旅游职业学院
投诉勘测报告
1.1பைடு நூலகம்诉现象
部分用户反映电脑或手机连接WLAN时经常出现掉线和portal页面无法推送等情况。经我方现场测试，上述投诉区域存在AP关联速率低，portal页面推送缓慢等情况。
1.2勘测分析
根据用户投诉的问题，我方进行了针对性的测试，以下为勘测结果及分析：
1.2.1覆盖方式
该校所有宿舍楼宇均采用全向天线进行信号覆盖，全向天线安装于走廊天花板。
小结：该覆盖方式优点为覆盖区域面积广，部署成本低；缺点为覆盖精度低，灵活性欠佳。根据校园热点的实际情况分析，该覆盖方式弊端凸显，其将造成覆盖区域内无线环境区域复杂，增加优化难度及降低优化效果；另天线部署稀疏的情况下，易出现覆盖盲区，降低网络整体覆盖质量。
1.2.2覆盖格局
该校所有宿舍楼宇一般按4台AP/层的布局进行覆盖,其覆盖区域室内结构如下图所示：
小结：该校宿舍楼内房间结构将对信号覆盖产生削弱影响，由上图可见宿舍门为金属材质防盗门，左侧的墙壁和右侧的厕所等因素均会造成覆盖区域内信号衰减。
1.2.2无线环境
信号强度
干扰
信道负载利用率及吞吐量
报文速率
AC侧强制速率配置
抓包
小结：由以上测试结果可见，覆盖区域内信号强度符合标准但存在严重同频干扰；AC侧已对AP报文速率进行了强制调整；AP probe探测帧未关闭。
1.3处理建议
1.3.1覆盖问题：
覆盖时因结合区域的格局及特点进行针对性覆盖，建议采用定向天线单独对每个宿舍进行信号覆盖，如能入室，效果更佳。
1.3.2无线侧问题：
由于现采用全向天线进行信号覆盖，经过我方初期优化后，部分区域内同邻频干扰无法避免；
由于现已对AP报文速率进行了强制，其低速率报文被关闭，导致报文抗干扰能力及AP与客户端间通信稳定性降低，建议暂开启5.5Mbps速率报文，以观后效。