2.自填问卷法与结构问卷法的特点
方法
优点
缺点
自填问卷法
节省时间、经费和人力 有较好的匿名性 （一般不要 求署名） 可以避免某些人为误差
问卷回收率难以保证
对被调查者的文化水平有一定 的要求 调查资料的质量难以保证
调查的回答率较高
结构访问法 调查资料的质量较好
调查对象适用范围广
调查的客观性难以保证 匿名性较差 费用高、代价大 对调查员的要求高
选择访问对象的标准和方法、提出的问题、提问方式和 顺序、记录方式等都是统一的。
问卷上的问题可以是封闭式的、也可是开放式的。
其优点：
结果可量化、统计分析。 能够对调查过程加以控制，从而提高调查结果的可靠程度。
三、结构访问法
根据访问员与被访对象是否见面，结构式访问 可以分为： 当面访问 电话访问
三、结构访问法
三、结构访问法
访问中倾听的方式 行为层面上的“听”
在社会研究中,访谈者在行为层面上的“听” 指的是一种听的态度,有可能表现为“表面的 听”、“消极的听”和“积极关注的听”。
三、结构访问法
“表面的听”
指的是访谈者只是在做出一种听的姿态,而并 没有认真地听进去。
如一位来自北京的汉族研究人员在访谈西藏一 位小学生时,虽然看上去是在听对方诉说因家庭生 活困难而辍学的问题,而实际上却在想“这个学生 为什么穿着这么奇怪呢?他的一只袖子为什么不穿 呢?”,这就是典型的“表面的听”。
缺点:调查对象的范围有一定的局限性 需要特定的计算机和网络技术支持
三、结构访问法
访问调查法
访问调查法，也称访谈法。是访问者与被访问者通过有 目的口头交谈，以寻求研究资料的方法。访谈是社会研 究中经常被使用的一种收集资料的方法。
访谈与人们的日常谈话不同
第一，访谈是一种研究性活动 第二，访谈比日常交谈更有目的性 第三，交谈双方在关系上不同
三、结构访问法
三、结构访问法
访问的程序
访问的准备
设计调查方案，拟定调查提纲等。
进入访问
自我介绍、说明来访的目的、及为什么选他、为什么要 进行此项研究，并请求合作。
访问的控制
提问注意事项：
第一，保持中立态度。第二、紧紧围绕主题；第三、语言 简练准确。第四、准确理解被调查者回答的内容
访问记录与资料整理
寄问卷的时间也应该有所考虑； 以用跟踪信或提醒电话帮助提高回答率。
二、自填问卷法
3.集中填答法
一般做法： 先通过某种形式将被调查者集中起来，每人发一份
问卷；接着由研究者统一讲解调查的主要目的、要求、 问卷的填答方法等事项；然后请被调查者当场填答问卷； 填答完毕后再统一将问卷收回。
二、自填问卷法
•
指的是访谈者将自己全部的注意力都放到被
访者的身上，给予对方最大的、无条件的、真诚
的关注。
访谈者通过自己的目光、神情和倾听的姿态 向对方传递的是这样一个信息:“你所说的一切都 是十分有意思的，我非常希望了解你的一切。”
三、结构访问法
认知层面上的“听”
在社会研究访谈中,认知层面上的“听”可 以分成： “强加的听” “接受的听” “建构的听”
第七章 资料的收集
资料收集方法的类型与特点 自填问卷法 结构访问法 资料收集要点提示 调查员的挑选与培训 调查过程的管理与质量监控
一、资料收集方法的类型和特点
1.资料收集方法的分类
自填问卷法 资料收集方法
个别发送法 集中填答法 邮寄调查法 网络调查法
结构访问法 当面访问法 电话访问法
一、资料收集方法的类型与特点
三、结构访问法
访问调查法
➢ 结构式访问 ➢ 无结构式访问 定义：又称非标准化访谈，它是由访问者与被
访者就某个题目自由交谈。 无结构式访问主要类型： • 重点访谈 • 深度访谈 • 客观陈述法
三、结构访问法
结构式访谈:
又称标准化访谈，它是按照事先设计的、有一定结构的 访谈问卷进行的访问。
其特点：
将调查问卷直接放在网站的网页上，供上网者 填答
将调查问卷放在特定的网页上，针对研究者选 定的特定对象进行调查（调查者通过发邮件给 被调查者，请其在网上填答）
将调查问卷用电子邮件发给被调查对象，被调 查对象填答完毕后发回给调查者。
二、自填问卷法
网络调查法的优缺点
优点：方便快捷 节省费用 减少了录入误差
二、自填问卷法
1.个别发放
具体做法：研究者将问卷印制好以后，派调查 员依据所抽取的样本，将问卷逐个发送到被调 查者手中。同时讲明调查的意义和要求，请他 们合作填答，并约定收取的时间、地点和方式。
二、自填问卷法
1.个别避免了两大类方法中的许多弱点。如：节省人 力、物力、较高的回收率等
缺点：调查的范围依然受到一定的限制；
问卷的填答质量依然不能完全得到保证等等
二、自填问卷法
2、邮寄填答法
二、自填问卷法
2.邮寄填答法
注意事项：
关于调查主办者身份的说明要比较慎重的考虑．尽可能 采用比较正式的、非营利性的、给人以信任感和责任感 的身份；
寄问卷的封面信最好单独打印，并用—个小信封单独装 封，再和问卷以及寄回用的空信封一并装入邮寄结被调 查者的大信封内。封面信的语气应该是“随您意”的， 而不要用“一定要”的；信的内容应该筒明、短小；
三、结构访问法
“消极的听”
• 指的是访谈者被动地听进了对方所说的一些 话,但并没有将这些话所表示的意义听进去,更不 用说理解对方的言外之意了。
•
访谈者好像是一个录音机,只是把一些声音
机械地接受了进来,但是并没有自己积极的思维
理解活动,也没有在自己的情感上产生任何共鸣。
三、结构访问法
“积极关注的听”
3.集中填答法
优点：
a.它比个别发送法更为节省调查时间、人力和费用； b.它比邮寄填答法更能保证问卷填答的质量和回收率。
缺点：
a.许多调查研究的样本根本不可能集中； b.将众多的被调查者集中在一起，有时会形成某种不利于个人表达 特定看法的“团体压力”或“相互作用”。
二、自填问卷法
4.网络调查法
三、结构访问法
现场记录的内容
内容性记录：记受访者所说的内容； 观察性记录：记访谈者所看到的东西，包括场景、受访
者的表情等； 方法性记录：记访谈者所使用的方法； 内省性记录：记访谈者的个人因素对访谈可能产生的影
响，以及访谈过程中的个人感受和心得，它应该和客观 的内容性记录区别开来，而不要混在一起