▪ 《黄帝内经》按照五行生克规律 提出五志相胜疗法：
▪ 怒伤肝、悲胜怒， ▪ 喜伤心、恐胜喜， ▪ 思伤脾、怒胜思， ▪ 忧伤肺、喜胜忧， ▪ 恐伤肾、思胜恐。
一、关于人际关系
▪ 人际关系系指人与人交往关系的总称，包括亲属 关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、 雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系 等。
意到压力的来临，警觉并唤起自己调动能量； ▪ 二，对抗期，全力应对压力。应对的过程中，大量
消耗能量。如果问题得到解决，压力得到排除；如 果压力长期持续，能量将持续大量消耗； ▪ 三，衰竭期。能量消耗殆尽，产生职业倦怠。此时， 生理上可能出现心慌、气短、头痛等病症，心理上 可能情绪低落，烦躁、易怒;可能意志消沉，不求进 取;严重者甚至会冷酷无情、残忍、虐待工作对象。 医生、护士、教师、警察等与人打交道的职业
▪ 最后，它强调企业应该放弃简单追求生产效 率的做法，更加重视每个组织成员的个人价 值在工作中的体现，并且通过个人价值的实 现反过来促进组织效率的提高。
工作生活质量的内容包括：
1、劳动报酬的充分性和公平性 2、安全和有利于健康的工作条件 3、工作组织中的人际关系 4、对工作本身的满意度 5、员工生涯发展 6、参与决策，民主管理 7、工作具有社会意义 8、保障员工在组织内的权利 9、工作以外的家庭生活和其它业余活动
其中，对工作本身的满意度包括：
1）工作制度。包括工作时间，工作性质，工作内容 等。
2）有利于员工自我成长：员工对于所担任的职务， 能令自己有相当的挑战性、成就感，并能不断学习 新的事务。
3）工作自主性：员工对于工作执行方式、程序等， 能自主独立地决定判断。权责明确。
4）工作富有变化。让工作者有从事不同类型工作的 机会。
情绪管理与压力应对
---心理健康 快乐生活
江西经济管理干部学院
雷玉霞 心理学教授
讨论的话题：
§1. 自我介绍与课程思考 §2. 压力、情绪与工作生活质量 §3. 压力、情绪如何影响工作生活质量 §4. 情绪管理与压力应对的策略
§1.自我介绍与课程思考
一、雷玉霞的自我介绍： 一个在各类痛苦的基础上思考并理解人性、 学会寻找幸福并自觉幸福得洋溢的小女人！
更容易出现职业倦怠。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
从医学上来看：
▪ 《素问》指出人的基本情绪包括： 喜怒思 忧 恐
▪ 《黄帝内经》有“怒伤肝、喜伤心、忧伤肺、 思伤脾、恐伤肾”的记载，从生理学和心理 学的角度讲，不同的坏情绪会伤害不同的脏 器，甚至导致功能严重受损。
▪ 怒伤肝：怒则气上，伤及肝而出现闷闷不乐、烦 躁易怒、头昏目眩等，这是诱发高血压、冠心病、 胃溃疡等疾病的重要原因。 喜伤心：喜可使气血流通、肌肉放松，易于恢复 身体疲劳。但欢喜太过，则损伤心气。 思伤脾：“思则气结。”思虑过度，使神经系统 功能失调，消化液分泌减少，可出现食欲不振、 讷呆食少、形容憔悴、气短、神疲力乏、郁闷不 舒等。 忧伤肺：人在极度忧伤时，可伤及肺，出现干咳、 气短、咯血、音哑及呼吸频率改变、呼吸功能受 损。 恐伤肾：惊恐可干扰神经系统，出现耳鸣、耳聋、 头晕、阳痿，并可致人于死地。民间常俗说“吓 死人”，就是因为恐则气下。
工作生活质量的含义：
▪ 首先，它强调工作生活质量是一个“过程”， 是随组织机构的发展而持续进行的活动；
▪ 其次，它突出了工作生活质量活动的两个 “孪生”的基本目标，实现这两个目标的前 提是让全体员工全身心地积极参与，将组织 目标与成员的个体目标结合起来，既发展了 组织，又提高了个人的工作生活质量；
事业、家庭、爱好、朋友----想有尽有
--------有机会接触各种的痛苦 --------有相应专业知识的支撑 --------有痛彻心扉的深深思考 --------有勇于实践的细心耐心 --------有乐意分享的好心热心
理解人性，避开弯路，追求快乐！
二、心理健康的标准
美国心理学家马斯洛和米特尔曼提出的心理健康的十条标准 被认为是“最经典的标准”： （1）充分的安全感 （2）充分了解自己，并对自己的能力作适当的估价 （3）生活的目标切合实际 （4）与现实的环境保持接触 （5）能保持人格的完整与和谐 （6）具有从经验中学习的能力 （7）能保持良好的人际关系 （8）适度的情绪表达与控制 （9）不违背社会规范的前提下，对个人的基本需要作恰当的满足 （10）不违背社会规范的前提下，能作有限的个性发挥
▪ 是不是需要提前预防问题？ 研究与事实均说明需要防患于未然
▪ 一个相对稳定的社会，大家都已经适应这种生 活方式了，所以就没有感觉到多大的压力。
▪ 几千年的封建社会，人们日出而作，日落而息， 年复一年，生活方式很少变化，基本适应了， 只要没有大的天灾和战乱，便不会感到太大压 力， 问题不多。
▪ 计划经济时期，只要听指令就行，麻烦也少。
情商的内容：
▪ 认识自己的情绪---------------认识自己 ▪ 妥善管理情绪 ----------------调控自己 ▪ 自我情绪的激励 ---------------自我激励 ▪ 认知他人的情绪----------------认识他人 ▪ 人际关系管理 -----------------管理关系
您让他们变成？
影响人际关系（吸引）的因素
1.距离远近 2.交往频率 3.相似性 4.需要的满足 5.外貌
最常见的是？最直接的是？ 最重要的是？最长久的是？ 幸福靠你自己创造，你决定怎么做？
心理现象
心 理 过程
心理特征
认情 知感 过过 程程
意
个 需要
个 气质
性 动机
性
志
倾 兴趣
心
能力
过
向 信念
理
特
程
性 世界观 征 性格
一方面，个体心理活动背景包括三个层次： ▪ 心境-----平时说的心情 ▪ 激情-----平时说的激动 ▪ 应激-----紧急情况下的情绪状态
▪ 另一方面，人生活在各种压力之中， 心理活动的背景随压力变化而变化
▪ 人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背 景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际 关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响， 甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效 率及个人与组织之关系均有极大的影响。
请问：谁一定会帮你？
至亲 密友
同事
同学
我
一般朋
友
亲戚
熟人
陌生人
如果……？ 如果……？
与个人生活息息相关的各个方面 趋于平衡时，人的身心才能获得健康！
事实上，我们常常不得不处于失衡状态
使人产生重大压力的社会生活事件
▪ 1、 配偶的死亡 ▪ 2、 离婚 ▪ 3、 家庭成员的死亡 ▪ 4、 严重受伤，特别是严重的意外事故导致身体伤残 ▪ 5、 结婚，尤其是新婚前后 ▪ 6、 失业和退休 ▪ 7、 怀孕和生孩子 ▪ 8、 职务改变和变换工作单位 ▪ 9、 被迫抵押或丧失赎取权 ▪ 10、 孩子离家或分居 ▪ 11、 参与重大的比赛和竞赛 ▪ 12、 开始上学或临近毕业 ▪ 13、 搬迁新居 ▪ 14、 度假
人们在压力面前会有相应的情绪反应
情绪的定义
▪ “情绪是指伴随着认知和意识过程产生的 对外界事物的态度，是对客观事物和主 体需求之间关系的反应。
▪ 是以个体的愿望和需要为中介的一种心 理活动。
▪ 情绪包含情绪体验、情绪行为、情绪唤 醒和对刺激物的认知等复杂成分”。
▪ 压力过大时的情绪反应就是应激
▪ 应激反应有几个阶段： ▪ 一，警觉期，压力或刺激引起个体的关注。人们注
以上种种，我们必须适应它，否则就会出问题
二、现在的常见问题：
▪ 公务员心理健康水平影响政府行政效能 ▪ 每年28.7万人自杀 ，约200万自杀未遂者 ▪ 心因性疾病（心脑血管病、癌症等）成主要杀手 ▪ 有研究指出：人类近80%的病由心理因素造成，尤其与
情绪有关 ▪ 许多人处于亚健康状态，工作绩效深受影响
第三届国际心理卫生大会认为：
▪ 心理健康的标志是： ▪ 1、身体、情绪十分协调； ▪ 2、适应环境，人际关系中彼此能谦让； ▪ 3、有幸福感； ▪ 4、在职业工作中，能充分发挥自己的能力，
过着有效率的生活。
心理学者马建青提出的标准：
▪ 一、智力正常 ▪ 二、情绪协调，心境良好 ▪ 三、具备一定的意志品质 ▪ 四、人际关系和谐 ▪ 五、能动地适应环境 ▪ 六、保持人格完整 ▪ 七、符合年龄特征
二是情绪应对，指调整好自己的心态，管理好 自己的情绪。
只有把两个应对都搞好，才能做一个心理健康、 适应良好的人。
我们要做的是：
▪ 第一，提高解决问题的能力和技巧
▪ 第二，提高管理情绪的能力和技巧 （提升情商EQ）
一个关于188家公司高级主管的研究表明： 对公司高级主管的业绩来说， 情商的影响比智商高出九倍
§2. 压力、情绪与工作生活质量
一、工作生活质量 “工作生活质量”是20世纪70年代出现的新命
题
美国职业培训与开发委员会把工作生活 质量定义为：“工作生活质量对于工作组 织来讲是一个过程，它使该组织中各个级 别的成员积极地参与营造组织环境，塑造 组织模式，产生组织成果。这个基本过程 基于两个孪生的目标：提高组织效率，改 善雇员工作生活质量。”
疾是大自然朝人放的“冷箭”， 病来自于人的坏情绪
▪ “疾”，一个病字框，里面是一个“有的放矢”的“矢”。 那些从外而来侵害人身体的东西，就像一个人朝人放的冷箭。 感冒、风寒、传染病等外来因素引起的不适就叫“疾”。
▪ 病”字里面是一个“丙”。在中国文化当中，“丙”是火的 意思。在五脏里面，丙又代表心。所以，“丙火”又可以叫 “心火”。心里有火，人就得病了。
我们的调查中：
30∕50的人认为自己近期的情绪处于“平和”， 不过，还是列出了35种烦心事；
感叹“人际关系太复杂”、“工资待遇太低”、 “工作量太大”、前途渺茫”、“操心小孩成