网上办税服务厅出口退税申报操作说明
网上办税服务厅出口退税申报操作说明 (1)
一、首次登陆前准备工作 (2)
1、已正确安装CA证书驱动及控件程序； (2)
2、能够访问江苏省国税局网上办税服务厅网站； (2)
3、需清理浏览器缓存； (2)
二、出口退税申报操作说明 (3)
生产企业 (3)
1、退税申报操作说明 (3)
2、单证申报操作说明 (7)
3、退税正式申报反馈下载操作说明 (9)
4、出口退税批复下载操作说明 (100)
外贸企业 (111)
1、退税申报操作说明 (111)
2、单证申报 (166)
3、退税正式申报回执下载操作说明 (188)
4、出口退税批复下载操作说明 (18)
三、有关注意事项 (19)
系统问题注意事项 (19)
申报注意事项 (200)
一、首次登陆前准备工作
1、已正确安装CA证书驱动及控件程序；
2、能够访问江苏省国税局网上办税服务厅网站；
网上办税厅网站地址：
https://221.226.83.19:7001/newtax/static/main.jsp
3、需清理浏览器缓存；
IE6
1、点击工具菜单。

2、选择Internet 选项。

3、点击常规标签。

4、点击删除文件按钮。

5、在确认窗口中点击确定按钮。

6、点击确定按钮关闭"Internet 选项"窗口。

IE8及以上
1、点击工具菜单。

如果您没找到该菜单，请按键盘上的Alt 键来显示菜单。

2、选择删除浏览的历史记录。

3、选中Internet 临时文件复选框。

4、点击删除按钮。

5、将文件删除后，点击确定。

火狐浏览器Firefox
要清空Mozilla Firefox 的缓存，请按以下步骤操作：
1、单击浏览器顶部的"Tools"（工具）菜单，并选择"Options"（选项）。

2、单击"Privacy"（隐私）。

3、单击"Cache"（高速缓存）旁边的"Clear"（清空缓存）。

4、单击"OK"（确定）。

二、出口退税申报操作说明
生产企业
1、退税申报操作说明
（1）使用CA证书登陆网上办税厅，在主界面的征纳互动模块下会出现“出口退税申报”链接（如下图红色圈中部分）。

（2）点击“出口退税申报”后会出现如下的“出口退税申报”主界面，主界面主要分作四个区域：出口退税申报管理、退税申报文件列表、退税正式申报反馈文件列表和退税提醒列表。

（3）在申报数据下拉菜单中选择“生产企业预申报”，填写正确的申报所属时期（系统默认根据当前日期判断，如错误需要手动维护正确）及申报批次（默认01，可以根据实际情况修改），点击浏览，打开本地需提交的预申报文件，点击“确认上传”；
（4）如出现如下提示，则说明上传成功，注意红圈部分；
（5）预申报文件上传成功后，需等待预申报反馈，当预申报文件的文件状态变为“审核软件提供了反馈文件待下载（网）”同时反馈或回执文件操作列中出现“下载”链接时，说明预申报反馈已经产生并可以下载，注意下图圈红部分；
（6）当预申报疑点排除后，可以进行正式申报。

在申报数据下拉菜单中选择“生产企业正式申报”，填写正确的申报所属时期（系统默认根据当前日期判断，如错误需要手动维护正确）及申报批次（默认01，可以根据实际情况修改），点击
浏览，打开本地需提交的正式申报文件，点击“确认上传”；
（7）如出现如下提示，则说明上传成功，注意红圈部分；
（8）正式申报文件上传成功后，需等待正式申报回执，当退税正式申报状态变为“审核软件提供了回执文件待下载（网）”同时反馈或回执文件操作列中出现“下载”链接时，说明正式申报的回执文件已经产生并可以下载，注意下图圈红部分；
2、单证申报操作说明
（1）进入“出口退税申报主界面”，在申报数据下拉菜单中选择“单证正式申报”，填写正确的申报所属时期（系统默认根据当前日期判断，如错误需要手动维护正确）及申报批次（默认01，可以根据实际情况修改），点击浏览，打开本地需提交的单证申报申报文件，点击“确认上传”；
（2）如出现如下提示，则说明上传成功，注意红圈部分；
（3）单证正式申报文件上传成功后，无需等待申报反馈，当单证正式申报文件的文件状态变为“已将文件传输至审核软件并已备份（前）”，说明单证正式申报
已成功，注意下图圈红部分；
3、退税正式申报反馈下载操作说明
可以根据退税正式申报反馈列表中文件名称中所含的所属期来判断对应所属期的退税正式申报反馈文件有无产生，并点击“下载”链接来下载对应所属期的退税正式申报反馈文件，如下图圈红部分；
4、出口退税批复下载操作说明
可以根据退税提醒列表中文件名称中所含的所属期来判断对应所属期的退税提醒文件有无产生，并点击“下载”链接来下载对应所属期的退税提醒文件压缩包（包含退税批复及有关免税证明等），如下图圈红部分；
外贸企业
1、退税申报操作说明
（1）使用CA证书登陆网上办税厅，在主界面的征纳互动模块下会出现“出口退税申报”链接（如下图红色圈中部分）。

（2）点击“出口退税申报”后会出现如下的“出口退税申报”主界面，主界面主要分作四个区域：出口退税申报管理、退税申报文件列表、退税正式申报反馈文件列表和退税提醒列表。

（3）在申报数据下拉菜单中选择“外贸企业退税预申报”，填写正确的申报所属时期（系统默认根据当前日期判断，如错误需要手动维护正确）及申报批次（默认01，可以根据实际情况修改），点击浏览，打开本地需提交的预申报文件，点击“确认上传”，注意圈红部分；
（4）如出现如下提示，则说明上传成功，注意圈红部分；
（5）预申报文件上传成功后，需等待预申报反馈，当预申报文件的文件状态变为“审核软件提供了反馈文件待下载（网）”同时反馈或回执文件操作列中出现“下载”链接时，说明预申报反馈已经产生并可以下载，注意下图圈红部分；
（6）当预申报疑点排除后，可以进行正式申报。

在申报数据下拉菜单中选择“外贸企业退税正式申报”，填写正确的申报所属时期（系统默认根据当前日期判断，如错误需要手动维护正确）及申报批次（默认01，可以根据实际情况修改），点击浏览，打开本地需提交的正式申报文件，点击“确认上传”；
（7）如出现如下提示，则说明上传成功，注意红圈部分；
（8）正式申报文件上传成功后，需等待正式申报回执，当退税正式申报状态变为“审核软件提供了回执文件待下载（网）”同时反馈或回执文件操作列中出现“下载”链接时，说明正式申报的回执文件已经产生并可以下载，注意下图圈红部分；
2、单证申报
（1）进入“出口退税申报主界面”，在申报数据下拉菜单中选择“单证正式申报”，填写正确的申报所属时期（系统默认根据当前日期判断，如错误需要手动维护正确）及申报批次（默认01，可以根据实际情况修改），点击浏览，打开本地需提交的单证申报申报文件，点击“确认上传”；
（2）如出现如下提示，则说明上传成功，注意红圈部分；
（3）单证正式申报文件上传成功后，无需等待申报反馈，当单证正式申报文件的文件状态变为“已将文件传输至审核软件并已备份（前）”，说明单证正式申报已成功，注意下图圈红部分；
3、退税正式申报回执下载操作说明
可以根据退税正式申报反馈列表中文件名称中所含的所属期来判断对应所属期的退税正式申报反馈文件有无产生，并点击“下载”链接来下载对应所属期的退税正式申报反馈文件，如下图圈红部分；
4、出口退税批复下载操作说明
可以根据退税提醒列表中文件名称中所含的所属期来判断对应所属期的退税提醒文件有无产生，并点击“下载”链接来下载对应所属期的退税提醒文件压缩包（包含退税批复及有关免税证明等），如下图圈红部分；
三、有关注意事项
系统问题注意事项
1、如不显示“出口退税申报”链接，请先清理IE浏览器缓存并关闭浏览器后再使用CA证书登陆网上办税厅查看，如还无法显示出“出口退税申报”链接，请与退税机关取得联系；
2、出口退税申报管理模块中的“企业类型”字段是系统自动显示的，如与您企业实际情况不符，请及时与退税机关联系；
3、正常情况下预申报反馈文件和正式申报回执文件生成的时间都不会太长，如文件状态长时间不发生变化请直接联系当地退税部门；
4、正式申报的回执文件可以直接打开，只需要安装可以打开PDF格式文件的软件即可；
5、退税申报列表中的申报所属时期可以根据实际需要填写不同的所属期来查询，如果申报所属时期字段为空，查询后则显示全部的信息。

申报注意事项
1、退税申报必须先预申报再正式申报，系统强制监控；
2、单证申报不需要预申报，直接正式申报，单证正式申报不会有回执；
3、退税申报的预申报可以多次进行；
4、同一申报所属时期同一申报批次退税正式申报只能进行一次；
5、如退税正式申报错误需要撤销正式申报，请联系退税部门撤销，退税部门撤销后待对应正式申报的文件状态变成“请求申报文件撤销（网）”时，即可以再次进行同一所属时期同一申报批次的申报了；
6、撤销申报成功后，再次申报时可以不进行预申报，直接进行正式申报；
7、预申报反馈文件和正式申报的回执文件都在退税申报文件列表的操作栏目中下载；
8、预申报反馈文件需读入擎天软件企业端才能查看，直接打开无法查看其内容；
9、退税提醒列表中的提醒文件一般在当月月底或者次月月初可以提供下载，下载的文件是一个压缩包，解压后可以看到pdf格式的退税批复和有关免税证明。