知识点五：梅奥的人际关系学说
常见问题：
1、霍桑试验的主要内容
（1）工场照明试验
（2）继电器装配室试验
（3）谈话研究
（4）观察研究
2、人际关系学说的主要内容
（1）职工是“社会人
（2）企业中存在着“非正式组织”
（3）领导能力在于提高职工的满足度
3、梅奥人际关系学说的评价
梅奥的人际关系学说为管理思想的发展开辟了新的领域，也为管理方法的变 革指明了方向，对其全盘否定或全盘肯定都是错误的，它至少在以下几个方面具 有重要的借鉴意义：
（1）在管理的指导思想上，人际关系学说在相当程度上反映了现代化大生产 的共同要求。

这集中表现在以人为中心的管理思想，重视群体的作用和把系统论、 权变理论引入到管理中来的贡献上。

（2）在具体理论方面，人际关系学说存在着“合理内核”的成
分。

它反映了 大多数人的心理规律，对我们研究调动职工的积极性有一定的借鉴意义。

（3）人际关系学说提供的管理措施和研究方法具有更广泛的参考价值。