第5章信息系统规划信息系统规划(Information Systems Planning，ISP)是从组织的宗旨、目标和战略出发，规划一个基本的信息体系结构，利用企业的信息资源来控制企业行为，帮助企业实现战略目标。
ISP也是一系列过程活动的集合，是识别基于计算机应用组合的过程。
ISP过程，如图5.1。
战略计划企业信息需求分析资源分配计划图5.1 ISP的主要内容框架第一阶段：战略IS阶段主要任务：使IT战略与企业战略相匹配。
输出：对企业战略规划的确切理解、新的IS/IT章程、现有IS/IT部门的评估及有关的战略目标最为IS/IT发展的方向。
第二阶段：企业信息需求分析阶段任务：评估当前或计划中的信息需求以支持企业的运营和决策制定。
不同于通常意义上的系统分析，它是高层次的信息需求分析，主要目的是为企业开发完整的IS框架并对ISA(Information Systems Architecture)中的项目进行组合，安排项目开进度。
第三阶段：资源分配任务：提供技术获取、人事计划、资金预算等。
信息系统规划过程，如图5.2所示，具体解释如下：①包括规划的方法、方式和时限等；②包括企业的外部环境信息、企业的战略、目标和计划等信息；③包括企业现存硬件状况、人员素质、技术水平的评价及企业相关的人、财、物、时间等资源约束；④包括服务的质量、范围、政策、组织、人员等方面的目标；⑤是ISP内容之间相互关系所组成的矩阵，确定各项内容及实现的优先序；⑥识别规划矩阵所列出的各项活动；列出一次性工程项目类活动；列出重复性、经常性活动；选择最优活动的组合；⑦确定项目实施的优先序，估计项目的成本费用；编制项目的实施进度计划，撰写ISP报告；提交规划委员会和高级管理者审批。
图5.2 ISP的一般步骤系统分析可行性分析的目的不是解决问题，而是确定所发现的问题是否值得去解决。
通过客观分析，权衡几种主要的可能解法的利弊，从而判断既定的系统规模和目标是否现实，系统完成后所能带来的综合效益是否大到值得投资开发这个项目。
因此，可行性分析实质上是要进行一次较高层次上的、较抽象方式实施的、简化了的系统分析和设计过程。
②初步调查分析分析内容现有什么，即统计现行系统的相关设备、软件、数据、资料、人员、管理、资金及其他物资；现行系统能提供什么；需要什么，即根据规划阶段的要求，考虑新系统在现行系统基础上扩充、完善所需要的必要资源与信息储备；此项目系统有无必要和可能做进一步的调查与开发，即考虑现行系统与新系统之间的功能、业务、资源、管理等方面是否有差异，差异能够大到必须由新系统来解决，新系统能否有足够的能力解决现行系统存在的问题。
(1)可行性分析因素一般说来，至少应该从下述各方面研究每种方案的可行性：管理可行性。
领导的态度、管理的条件以及组织与个人行为对系统的影响如何？进度可行性。
规定的时间内，质量、成本、可靠性等问题是否予以考虑？技术可行性。
使用现有的技术能实现这个系统吗?经济可行性。
这个系统的经济效益能超过它的开发成本吗?社会可行性。
社会因素对项目系统有哪些制约和影响？操作/运作可行性。
系统的操作方式在这个用户组织内行得通吗?需求分析(2)详细调查与初步调查的区别①目的不同。
初步调查的目的是明确问题和系统开发要解决的主要问题和目标，论证系统开发的必要性和可能性。
详细调查的目的是为了弄清现行系统的基本功能及信息流程，为新系统逻辑模型提供基础。
②内容不同。
初步调查的重点是了解现行系统的概要情况及与外部的关系，包括资源情况、能力情况、外部影响情况等。
详细调查的重点在于更详细、更具体系统的内部情况，从而可以提供在新系统建设时改进或替换的内容。
常见的详细调查方法有：①重点询问方式重点询问调查采用关键成功因素法的方式，列举若干项目系统可能的、关键的问题，自顶向下宏观展开，全面地与用户进行沟通，并对结果进行分类归纳、分析，从中找出影响系统开发工作成败的主要因素，同时对其他因素进行重要性次序排列。
②问卷调查方式对需要调查的各项内容，绘制相应形式的图表，对管理和部分业务操作人员进行全面的、易于沟通的需求分析调查，进而通过分析、整理调查结果，逐步获得需要调查研究的内容。
根据所需调查的内容，调查问卷可以分为组织机构调查表，功能需求调查表，业务流程调查表，机构内部各部门组织结构及业务范围调查表，人员素质分析表，信息需求调查表，系统业务文件/报表调查表，设备使用状况调查表，现行系统其他问题征集表。
③实践参与的调查方式通过其他方式调查获得的结果，若与实际存在矛盾或各种调查结果不一致、前后连接矛盾时，必须带着产生矛盾的问题深入实际工作岗位上去，走访调查、跟班作业等方式来真正地参与实践，掌握详细的管理工作、业务流程、数据流程以及具体工作的细节，弄清楚矛盾问题产生的具体环节并且加以解决。
④资料查阅方式文献资料是重要的用户业务信息来源，在调查的初期问题域分析、中期业务与管理的补充完善、后期用户的核检与运行工作中，通过分析用户单位的现有文献资料，来获得诸如组织结构、规章制度、管理模式、工作流程与方法等方面的切实数据。
⑤原型(系统)模型研讨方式在系统开发初期，从用户单位的简单需求出发，快速建立原型目标系统，从而构建了一个用户与开发单位的交流平台，通过原型系统，用户获得一定程度的需求，进一步可以进行评估并提出修改意见，系统开发单位由此进行相应的修改完善。
数据分析数据流程分析(Data Flow Analysis，DFA)方法源于结构化分析，是一种以数据流技术为基础的、自顶向下的、逐步求精的系统分析方法。
数据流程分析的核心特征是“分解”和“抽象”。
(4)命名数据流程图各元素的命名是否恰当，直接影响数据流程图的可读性和可理解性。
因此，在命名时应注意：①为数据流(或数据存储)命名名字应代表整个数据流(或数据存储)的内容，而不是仅仅反映它的某些成分；不使用空洞的、缺乏具体含义的名字(如“数据”、“信息”、“输入”之类)；如果在为某个数据流(或数据存储)起名字时遇到了困难，则很可能是因为对数据流程图分解不恰当造成的，考虑重新分解，看是否能克服这个困难。
②为处理命名通常先为数据流命名，然后再为与之相关联的处理命名，这样命名比较容易；名字应该反映整个处理的功能，而不是它的一部分功能，或分支处理功能；名字最好由一个具体的及物动词加上一个具体的宾语组成。
应该尽量避免使用“加工”、“处理”等空洞笼统的动词作名字；通常名字中仅包括一个动词，如果必须用两个动词才能描述整个处理的功能，则把这个处理再分解成两个处理可能更恰当些；如果在为某个处理命名时遇到困难，则很可能是发现了分解不当的迹象，应考虑重新分解。
③为实体命名名字要保持整体的一致性，不可同样的内容，在多处出现了不同的名称表示；名字由名词形式表示，不出现动词；数据源点/终点所表示的实体，并不需要在开发目标系统的过程中设计和实现，它并不属于数据流程图的核心内容，只不过是目标系统的外围环境部分(可能是人员、计算机外部设备或传感器装置)。
通常，为其命名时采用它们在问题域中习惯使用的名字(如“采购员”、“‘仓库管理员”等)。
(5)绘图规则以下的绘图规则，可以提高绘图的正确性并直观地从图上排除一些简单的错误。
数据处理。
不能只有输出，或只有输入，而且输入和输出不能完全相同；外部实体。
数据流不能直接从一个外部实体到另一个外部实体，而必须通过数据处理；数据存储。
数据流不能直接从一个数据存储到另一个数据存储，而必须通过数据处理。
数据流不能直接从一个外部实体到一个数据存储，反之也不行，而必须通过数据处理；数据流。
数据流只能单向。
数据流不能直接流入它所流出的数据处理，而必须通过其他数据处理过程，产生新数据流的同时，将原数据流返回，即，不能采用循环自处理方式。
数据流进入数据存储表示维护，离开数据存储表示检索(或查询)。
数据字典(Data Dictionary，DD)是关于数据的信息集合，即对数据流程图中包含的所有元素的定义的集合。
由数据元素组成数据的方式只有下述前三种基本类型：①顺序。
即以确定次序连接两个或多个分量。
②选择。
即从两个或多个可能的元素中选取一个。
③重复。
即把指定的分量重复零次或多次。
结构化语言使用的语句类型只有以下三种：祈使语句条件语句循环语句(1)从哪些方面进行可行性分析？如何进行可行性分析？(3)详细调查环节需要调查哪些内容？简述详细调查与初步调查的区别。
(4)详细调查的方法有哪些？试举例说明。
(5)什么是数据流程分析？简述数据流程分析核心特征的含义。
(9)根据读者所在组织机构，绘制相应部门的组织结构图和某项业务的管理功能图。
(10)为方便患者挂号，某医院拟开发一个患者挂号系统。
患者向挂号处提供个人信息(患者姓名、性别、年龄、工作单位、家庭住址、就诊科室、就诊类型)给该系统，系统为患者安排就诊科室及医生，并打印出挂号单(含挂号费用)给患者。
之后，患者据此挂号单到就诊科室，出具给相关主治医生即可就诊。
其中，“就诊类型”指名了是专家号，还是普通号。
请设计该挂号系统的业务流程图和数据流程图(要包括一层、二层数据流程图)，并给出部分要素的数据字典描述。
(11)某购物网站系统。
其中的购物流程如下：顾客先行在该网站进行注册，成功后登录该网站，身份验证无误，进入该网站的主页，依据网站的商品分类、商品介绍、用户评议和自己的购买意向等因素，选定所购商品，加入购物车，之后或继续购物、或立即付款(结算)、或延后付款、或取消付款。
若决定购买，形成订单并确认订单信息，提交订单，付款时可采用不同的结算方式(现金交易、在线支付、银行卡支付、手机支付、快钱等多种方式)付款，付款结束后，回到网站主页关注购物状态信息(订单处理信息)，等候到货。
同时，网站出具商品出货清单(订单)及账单，联系商品供应商和物流公司出货、验货(扫描确认)、打包、分理、运输、送货上门，最终商品交付该顾客，验证无误，签收并网上确认，给出商品和服务质量评议；若验证有误或商品有损，要求物流公司退货，并网上实施取消、退货或投诉等行为。
请设计本系统购物的业务流程图和数据流程图。