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座位排序图
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座位排序图
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④把握火候、适时开幕。 ⑤有序进行、顾及全体。按照先共饮再 逐个、先主宾后其他、先主人后主陪、先客 人后自己的顺序敬酒，不可紧盯一人、不及 其余。 ⑥调控气氛、果断收兵
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注意：不要把客人当主人，看似尊重， 实为不敬；不要埋头苦干、擅自走人；不要 强行夹菜、强迫吞酒；不要高谈阔论、荤素 不分；不要边吃边叫、临时加人；不要生拉 硬凑、五湖四海。
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社会公德：爱国守法、明礼诚信、团结友 善、勤俭自强、敬业奉献。
家庭美德：尊老爱幼、男女平等、夫妻和 睦、勤俭持家、邻里团结。
职业道德：爱岗敬业，诚实守信，办事 公道，服务群众，奉献社会，素质修养。
建行核心价值观：诚实、公正、稳健、创 造。
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《左传》：“质胜文则野，文胜质则 史”。野多了，富而不贵，显得粗野，粗 俗甚至低俗、媚俗；文多了，虚头虚脑、 人模人样，不实在、不中用，
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2.作客应注意的礼仪
①要提前自我评估，主动找准自己的位置。 ②不要反客为主，主不请、客已饮或抢敬 第一杯酒。 ③不要挑挑拣拣、反复夹放。 ④不要公私混用、海底捞月。
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In the west, people do not like talking with their mouths full. In China, the guests tend to smack their mouth while eating.
新加坡某自助餐厅、美国旧金山某酒店大堂、 美国曼哈顿教育部办事处）
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以上是习以为常、见怪不怪的心理， 是不以为然、无关己事的心态，是品位不 够、层次不高的现状，是约束缺乏、道德 缺失的恶果等等的综合表现。
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（二）原因分析
1.是部分人员缺乏公德意识、不懂“礼” 所致
《左传》：“礼者，理也”。讲礼，就是 讲理，理就是道德规范，就是社会公德、家庭 美德、职业道德。
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三、讲礼仪必须懂得不同场合下的礼仪要求 （一）讲礼仪要讲办公室的礼仪
1.关注办公室的环境 ①办公室应合理布局，空间分配合理、物 品位置适当、选准座位方向。 ②办公室应设施齐全，应配备必要的办公 桌椅、文件资料柜、会客用沙发茶几座椅、茶 水柜、饮水机（壶）、垃圾篓箱、盆花等。 ③办公室应保持整洁，应确保地面、桌面、 柜面、墙面的整洁。
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三是符合习俗。如戴玉要遵循男戴观音 女戴佛的习俗；戴戒指要明白不同的含义— —戴食指表求爱，戴中指表热恋，戴无名指 表已结婚（已定婚），戴小指表独身，戴拇 指表正在做家务；
四是注意搭配。佩戴饰物，应与服装及 其他首饰协调，如穿时装最好戴戒指和项链， 穿牛仔裤、乞丐装、运动服、野营服等即使 戴钻戒也可能被认为是玻璃珠。
梁启超说：“崇德修学，勉为君子”。 君子本意是指国君之子，即接班管理国 家的人，现特指有文化、有修养的人。
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一个真正有修养的人，除了具有丰富的 知识积累以外，还应该是一个有责任心、 有爱心（爱自己、爱他人、爱社会、爱国 家、爱民族）、有同情心、有进取心的人。
君子知道自卑而敬人，知道尊重别人就 是尊重自己，尊重别人自己会更受尊重。
礼仪是由礼和仪两方面构成的，礼是 内容，仪是形式；礼是核心，仪是载体； 礼是内在的本质，仪是外化的表象。
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中国人看重礼，正所谓“礼者，敬 人也”。
西方人看重仪，所以多绅士（永远 不使人感到为难的人）、淑女（得体、 高雅）。
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3.是部分人员缺乏基本修养和现代文明 意识所致
《孟子》：“君子异于人者，在其存心 也；君子以仁存心，君子以礼存心。”君 子心中存的是仁爱、是仁义、是礼俗、是 尊重。
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足容重：稳重，不轻飘。 手容恭：《弟子规》：“揖深圆，拜恭敬”。 叉手胸前（傲慢）、背手在后（散乱）均为不恭， 特别不能用手指指指点点，数数时要掌心向上。 目容端：眼睛是心灵的窗户，说的是心里想的 可以用眼睛表达出来，因此目光要端正、要对视、 要凝视，不能斜视、窥视、不视。 口容止：要保持停止、静止，不要喋喋不休， 不要随意插话抢话，不要随意打喷嚏、打呵欠、打 呼噜、打嗝、打电话。
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⑤男士着休闲装的要求： 一是休闲装不配领带（休闲西装视情 而定）； 二是男士夏季上衣不能是和尚领； 三是T恤衫、衬衫扎在长裤内； 四是浅色裤子一定要配浅色的皮鞋； 五是男士穿凉鞋一定要穿袜子，绝对 不能穿拖鞋。
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3.基本配饰 这里主要讲女士配饰的要求 一是求精不贪多。女士戴戒指、手镯、 项链、耳环、胸针、发卡、脚链之类，一 般限制在三种之类，每一种不多于两件即 一对； 二是同质同色。如戴黄金的胸针，戒 指或项链也首选黄金质地的；戴白金的， 其他也首选白金，无白金可用纯银的；
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四大禁忌： 一、袖口商标或标签不摘掉； 二、不系领带或领带当摆设（拉链领带下 坠、领带不洗导致领结明显泛光、领带甩在 毛衣外而毛衣扎在裤子内、领带配夹克衫或 短袖衬衣，制服除外）； 三、口袋鼓鼓囊囊； 四、内衣露在领子外。
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④女士着正装的要求：
一是西服裙套装要过膝，不穿超短裙； 二是裙鞋袜要协调，穿长袜不穿短袜 （袜子挂丝可赤脚）； 三是不穿皮裙、皮裤（有特殊含义）； 四是包随衣走，饰物恰当。
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二、讲礼仪必须懂得基本的礼仪常识 （一）讲礼仪首先要讲仪表，因为仪 表反映了一个人的基本特征、基本形象和 基本素质。 1.对仪表的总体要求：整洁（干净、 整齐）、自然（不别扭、不太标新立异）、 大方（不离奇、不怪异）。
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2.对仪表的具体要求：
足容重
手容恭
目容端
口容止
头容直
气容肃
立容德
色容庄
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③领导邀请要合适，要提前，要确认， 要引导。
④陪同领导参会要事先了解与会议有关 的情况，要主动充当联络者、介绍者、引路 者。
⑤座位安排有讲究，要按照前排高于后 排、中央高于两侧、左边高于右边（按中国 传统习惯）的顺序排定座位。
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2.会议主持人应注意的礼仪 ①不要忘记介绍参会领导和来宾，介绍时从职 位最高者开始。 ②宣布会议议程时先全部宣布，然后再重复第 一项议程，切忌只宣布第一项后突然停下不继续。 ③掌控节奏和会场秩序，给守纪律、讲秩序的 参会者以肯定、以信心。 ④体现人文关怀，中途适时休息。 ⑤把握时间，及时总结。
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⑤不要当场评判、表达不满。 ⑥不要乱吐乱扔、当众剔牙。
⑦不要顺带饮品、盒饭。
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⑧如果是吃自助餐， 要遵循顺序、先试、 少量、多次、不剩 的原则。 ⑨如果是吃西餐，要
懂得“左叉右刀、八 字放置、刀叉向内、 叉齿朝下”的通行习 惯，按英式或美式方 式食用。 左侧开切、边切边吃。 左侧开切、一次切完、 换手再吃。
如何懂礼仪知礼仪用礼仪
主讲人：吕 毅
17.06.2020
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一、懂礼仪首先要懂得讲礼的基本道理 二、知礼仪必须知晓基本的礼仪常识 三、用礼仪必须掌握不同场合下的礼仪要求
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一、讲礼仪首先要懂得讲礼的基本道理
（一）从以下几个例子看现状 例一：特别的娶亲 例二：难忘的取款 例三：临时的停车 例四：致歉的龙虾（法国巴黎某中餐馆、
②预先点菜、备好酒水。根据了解的情 况预先点菜、点主食、点副食，确定酒类、 饮料，避免尴尬，节约时间，体现重视。
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③引导入座、介绍陪同 按照“面门为上、居中为上、以右 为上（依照国际惯例）、前排为上、以远 为上”的原则安排、引导主宾、副主宾、 其他来宾入座，陪同人员按照主陪、副主 陪、陪同、签单的顺序落座。 主请人要无一遗漏地逐个介绍己方 人员，并提醒对方介绍所有来宾。
The main difference between Chinese and western eating habit is that in the west, everyone has his/her own plate of food, but in China the dishes are shared on the table by everyone.
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Байду номын сангаас
3.普通参会者应注意的礼仪 ①准时到会； ②按位就座（无座位牌时先到者先靠 前坐，为迟到者留下空间）； ③做好记录、不开小差； ④用力鼓掌、迟走一步。
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（三）讲礼仪要讲饭桌上的礼仪 1．主人应注意的礼仪 ①地点选择要恰当。要按照“正式接待
吃环境、朋友聚会吃特色”的原则选择地点， 必要时应事先征求对方意见。
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头容直：不能摇头晃脑、歪歪斜斜、 垂头丧气。
气容肃：气场庄肃。 立容德：站立时稍稍前倾，似乎随 时准备接受馈赠。“身立正，不跛倚。” 色容庄：面色端庄、不卑不亢、不 喜怒无常、不铁板一块、不嬉皮笑脸。
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（二）讲礼仪必需讲着装 从着装可以看出一个人立身处世的风格以及 文化素养、个人品位的高低。 1.基本道理 道理一：衣服的磨损不仅有物质磨损，更多 的是精神磨损。很多衣服不是穿坏的，是眼睛看 坏的，所以破旧是淘汰的理由，过时更是淘汰的 理由。 道理二：着装一方面是为了自己，更多的是 为了别人，让他人感觉顺眼、感到愉快，所以在 穿戴上要特别顾及别人的感受。
你好 请 谢谢 对不起 再见
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3.注意办公时的体态 切忌心不在焉； 切忌摇头晃脑； 切忌上椅上桌。
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（二）讲礼仪要讲会议室的礼仪 1.会议准备工作人员应注意的礼仪 ①发布会议通知要做到内容完整、信 息明确，时间、地点、主题、任务要准确 无误地告知参会者。 ②会议资料不能出现缺页少份和其他 明显差错，特别是主持词要反复斟酌，要 注意操作中的细节。
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道理五：女人的衣服总是少一套，男人的领 带总是少一条；女人穿时尚，男人穿品牌；女人 勤换衣，男人勤换领带，换领带等于换衣服。