4
2. 需求获取模型
流行的需求分析方法：功能分析方法、结构 化分析方法、信息建模法和面向对象的分析方法。
不同视角的需求获取模型：物流企业的需求 描述可以从两个方面进行，一是对客户现行系统 的描述；二是对系统未来的设想。两种描述都要 包括企业信息系统的5个基本要素，即企业的组 织结构、流程、数据、商务规则与功能（性能）。
9
客户
申请RMA
网上先期审核
未通过
上门诊断
审核通过
红冲发票
提货换回发票 返还货款
仓库存档
客户 图 5- 4 海尔RMA业务流程图
提单
客户 提单登记
不入库
派车取货
入库 货物入库
资费结算
库内操作
费用（仓储、打包）等
货物出库
形成运输任务 派出送货
回单登记
客户
10
图 5-5 第 三 方 物 流 整 体 业 务 流 程 图
业务流程图（transaction flow diagram，TFD）， 就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处 理过程。业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处 理步骤和过程绘制。
TFD的绘制方法很多如业务活动图（business activity mapping， BAM）、角色活动图（role activity diagram，RAD）和IDEF系列（integration definition method，IDEF），等等。
物流管理信息系统的系统模型有很多设计方 法，结构化系统分析方法、结构化系统设计方法 与结构化程序设计方法是其中的一种，还有后期 出现的面向对象方法。
本节主要针对以上两种方法进行比较。
14
1. 结构化系统分析的描述模型
结构化的分析方法，采用自顶向下逐层分解、 由粗到细、由复杂到简单的求解方法，应用数据流 程图和数据字典来描述系统逻辑模型。
业工 调尔
业业业 源业业贸
部部 部
部部部 部部部公
司
7
职能中心
产品描述
完成对企业的组织结构和功能分析之后，需要从 业务处理的角度描述和分析业务的处理模式，以及从 数据的处理与流动过程描述和分析实际业务的数据动 态处理模式。
在这一节里主要讲解业务流程描述和数据流程描 述。
广调法 告查律 中中中 心心心
业务运作部
运仓调加 输储度工 中中中中 心心心心
企业管理部 财务部 信息 部
结
人绩 后
算
力效 勤 资中
中
源心
心
图 5-1 第三方物流企业的组织结构图
6
3.组织结构与功能分析
功能指的是完成某项工作的能力。为了实现系统目标， 系统必须具有各种功能。各子系统功能的完成，又依赖于下 面更具体的工作的完成。管理功能的调查是要确定系统的这 种功能结构。业务功能一览表是一个完全以业务功能为主体 的树型表。其目的在于描述组织内部各部分的业务和功能。
海尔集团
人法规 技文
力律划 术化
资中发 中中
源心展 心心
中
中
心
心
制空 洗 信 技厨 冷调 衣 息 术卫 产产 机 产 装电 品品 产 品 备器 本本 品 本 本本 部部 部 部 部部
物商海资
流流外金
推推推流
进进进推
本本部进
部部
部
空三 商武
采储配 市企广各
调菱 用汉
购运送 场划告地
事重 空海
事事事 资事事工
业务处理单位 业务处理功能描述
表 格 /报 表 制 作
收集统计数据
数 据 /文 件 存 档
信息传递过程
图 5-3 常 见 的 流 程 图 基 本 图 例
8
1. 业务流程描述
业务流程调查主要任务是调查系统中各环节的业 务活动，掌握业务的内容、作用、及信息的输入、输 出、数据存储和信息的处理方法及过程等。
系统需求分析以详细调查为基础，对用户的 需求进行分析，包括分析现行系统的信息需求、 功能需求、辅助决策需求等，提出对新系统的设 计要求，确定对系统的综合要求、系统功能要求、 系统性能要求、运行要求和将来可能提出的要求。
3
1. 详细调查
系统分析阶段的详细调查是根据系统规划的新系统的目 标、范围、规模和要求，解决开发系统要做什么的问题。
11
2. 数据流程描述
数据分析与数据流程分析是今后建立数据库系统和 设计功能模块处理过程的基础。
数据汇总分析的任务首先是将系统调查所得到的数 据分为如下三类：系统输入数据类；系统内要存储的数 据类；系统产生的数据类。然后再对每一类数据进行如 下三项分析：
（1）汇总并检查数据有无遗 （2）检查数据的匹配情况 （3）建立统一的数据字典
第5章 物流管理信息系统分析
主讲人：夏火松博士/教授
1
Wuhan University of Science and Engineering
主要内容
❖ 需求分析 ❖ 流程描述 ❖ 分析描述工具的比较 ❖ 子系统的划分 ❖ 逻辑模型建立与理解 ❖ 系统分析报告 ❖ 分析中常见的一些问题
2
5.1 物流管理信息系统的需求分析
IDEF0描述加工配送作业流程，如下：
控制
<活 动 名 称 >
输入
输出
机制
图 5-6 IDEF0 图 形 元 素
C1 C2
C1 C2
C1 C2
库存产品 流通 合格 加工系统 M1 不 合
配货 系统
合格 配装 系统
M1 不
M1
格
合
格
配送商品
不 合 格 C0
库存 管理系统
M0 图5-7 加工配送作业功能模型
12
2. 数据流程描述
数据流程分析把数据在组织（或原系统）内部的流动情 况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理 工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考查实际业务的 数据处理模式。
现有的数据流程分析多是通过分层的数据流程图（data flow diagram，DFD）来实现的。
13
5.3 物流管理信息系统分析描述工具 的比较
1）详细调查的原则：真实性、全面性、规范性、启发 性
2）详细调查的内容：现行系统边界和运行状态；组织 机构与功能调查；业务流程调查；决策方法的调查；资源 情况和约束条件；薄弱环节和用户要求等。
3）详细调查的方法：调查座谈会、重点询问方式、问 卷调查方式、查阅与待开发系统有关的资料、跟踪现场业 务流程、向用户领域的专家个别咨询、实地考察、使用各 种调查工具等。
5
3.组织结构与功能分析
组织结构调查内容：弄清组织内部的部门划分；各部门 之间的领导与被领导关系；信息资料的传递关系；物资流动 关系与资金流动关系；此外，还应详细了解各级组织存在的 问题以及对新系统的要求等。图5-3给出了第三方物流企业 的组织结构图。
物流公司
企业发展部
战研 略发 中中 心心
市场经营部