销售部组织架构及工作流程
销售部门组织架构示意图：
销售部门职责：
销售副总职责： 一根据公司发展战略;组织制定销售战略规划..掌握市场动态;负责组织收集国内外
相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等;分析市场发展趋势并有独特见解..
定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反
映公司销售工作现状的信息;为公司重大人事决策提供信息支持..
二领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作..根据公司年度总体目标;做好销
售预测;制定销售计划并组织执行销售计划..策划、组织实施完整的销售方案..
组织市场推广和产品宣传工作;扩大公司及产品知名度..组织部门开发多种销售
手段;落实销售手段创新..负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作..
协调销售商部门与生产、技术开发、财务等公司其他部门之间的工作关系..
三负责销售部内部员工管理..建设并培育销售人员队伍;提高销售人员的达标率..
销售经理应该管理并考核销售人员;帮助选拔、补充、发展销售团队..
销售副总
国内销售部 商务部 驻外分公司
渠道部 网络商务推广 工程技术部
销售内勤
企划部
四及时反馈客户消息;促进产品改进和新产品开发..及时反馈产品质量信息;协助解决重大质量事故..组织市场调研;并及时将结果反馈给相关部门;提出产品开发、改进建议..与相关政府部门、上级单位、用户保持联系;促进新产品、新技术立项..
五制度客户管理方案;加强客户管理..制定客户管理方案;确保为客户提供优质服务..负责组织客户管理;建立产品维护档案和客户档案..接待重要客户;组织公关活动;与客户维持良好的关系..处理客户投诉..实施客户满意度调查;并及时的进行反馈..
六建立并完善销售信息管理系统..逐步建立并完善公司的销售信息管理系统..
七参与公司制度体系的建设..组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程;组织销售部管理体系的建立..销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划;
并督促执行..负责销售部门内具体职责分工;合理安排销售人员..
八完成上级办的其他任务..销售经理要完成上级交给销售部门的其他任务..在公司领导下;和各部门密切配合完成工作..严格遵守公司各项规章制度;处处起到表率作用..制订销售计划.. 确定销售政策..设计销售模式..销售人员的招募、选择、培训、调配..销售业绩的考察评估..销售渠道与客户管理..财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收..销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议..
销售部门经理岗位职责
一在公司领导下;和各部门密切配合完成工作..
二严格遵守公司各项规章制度;处处起到表率作用..
三制订销售计划..
四确定销售政策..
五设计销售模式..
六销售人员的招募、选择、培训、调配..
七销售业绩的考察评估..
八销售渠道与客户管理..
九财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收..
十销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议..
销售经理职责
一、销售计划、组织与客户管理
1、营销范围的把握与市场现状调查..
2、决定新设客户的交易条件..
3、与客户人际关系的确立..
4、搜集竞争者情报..
5、销售目标与定额的设订和管理..
6、科学而有效的营业分析..
二、客户的计量管理
1、客户的销售统计和销售分析..
2、客户的经营分析指导..
3、客户资金运转指导及信用调查..
三、客户营销参谋
1、客户销售方针的设定援助..
2、支援客户的计划方案..
3、从客户处做市场观察..
4、为客户做销售促进指导
四、推销技术
1、技术研讨会的举办..
2、商品及销售基础知识的传授..
3、陪同销售及协助营销..
4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理..
五、专业推销
1、接受订单的业务
2、销售事务与公司内部联络..
3、帐款回收..
4、每日、周、月销售总结、汇报..
销售内勤职责
一每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理;及时上报主管领导..
二市场促销售活动费用的申请、核销事宜;并及时备案存档..
三销售人员与公司的信息交流;随时保持与市场销售人员的电话沟通;销售政策及公司文件的及时传达..
四按要求进行市场信息收集并提供信息报表;以书面形式报公司销售经理..
五销售人员所需资料的整理;
六日常材料包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备;
七定期电话拜访客户;及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求;并作好记录..
寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理
一销售物料的管理；
二文件、材料、样品、彩页…等双人或多人复核;
三寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记;
四物品、资料信息的寄出方式的选择;
五商业客户的材料的核实登记、归档证照、证书、开票信息;
六接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件;
七对客户反馈的意见进行及时传递、处理;
八建立客户档案;并定期进行回访..
购销合同的存档、登记
对合同执行情况进行跟踪、督促;建立每个合同的合同履行一览表;编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表..将结果报销售部经理、总经理..根据需要;合同执行情况可反馈给客户..
发货仓管、财务核实
发货前需确认客户订货订单及销售清单;记录发货金额;发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单;确认发货方式的选择;发货时限的选择;以及货物的跟踪;根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目;按时登记明细帐目..
开票双人或多人复核
开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符..
对所发货物、样品、资料等注意定时查件
销售部内部管理
（一）对日常材料的复印、盖章等的工作
掌握和使用印章并审核;记录和传达重要电话内容;负责收发各类电报、信函;
以及书面或电话形式通知的行政会议..
二彩页、名片印制;快递费用结算等的工作包括向公司财务借备用金;月底结算
三公司对外业务的交流包括选择公司业务合作伙伴
负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实;负责商业客户业务往来和登记管理;负责商业客户档案的分类建立和保管;负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管;以及一些物流公司的筛选..
每日公司邮箱、公司、行业网站的查看..
电子商务部职责
1、配合销售副总拟订本部门的年度、季度、月度工作计划和方案..
2、收集各方面的信息如市场、竞争对手为公司企业各类决策提供依据..
3、组织召开本部门的工作会议;检查、督促各相关部门是否按照企划活动方案开
展工作..
4、准确熟练掌握业务知识;对网站系统运行情况进行跟踪、信息发布、网站维护
工作；做好企业文化和形象的宣传..
5、负责网站产品内容的录入及编辑;使网站产品内容多样化、丰富化、品牌化..
6、能准确的解答客户的疑问;主动向客户推荐相关产品..
7、负责客户信息的整理;根据市场需求对客户进行分类统计..
8、精通公司业务流程及处理方案;按照业务流程为客户提供各项服务..
9、收集工作中发现的各类问题;并及时反映主管领导..
10、遵守公司各项规章制度;服从工作安排..。