说话的魅力:你不可不知的沟通技巧
1、要把话说明白
说话要注意前提：尽量避免语意含糊和易生歧义的词汇;要表达
出足够的信息量让对方理解;语言要有逻辑顺序
把话说明白的学问：说话必须吐字清晰，紧扣主题，才能达到表达思想的目的;不能不分讲话的目的而面面俱到，那样只能给人一种
絮叨的感觉;讲究逻辑上的合理，先说什么，后说什么;在一番较长
的讲话后，最好做总结，强调一下重点内容。

学会适时插话：当对方对自己的话题，表现出犹豫、为难的神情，担心你没有心思听，渐渐失去谈话的兴趣时，你可伺机说上一两句
鼓励安慰性质的话;当对方在叙述过程中，由于愤怒、烦恼而难以抑
制自己的情感时，你可以适当拿几句话来疏导他;当对方在叙述时急
切地想知道你的意见或想了解你是否明白他所说内容时，你可以用
简短的话加以复述，也可以点头表示理解。

从容应答的技巧：几种技巧：答非所问;以退为进;避而不答;间
接回答;无效回答。

2、告辞的艺术：留心对方的暗示;当发觉所谈的话题都已谈完，内容已渐趋枯竭时，不要试图把话题拖长;合理把握时间;切忌在双
方谈兴正浓时，突然结束话题;一次好的交谈，可以达到余音绕梁的
结果，在交谈结束时，可以说一些名人格言、富有哲理的话，或说
些美好祝福的话语;微笑并礼貌地告辞。

2、交换性原则;人际交往是一个社会交换过程。

交换的原则是：个体期待人际交往对自己是有价值的，即在交往过程中的得大于失，至少等于失。

人际交往是双方根据自己的价值观进行选择的结果。

3、自我价值保护原则：自我价值是个体对自身价值的意识与评价;自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动，其目的的防止自
我价值受到否定和贬低。

由于自我价值是通过他人评价而确立的，
个体对他人评价极其敏感。

对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反投以肯定与支持;而否定自我价值的他人则予以疏离;此时可能激活个体的自我价值保护动机。

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