投诉信（Letter of Complaint）
在当今商品经济时代，商品买卖活动非常普遍。

在日常生活中，因衣食住行、购买商品而产生的质量问题或者对所接受的服务不满意。

具体来说，主要涉及产品质量缺陷、货物缺陷、货物缺漏及货款延误、服务或者修理不及时三个方面，这时可以写投诉信(A Letter of Complaint )求得解决。

投诉信与普通书信的格式基本相同。

但要注意的是，写投诉信的目的是为了求得一个解决问题的办法而不是为了泄愤，因此写信时一定要注意态度诚恳、直截了当。

一般说来，一封投诉信应包括三个最基本的方面：
1.投诉内容。

一般放在信的开头。

常用的表达法有：
I am writing to you about... which I received/bought ...
I am going to complain about ...
We are compelled to express our surprise and disappointment at finding that these products are of inferior quality.
2.投诉原因。

一般讲述对商品质量或售后服务不满意的地方。

常用的表达法有：
When we checked..., we noticed...
When I took... out of the bag and examined... closely, I found...
When I unpacked... and tried to use it, it did not work.
3.希望得到的结果。

常用的表达法有：
Please let me know what you intend to do in this matter.
I am requesting a full investigation into the matter.
It is my sincerely hope that the problem will be solved in a mutual agreeable way.
I sincerely hope that the department concerned will consider my suggestions and improve the situation as quickly as possible.
投诉信范文：
这是一封要求调换打字机的信。

作者首先说明了要投诉的商品是一台打字机。

接着作者抱怨了打字机的质量问题：退格键坏了，行距调节器破裂。

由于打字机是无条件保修一年，而本市又没有维修人员，作者最后要求调换产品。

信中列举的质量问题符合实际，调换的理由充分，作者的态度诚恳，因而调换的要求是合理的。

第二次作文：。