梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。

A. 人是“社会人”而不是“经济人”B. 企业中存在着非正式组织C. 生产效率主要取决于工人的士气D. 科学管理方法可以提高效率。

梅奥——“人际关系论”的内容：①劳动者是社会人，不是经济人；②企业中存在非正式组织；③生产力主要取决于劳动者的工作态度和与周围人的关系；霍桑实验研究结果否定了传统管理理论中人的假设，表明员工不是被动孤立的个体。

他们的行为不仅受到工资的刺激，而且影响生产力的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作。

人际关系。

基于此，梅奥提出了自己的观点：工人是“社会人”而不是“经济人”；企业中存在非正式组织，非正式组织与正式组织有很大区别。

在正式组织中，效率逻辑是行为规范；在非正式组织中，情感逻辑是行为规范。

如果管理者只按照效率逻辑进行管理，忽视了员工的情感逻辑，势必会引发冲突，影响企业生产力的提高和目标的实现。

因此，管理当局必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑和非正式组织的情感逻辑之间保持平衡，使管理者和工人能够充分合作。

新的领导能力是提高员工满意度。

在决定劳动生产率的因素中，第一个因素是工人的满意度，其次是生产条件和工资。

员工的满意度越高，士气就越高，效率也就越高。

高满意度来自于对劳动者个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。