部门内、部门间工作强度强弱情况？有无人力资源浪费或人力资源严重不足的情况？5、公司是否有总体的人力资源需求规划？若有，其具体情况如何？6、员工流动情况如何？主要原因。
7、公司如何对内部人才进行评价和选拔？有哪些问题？该方面的改进意见有哪些？8、员工对本公司薪酬体系及本人薪酬水平是否满意？9、公司主要通过内部培养、提拔形式还是外部招聘寻找优秀人才？是否了解标准？公平透明程度，实际效果如何？10、人员招聘是以什么形式进行的？招聘流程、招聘方式（猎头、广告、私人介绍、自荐）、岗位空缺时从内部招聘还是外部招聘？您的看法。
11、公司是否有部门、负责人或成文的体系说明员工未来发展职业规划？12、公司目前对员工的培训主要有那些？定期不定期？您觉得哪些培训做的很好？那些不足？哪些急待补充、加强？13、公司员工对工作的满意度如何？14、公司员工对公司认同程度如何？15、公司考核激励主要由什么部门，什么人负责？公平与否？16、是如何组织、开展考评工作的？这种工作方式的优点及存在的不足？17、现有薪资体系如何设定的？薪资水平和结构是怎样的？员工反应如何？18、薪资水平是否竞争性？公平性？19、在行业中公司总的薪酬水平如何？20、公司是主要采用什么方法来吸引人才、留住人才的？12、公司对您的考核指标是什么？是否合理？为什么？实际执行情况如何？与薪酬体系的关系。
13、有谁来对您进行绩效考核？B5 职能部门：发展规划部1、公司总部对提高下属企业的竞争力起到了什么作用？2、公司为提高管理水平近期采取过什么举措？效果如何？3、公司的人力资源状况如何？是否适合该企业的业务需求？4、公司现在的战略规划如何？是否符合控股公司整体的发展规划？5、战略规划和年度经营计划和预算是如何衔接的？6、公司的组织机构设置是否合理？7、公司的内部控制系统状况如何？8、公司目前的主要问题有哪些？9、公司有那个部门对齐实施管理？10、公司对您的考核指标是什么？是否合理？为什么？实际执行情况如何？与薪酬体系的关系。
11、有谁来对您进行绩效考核？12、其他有关该企业的信息。
B6 职能部门：信息技术部1、主要负责收集、处理哪些信息？是否包括总公司自己的和下属企业的？2、这些信息是如何收集、处理的？3、目前使用的信息管理系统是什么?您觉得信息系统与公司运营系统的契合度如何？是否存在需要改善？有何建议？4、集团公司与下属企业的信息系统是否已经整合一体？各个层面对信息系统的运用能力如何？如何提高信息系统使用效率？5、是谁使用这些信息？如何使用？统计信息如何影响公司的经营决策？6、信息技术部目前开展工作的效率如何？有无瓶颈？对信息技术有哪些需求？7、信息技术部与下属企业信息部门如何进行业务沟通？8、公司对您的考核指标是什么？是否合理？为什么？实际执行情况如何？与薪酬体系的关系。
9、有谁来对您进行绩效考核？B7 职能部门：行政部1、公司与其他关联企业的办公室的联系如何进行？信息交流效率如何？2、在文件的传递和起草方面最大的问题和障碍以及可能解决的方法？文件管理和档案管理的特点和方式是什么？3、安排出访、出差、学习、考察工作的原则和具体步骤？4、具体安排日常会议、例会的情况如何？5、关于文化制度的具体内容，例如庆典等等。
6、总经理工作部的经费及开销、节约，如何利用有效的资金创出尽可能多的收益？7、公司对您的考核指标是什么？是否合理？为什么？实际执行情况如何？与薪酬体系的关系。
8、有谁来对您进行绩效考核？B8 职能部门：审计部1、公司对内审计频率2、公司从那些角度对内部进行审计？3、公司存在的最重要三个问题是什么？4、审计部所发挥的作用是什么？审计后有否部门配合改善？5、公司对您的考核指标是什么？是否合理？为什么？实际执行情况如何？与薪酬体系的关系。
6、有谁来对您进行绩效考核？Others: 企业总经理和副总经理l 贵公司的主要业务是什么？l 贵公司的目标细分市场是哪块？l 贵公司的经营状况：销量，销售额，利润额，近三年来的增长情况l 贵公司在行业中的地位如何？l 贵公司面临的行业都有哪些机遇和挑战？l 贵公司的优势和劣势分别有哪些？l 贵公司有那些竞争对手？状况如何？l 贵公司在供应链上与控股公司及其其他下属企业有哪些合作？l 贵公司的主要领导情况。
l 贵公司最高管理层（总裁/副总裁）的作用和职责主要体现在哪里？有需要改变的地方吗？l 贵公司最高管理层和各部门之间的职能和权限分配情况如何？l 贵公司各部门之间存在怎样的横向关系？合作与交流顺利吗？资源是否很好共享？l 您认为贵公司各部门的设置及分工是否合理？为什么？l 您了解贵公司的报告程序吗？（由下至上），员工的意见和建议能否通过正规的渠道传递给高层并（很快）得到反馈？l 您了解贵公司的项目审批、决策程序吗？描述一下？l 您了解贵公司用人计划审批、招聘决策程序吗？l 贵公司的人力资源状况如何？是否适合贵公司的业务需求？l 贵公司现在的战略规划如何？是否符合控股公司整体的发展规划？l 贵公司的组织机构设置是否合理？l 贵公司的内部控制系统状况如何？l 贵公司目前的主要问题有哪些？l 您对公司未来业务发展的构想是什么？公司销售额怎样才能迅速增长？l 控股公司的那个部门来对贵公司进行管理？l 控股公司对贵公司的管理包括哪些内容？l 您觉得控股公司对贵公司管理的效率如何？l 控股公司对贵公司的管理存在哪些问题？如何改进？l 贵公司向控股公司提供的投资回报状况如何？您觉得是否合理？l 贵公司对控股公司有哪些期望？l 在控股公司整体战略中，贵公司发挥什么作用？居于何种地位？l 贵公司与控股公司的沟通是否顺畅？在沟通方面存在哪些问题？l 贵公司作为控股公司下属各公司的一员，如何与其他公司共享各项能力？如何从其他公司处获取需要的能力（如生产、研发、销售渠道等）l 控股公司如何考核您的经营业绩？l 您对控股公司的考核方式满意吗？l 控股公司对贵企业的表现是否满意？有哪些意见？l 您觉得在考核方面有哪些可改进之处？l 其他有关贵公司的信息。