养生馆的经营考察结论养生馆的成功离不开成功的经营模式，那么怎么样经营才是成功的经营呢一、店面选址：不选贵的，只选对的当然，除了这一点，在店面选址上，还要利用专业工具，进行综合分析，前期费用的筹集以及支出管理要严格控制，也要服从养生馆的长期发展战略。

二、核心技术：差异营销，争创第一养生馆不同于日化线，卖得就是技术与美容项目服务。

如果没有过硬的技术、优秀的产品，就像缺少了前进的双腿，注定无法远行。

三、服务：标准作业，用心服务养生馆的成功，靠的就是标准化的作业流程、与时俱进的管理培训，让用心服务、规范服务成为全体员工的行为准则，来保证养生馆服务的高质量。

四、传播手段：广辟渠道，组合制胜养生馆加盟连锁事业经营多年仍认为口碑传播仍旧是养生馆宣传的重中之重。

要形成口碑传播，首先要靠品质、靠服务赢得顾客心智。

只有顾客满意了，才会主动向其他人介绍，形成口碑效应。

五、店面管理：大处着眼，细节着手店面管理无小事，顾客来养生馆接受服务，就要给顾客家的温馨感觉。

一个破旧的纸杯、一粒细小的灰尘，都会引起顾客的不快，从而影响顾客最终满意程度。

六、顾客管理：广开客源，缔造忠诚养生馆认为顾客就是养生馆的生命。

拥有长期、稳定的顾客群是养生馆持续发展的基本条件。

养生馆，一手要广开客源，吸引新顾客加入;一手要维系老顾客，缔造顾客忠诚。

有了越来越多忠诚顾客做支撑，养生馆才能不断发展。

七、促销活动：实在让利，维老拓新在终端，促销就是最好的广告。

养生馆也不例外。

但消费者经过多年促销的洗礼，已经具备了很强的“促销侦查”能力。

因此，促销务必要实实在在让利。

关于开立心蕊养生馆的策划思路通过连日来本人对开立心蕊养生会馆的调研，对于开立心蕊养生管前期筹备工作和整体策划工作有了如下认识，借此与大家沟通，希望能够达成共识，并促进各项工作获得快速突破。

第一部分有关目前现状看法及思路一、各项工作的计划实施从选址到装修最后到开业，筹备工作头绪繁多，要确保会馆能按预定时间营业，就必需各项工作都能顺利完成，而这就需要我们加强对各项工作的计划性管理，将每项工作的责任人、工作步骤和工作时间落实下来，并汇合形成整体工作计划表，人手一份，粘贴上墙，督促各岗位工作人员按计划完成工作。

（待本文操作思路确定后，将制定各项工作计划表）二、培训学习各项管理制度，规范员工行为对公司全体员工进行培训，以使各岗位工作人员都能清晰自己的工作职责、权利及其考评办法，使会馆的各位员工人人有事干，事事有人做，不遗漏工作事项。

制定行政办公制度和人事管理制度等。

三、特别加强营销推广和预售方面工作这方面工作是决定会馆能否成功开业的关键，本文着重加强对本项工作的关注。

第二部分理解养生馆——优劣势分析和会馆定位从本质上讲，市场环境和会馆优劣势特点是决定会馆经营战略方向、目标客户群、服务项目、价格政策、营销推广方式的根本因素。

因此，本人在制定营销策略前首先对市场环境和会馆进行了如下定性分析：一、市场环境1、经营项目的专业化和创新化与养生馆业态相近的经营门店主要最少有三类：美容院、瑜伽馆、洗浴中心，这三类门店已经形成相对专业的服务项目，在激烈的市场竞争环境中已经朝着更加精、专、特、新的方向发展，以吸引并长久维持人气。

当然服务项目的专业化是相对的，一般都是在主推项目的同时，附加其他服务项目，以最大限度吸引多层次客源，满足客户多方面需求。

总体来讲，已经形成了一专多能的发展趋向，特别是新生的大型实力门店，已经向着MALL的方向发展。

2、目标客户群的细分化与客户需求的多元化三类门店的客户群具有不同的人口统计特征和社会心里特征。

美容美体、瑜伽馆以中青年有钱又有闲的女性为主，而洗浴中心特别是高级洗浴中心则以中年“成功”男性为主，职业特征以从事商业、贸易、经营业主、政府官员最多。

不同的客户群具有不同的需求特点和消费心里，在制定经营策略的过程中应该以此作为参考依据。

3、营销策划的升级和品牌化经营趋势可以说，随着市场的深入发展，行业策划的时代已经到来。

各类门店（特别是新生门店）要想从其他俱乐部或会所抢夺并长久留住会员，就必须做出特色服务产品来，并且不断推陈出新。

这势必要求提升策划工作的创意性，保证策划工作的长久性，以打造出区隔竞争对手的品牌。

二、养生馆经营战略方向选择和市场定位1、战略方向：特色化经营战略：必须以主题性的特色养生文化统摄多类服务项目，打造出特色精品服务产品，才能跳出洗浴中心、美容院、瑜伽馆的多方围攻，摆脱不伦不类大杂烩的市场形象，规避竞争劣势；多元化经营战略：本人认为多种服务产品在打包营销的同时，也应该尝试分两个主要项目部经营，因为这样不但可以更准确的定位不同的客户群，更是规避投资风险的安全选择，毕竟鸡蛋最好不要放在同一个篮子里；2、市场定位——中高端高尚特色养生1）人群定位：中高端服务项目，以保健、休闲、养生为消费基调，以35—55岁商业、政界所谓的“成功”男士为主流消费人群，以中等以上收入的白领为辅助消费群；以时尚、美容美体、养生为主要消费基调，以25—40岁，白领女性为主流消费群；2）形象定位：以天人合一、身心和谐的东方哲学为理念，以绿色、自然、清新、高雅的形象成就养生馆健康高尚的品牌调性。

第三部分营销养生馆——营销策划思路基于中高端高尚特色养生的战略方向和市场定位，我们在策划的过程中，需要将这一定位体现在会馆操作的各方面工作中。

一、策划打造高尚特色的服务产品其中主要包括特色养生文化、特色经营环境、特色服务项目三方面。

1、特色养生文化：以中国和印度哲学理念、养生文化为精髓，提炼会馆特色文化主题，统摄会馆精神层面（企业文化、制度等）和物质层面（环境装饰设计、使用物品等）。

备选方案：2、特色经营环境在会馆的装饰设计中，可以将“XXX”的概念通过一些具体的装饰元素加以演绎，此略。

3、特色服务项目如果说特色养生文化是精神产品，那么特色服务项目则可以称是物质产品，是支持项目特色的实实在在的卖点，面对竞争激烈的市场，我们应该努力创新几个特色服务项目，提高价值，也支持项目预售宣传，掉起客户对会馆的胃口。

二、营销推广与预售策划从市场周期特征来划分,养生会馆经营可分三个阶段:一筹备与试营业阶段；二、开业及营业初期阶段；三、持续经营阶段。

在每一个不同的阶段，具有不同的市场特征、经营目标和主要工作任务，在此阐述对第一阶段的营销策略思路。

（一）预售推广目标1、将会馆的(Unique Selling Proposition)USP、特色服务理念与产品传达给目标客户，以与众不同的独特定位与相近行业（洗浴、美容、瑜伽馆）区隔开来，使目标客户在心目中初步建立起对我会馆的品牌定位，形成对我会馆的美好消费期待；2、在特色产品诉求到位的同时，展开低成本隐形营销，整合多种渠道与媒体,收集目标客户数据,并促进预售。

芯动力策划工作室计划目标为，开业前收集1000名目标客户资料,预售金额争取达到10万；3、在预开业期间必须通过有力的手段使目标客户对我会馆形成持续的关注，强化对我会馆的品牌认知和消费期待。

（二）此阶段营销推广与预售工作项目1、打造特色服务产品（特色养生文化、特色经营环境、特色服务项目），形成丰满的营销推广诉求内容和会籍顾问销售说辞；2、建立品牌形象，形成VI视觉识别系统,将特色养生文化表现出来；3、多种宣传媒体、宣传物料的策划、设计、制作与发布，营销推广活动方案的策划、设计与执行，同时收集目标客户数据，预售会员卡；4、会籍顾问管理体系与绩效考核体系的建立、培训与执行；5、店面内部的宣传品策划、设计与制作；6、会馆开业活动的策划与筹备。

（三）整合宣传媒体策略1、定期会刊通过定期（开业前发三期，开业后视情况确定发行周期）会刊的策划、设计与发放，为会籍顾问与目标客户的沟通创造一种机会，提供一个理由，与目标客户形成一种持续的不断加强的客情关系，并可将会馆的特色服务产品进行深度诉求，维护目标客户对我会馆的长久关注度，加强对我会馆的消费期待；定期会刊的是会所营销的一种高效沟通媒体，具有多种功能，具体执行方案（创意诉求内容、设计表现、纸张尺寸、印刷数量、使用方式等）2、夹报与直邮夹报既可借用报纸的发行渠道,保证较高的到达率,又可省去大笔刊登费用,是低成本推广的必选推广形式，开业前可低频率投放预热市场。

待本思路确定以后，芯动力策划工作室可以制定详细执行方案，整合文案、设计人员进行物料制作。

3、联动营销活动免费券的发放形式具有多种，在执行的过程中，原则是：一、要又针对性地发放，主要对象应该是定位的目标客户，如果在大街上乱发一气不但浪费了资源，破坏了品牌形象，更糟糕的是吸引来的全是单纯以体验为目的没又潜质的客户；二、发放的方式要巧妙。

1）可以与阳光百货、家乐福等中高级商业场所，高级餐饮娱乐中心等商务人群比较集中的消费场所，高级美容美发院等目标客户集中的服务机构联手促销，既节省了我们的资源，保证了较高的到达率，又增加了对方的卖点，帮助对方实现了促销目的，可谓是双赢策略。

2）联动营销的执行还可以结合市场调研进行，既能高效收集目标客户数据，又能使我们更加清晰地了解目标客户的保健养生需求，为我会馆的服务产品的打造和价格政策的制定与调整提供最科学的依据。

3）联动营销的执行需要又详细的策划执行方案，需要与会籍顾问的培训结合起来进行。

待本思路确定以后，再制定详细执行方案，并协助会馆负责人员对会籍顾问进行相应培训。

（四）促销策略1、超值放送倒计时：开业前购买VIP会员卡，自购卡之日起至开业之日，每日赠送30元，累积赠送，早一日购买，多一日赠送!（注：此政策执行的前提是需要确定开业日期）2、集会刊送大礼抽大奖：凡填写会员表并集全开业前三期会刊的客户，均可于开业之时获得免费体验大礼包，并可参加抽大奖活动，有机会获取养生馆※大奖!本方案确定以后，本人可以立即制作各项工作时间表，将各项工作按计划具体执行起来。