收费操作流程
收费系统包括门诊收费处及住院收费和的业务工作，包括处方收费，退款、日结帐、收费统计查询和分析等功能。

入本系统主界面之前，将进行操作者身份的合法性验证，即登录。

如上面所示的姓名和口令处录入工号和密码，按登录即可登陆系统。

一、功能
收费管理功能主要用于对处方的划价收费。

对操作者其功能表现为录入处方内容、打印收费发票，处方的划价、费用分类计算由系统自动完成。

二．操作步骤
1．从‘[主菜单]→窗口业务→收费管理’进入本功能，操作界面如图7-1-1
图7-1-1。

需使用会员卡刷卡，界面直接加载客户信息，或者由收费按照处方进行划价。

收款之前必需由客户部挂号，且客户信息由客服部进行登记录入。

如由收费直接录入处方划价，在关键字中用拼音代码或五笔代码或项目编码进行搜索
2、系统在输入过程中即时计算处方费用以及应付款项，收费员核对无误后选择G收款（收款方式包括刷卡和现金（如果收款有银行刷卡和现金两种以上收款，可连续收款）
如下图
如收款方式选择错误，可以点L删除进行相应的修改，需在关账之前进行修改，方可。

3、收款类别为下图
如果客户有充值，可选择预收的类别进行抵扣
三、门诊退款
（一）、功能
门诊退款功能主要用于处方退款。

当病人要求退款已收费的处方时，收费员可通过此功能完成。

根据系统设置规定是否能退款已日结的收费业务。

（二）、操作步骤
1．从‘[主菜单]→窗口业务→收费管理’进入本功能，操作界面如图7-1-2。

图为7-1-2
选中图为7-1-2中的项目右击选择退款，说明退款原因，且让医生或经营主任签字确认方可退款。

2、消费卡为不记名的方式，无特殊情况下不得使用消费卡。

3、预收充值为户名的方式进行会员充值，可送积分等优惠活动。

进入主界面——收费管理——预收充值，点新增进行充值。

4、如下图为项目资料，点档案资料中的项目资料了解具体项目名称。

四、结账处理
收费员日结
（一）、该功能主要用于对收费员的收费业务进行结算，分别统计出收款、退款和实收业务以收款方式（现金、银行刷卡等）区分的笔数和金
额，同时结算出发票的使用情况，打印缴款单。

（二）、操作步骤
1.进入主菜单——收费管理——出纳结款，双击具体操作人员，然后点关
账。

之后出纳就可结款的操作。

如需要修改可点反结再进行反关账。

五、住院系统
1、进入主界面点入院登记，点新增进行客户信息的录入
2.出院时，进入主界面点住院结算。

办理客户的出院结款工作。