武汉CCC有限公司
流程制定手册
( 试运行)
编号: LC
状态:
分发号:
执行日期:
版次: A/0
0.0目录
0.1流程修改记录单
0.2 流程手册发布令
本手册由总经办基于公司优化企业内部管理的需要, 并遵循质量管理体系的要求制定, 它以简单、清晰、易懂、图视化的表现方式, 采用”层别法”俗称”剥洋葱”的方法, 阐述了公司各项业务活动端到端的流程, 为各相关岗位到达业务目标地划定了规范的”路线图”。

流程手册是公司内部管理体系的重要组成部分, 与公司现行的四大手册具有同等的法规性地位。

本手册分为上、中、下三册, 其中, 上册《主营业务流程》、中册《支持流程》、下册《标准化管理流程》, 现予以批准发布, 要求全公司员工自本手册实施之日起遵照执行。

本手册如与公司其它管理手册的相关规定发生分歧, 以文字版四大手册为准。

批准:
签名:
日期:
0.3流程分类
根据公司的管理现状, 参照制造型企业客户导向、支持导向、管控导向流程分类原则, 将公司相关业务活动划分为三个模块, 形成三个大类的流程, 即:
A主营业务流程
B 支持流程
C 管理流程
0.4流程定义
主营业务流程:
◆按价值链原理构建, 是企业的主要业务活动, 直接产生附加
值。

◆特点: 横向, 每一层级都是上一层级的局部活动, 同一层级的
所有流程组成上一层级的完整活动。

支持流程:
◆又称辅助流程。

不直接产生附加值, 具备完整职能价值的活
动, 对业务活动提供人、财、物、信息等资源的职能活动;
◆特点: 对主营业务的实现提供支持; 分层原则与主营业务流
程类同。

管理流程:。