小组成员
青 衣
前言
• 近年来，银行业信息化、科技化趋势越来越明显，网上银 行的功能在手机银行上都已经可以完成，后者有望成为电 子银行的主流。多家银行都已将手机银行业务作为未来重 点发展的业务之一。中国是拥有手机最多的国家，手机银 行在国内市场前景非常广阔，调查中表明，近六成人希望 将手机支付用在生活缴费方面，这说明手机支付在公众消 费意识占有一席之地，潜在的需求正孕育着巨大的市场。
下。
• 农行手机银行的推广的目标群体可以在符合 以上四个条件的人群中推广。
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常用的手机功能不少，其中转账汇款、支付功能、缴费功能、账户管理 是最常用的功能，占92%，比重很大。因此，保留常用功能的基础上， 还要开发新的功能。
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被调查者中，对未来手机银行的业务的新功能的希望主要有更便捷完善的商城购 物服务、完善的在线客服功能和提供常用商品的交易平台。这三个占了60%。因 此，可以考虑推出这些新的功能来先抢占有利的市场。
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农行手机 银行市场
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整个手机银行 市场概况
目录
扩大手机银行 的途径
幻灯片 19
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• 市场状况
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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• 客户评价
青 衣
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• 整个手机银行的市场中
• 有89.55%的人是知道手机银行，但是不了解手机银行占 了64.18%。加大手机银行宣传力度，将会减少不了解手 机银行的比例。
• 有70%的被调查中未开通手机银行业务，这显示在目前的 市场中，开通的仅占30%，还有很大的开发手机银行的市 场空间。
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据调查可得出，在有活动可以免费办理手机银行，有71.43%的人会办理， 在前面我们知道没有活动时，有34人愿意办理手机银行，在有活动的情 况下，其效果会增加15%。
青 衣
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新功能 常用功能
宣传渠道 优惠活动
目标群体
青 衣
从图可以看出，很大部门的人都是通过网络信息、银行网点、电视和报 刊这四个渠道了解到手机银行的。当然，在这四个方面加大力度宣传将 会达到不错的效果。
青 衣
青 衣
青 衣
• 在调查中， • 有86.67%的被调查者的年龄是在20--30岁之
间的； • 有63.33%的被调查者的教育程度是大专； • 有51.67%的被调查者的职业为公司职员； • 有98.33%的被调查者的月收入在6000元以
• 偶尔使用手机银行业务的比例达72.22%，经常使用则只 有22.22%。使用手机银行的频率还是比较低的。
青
幻灯3
衣
在被调查青的人群中，有86.67%的人对手机银行的好处是便捷的。 这充分说衣明了，手机银行的强大便捷功能得到发挥。
竞争者
不足之处
青
潜在客户
衣
在被调查中，有55%的人有开办建行的手机银行，是开办农行手机银行 的2.75倍。建行已经成为农行最大的竞争者。虽然工行的只及农行的一 半，但也不可忽视。
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在被调查者中，大部分的人认为农行的手机银行手续麻烦、安全性差、 不实用和法律保障不健全。这四个因素已经占了78%。加大对这些因素 的改进，将会吸引更多的新客户。
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调查统计中，有61%的被调查者愿意开通农行的手机银行，是不开通手 机银行的将近2倍。所以，农行的潜在客户很大。挖掘这些潜在客户将会 大大增加企业的利润。