电力营销稽查监控及防窃电应对措施王雪妍
发表时间：2019-06-26T11:26:53.427Z 来源：《电力设备》2019年第1期作者：王雪妍
[导读] 摘要：随着大数据技术在电力营销业务中的应用，营销业务日趋信息化、智能化，使营销稽查工作越来越依靠信息化系统平台的在线监控与数据抽取。

（国网辽宁省电力有限公司鞍山供电公司辽宁鞍山 114000）
摘要：随着大数据技术在电力营销业务中的应用，营销业务日趋信息化、智能化，使营销稽查工作越来越依靠信息化系统平台的在线监控与数据抽取。

基于大数据分析的在线稽查工作，大大提高了营销管理水平。

在当前背景下，营销稽查如何实现高效管理值得探讨。

关键词：电力营销；稽查监控；防窃电；应对措施
1反窃电管理现状
在我国窃电现象普遍存在，窃电量难以统计，窃电行为也难以认定，电能其实是一种商品，它是通过电能计量装置来实现计算商品价值的，发电量和总的销售量之间，如果产生了差异，那就叫作线损，线损包括两种。

一些供电企业对窃电工作不够重视，电能表和互感器的连接不规范，封钳管理不到位，有时还封印不全，更有甚者会出现错误接线的情况，这就给一些用电用户提供了可乘之机。

由于人员基数很大，一线的反窃电人员工作量特别大，搜集窃电证据难度也很大，科学技术不断发展，窃电的手段也越来越隐蔽，有许多用户使用高科技技术窃电，如果一线工作人员理论知识和实际经验欠缺，就无法识别具有一定技术含量的窃电行为。

造成窃电行为屡禁不止的原因还有发现窃电行为之后，对窃电人员打击力度不够。

由于电量是无形的，窃电又比较隐蔽，使所窃电量的计算，无法具体出数字，到底应该补交多少电费，给不出具体数字，所以对窃电用户的处罚相对较轻，达不到震慑的目的。

2电力营销稽查的主要内容及意义
2.1电力营销稽查工作的主要内容
电力营销稽查的首要内容就是对电力企业进行稽查管理。

在管理电力企业过程中，企业的内部稽查工作对最终管理结果具有十分重要的影响。

电力企业内部稽查工作是规范员工操作的有效手段，可显著降低人为造成的违规操作问题。

为此，电力企业管理过程的一项重要内容就是保证电力稽查人员的工作状态，充分发挥电力稽查技术的应用价值。

电力营销稽查制度改革、稽查计划制定与实施、稽查评价也是电力营销稽查的几个主要内容。

电力稽查人员需要以相关规范、规程为依据开展稽查工作，而这些规范、规程正是稽查工作可靠性、有效性的重要保障。

为了保证稽查工作的效力，稽查工作应由专业技术人员负责，专业技术人员应灵活运用掌握的专业知识和能力，同时严格遵守科学的稽查制度。

电力系统和电力企业的发展现状充分表明电力稽查工作是一项具有发展性、长期性、系统化特征的工作。

在电力稽查工作的实际开展过程，应保证稽查计划的可操作性，以实际情况和营销整体规划为依据科学地制定电力稽查计划。

评价电力营销稽查的依据是稽查工作对电力企业的效益反馈。

稽查人员在工作中应积极主动地对稽查内容进行采集和总结，将相关信息反馈给上级部门。

信息反馈是评价稽查任务实际效果的依据，也是及时发现稽查工作执行过程中可能存在问题的有效手段，更是稽查工作精准性、可靠性的重要保障。

2.2电力营销稽查工作的重要意义
客户资源对电力企业的发展有着至关重要的影响，是企业效益增长的推动力量。

电力营销工作是电网经营企业的核心业务，电力企业要实现可持续发展的战略目标，必然要进行电力营销管理，它是促进电力企业发展的关键，要完善电力营销管理，充分发挥电力营销管理的作用力有赖于营销稽查。

营销稽查工作是保证营销工作有序、优质、高效开展的重要抓手。

对电力企业来讲，营销稽查管理指的是利用稽查手段，严格管理营销行为，尽可能避免营销事故的发生，其最主要的作用是降低营销风险。

3营销稽查监控系统在预防窃电工作中的应用
3.1强化电力营销稽查管理水平
在电力稽查工作的管理方面，对电力稽查工作进行强化能够有效提升电力营销管理水平，通过电力稽查工作的实际开展对于电力营销业务的工作策略进行调整实现。

在电力稽查工作的开展过程中，需要了解到企业的各个业务内容以及类型，分析电力营销工作的实际工作状况，然后提出针对性的解决方案。

在电力营销工作的开展方面主要从以下几个方面入手，分别是电力营销管理中的资产卡、抄表卡、电费以及业务有关台账等工作内容的检查，及时发现问题并解决，进而提升电力营销管理工作的效率。

3.2构建稽查工作的数据支撑体系
传统管理手段主要依靠人力排查，但由于数据量大、信息庞杂，该手段的人力成本很高，且效率远远无法满足工作的现实要求，无法保障稽查结果的有效性。

稽查数据主要来源于通过系统后台编写SQL语句在营销辅助查询库中导出相应数据，并结合营销业务系统、稽查监控系统、用电信息采集系统和95598系统的自定义项抽取的数据，梳理可预警、可查询工作质量问题的营销各专业监控项共34项，按照日、周、月为单位，抽取相应系统的数据分析各类营销业务和关键指标的预警项和工作质量问题，建立市、县两级数据支撑体系，对营销业务与关键指标中存在问题的情况，提出需要提取的数据，由系统管理员统一生成数据清单，对数据进行分析，形成营销业务和关键指标的监控表。

3.3完善在线稽查功能
在具体的稽查工作中，应该不断完善监督体系，从用电客户的需求角度出发，切实解决用电过程中出现的问题。

在线稽查功能对于及时发现稽查工作中的问题、快速解决问题、避免事态扩大具有重要意义。

在进行在线稽查过程中应该不断引进先进的科学技术对营销系统中电能计量、电费电价等方面进行实时监控。

具体内容包括用电检查稽查、营业受理稽查、电费电价稽查。

如2017年6月，某供电公司所在省公司下发大批表计开盖记录，运行期间开盖情况十分可疑，下发大量稽查工单，组织现场稽查后反馈并无问题，表记情况正常。

接到开盖记录后，该供电公司迅速启动稽查预警程序，依据提要要求管控稽查过程，评价稽查结果与质量，快速发现问题并在此核查，查货一大批利用表计开干非法窃电的情况，并在全省推广经验。

3.4用电管理器的安装
该装置的主要功能是合理地控制用户用电的情况，起到开箱报警、开箱断电的功效，提升用电的安全性，同时还可以对偷电等行为进行监督和管理。

其主要的构造有GSM卡的报警装置、电路传感器以及继电控制器。

另外，计量箱的打开和闭合会直接控制继电器的开关情况，一旦计量箱关闭了，继电器的常闭触点也会跟着闭合，且不会影响电压的情况，如果突然打开电路，继电器的常闭触点也会打开，不
过这时由于电压出现异常，线路会直接进行自我保护直接断电，在这种情况下，用户不仅不可以自行恢复用电，系统还会自动进行报警，通知相关人员电力的异常情况。

3.5建立专业化的营销稽查团队
电力企业的运营中，必须将电力工作规范等作为考虑前提，及时进行人才培养，并将其融入到企业管理中。

适时进行工作人才的选择和培养，积极构建专业化的营销稽查团队。

在员工上岗之前进行全面彻底的岗前培训、考核管理，保证相关作业人员持证上岗。

对营销稽查的老员工需定期进行实践工作的推进，加强电价学习、电费管理、供电服务等工作的管理，保证整个用电管理、营销系统等朝着专业化、综合化的方向发展。

提高电力营销稽查工作能力，确保营销内部管理的精确性和有序性。

4结束语
电力企业要想长久持续的发展，就需要不断地提升自身的营销水平，通过科学有效的方式，提升电力企业业务的扩展工作，保证电量输送的稳定和安全，不断地提升质量，树立良好的企业形象以及口碑。

另外，还要加强对用电过程中偷电现象的监督和管控力度，降低危险事故发生的概率，保证居民人身以及财产的安全，从而有效地提升电力企业的经济效益，为我国电力企业的可持续发展做出贡献。

参考文献
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