销售案例:导购员与客户的精彩对话销售案例:导购员与客户的精彩对话过年期间,想买一双运动鞋,于是去了一个商店。
以前一直在网上买东西,很少到线下商场去买,这次去线下买东西,还想顺便研究一下购物流程是否顺畅,体验如何。
我逛了几家店,感觉都没啥特色,导购员也只是极力说自己的商品怎么好怎么便宜。
于是又来到了一家店,我一进门,刚开始左右看,一个悦耳的声音传来,欢迎光临本店,先生,您想买鞋吧。
我们最近在搞新年回馈活动,很多新款推出,我来给你介绍一下吧。
这句话说的有意思,让我无法拒绝啊。
又有新款,又有回馈,还是主动给我介绍一下。
我在想其他店,他们都是在问:我有什么可以帮你?你要不要看看我们的新款?你需要什么样的鞋子?我最后只是简单的回复,我就随便看看..在她的介绍下,我还真的发现有一双不错的鞋子。
我问了一下价钱,要558,新年活动打折后也要358。
我说你们的鞋子怎么这么贵?导购小妹看着我,笑着说:您很会挑鞋子,这双鞋是新款,是厂家这次请的国际设计师设计的,听说在国际上还获过奖的,而且材料和做工都很不错一分钱一分货,价格是不低,但绝对是值得的。
好吧,有这番说辞,我不好再说贵了,只好说,你能否便宜一点?导购小妹回答说:您先试试吧,如果不合适,再便宜你也不会要不是。
您的脚多大码?哦,43码,这双正是您要的大小,您坐这里试试。
这时候我很自然的跟着她去试鞋了。
但心里有点奇怪,这个小姑娘怎么那么容易就把我的问题给化解了呢?我怎么那么容易就顺着走了呢?她为什么不直接回答我的问题?试鞋子的过程中,我问小姑娘,你们这个品牌我怎么没有听过呢,小姑娘说:这个品牌很有名的,您没有听过么,我来给您解释一下啊太厉害了,小姑娘不回答我的问题,反而问了我一句。
一下子又掌握的主动权鞋子试好,还不错,接下来我有心考验一下小姑娘了。
我说,鞋子还不错但还是太贵了再便宜一点吧。
我想她应该说能便宜还是不能便宜吧,怎么着也要减几块钱。
小姑娘的回答:这双鞋真的是很合算的,如果不是新年,不可能打折。
另外,这双鞋质量很好,至少可以穿两年,只要358元,每天算下来才5毛钱。
我看您手上的钱包啊,是PRADA的,这个值好多双鞋子了,要是鞋子太便宜也不般配不是。
小姑娘一番话,让我觉得身价被认可了,再还价真的不好意思。
但我接着又说,我的这个钱包是冒牌的啊才50块钱。
我倒想看看小姑娘怎么接话。
您开玩笑了,从您的气质一看就是在外见过世面的,再看您钱包的拉链做工也不可能是仿品。
您挑中一双鞋也不容易不是,其实358元,价格真的不贵,就当您多请了一位好朋友吃饭而已。
我真的有点服了,一方面告诉我时间也需要成本,另外又告诉我也就是一顿饭钱,还是请好朋友吃饭的钱,说得都合情合理。
但我仍然不死心,只好用最直接的方式挑战了。
我说:这双鞋确实还可以,但你要是不便宜一点我总觉得亏了,你怎么着也得给我打个折吧,以后我再介绍朋友到你这里来买。
能帮我介绍客户,真是太感谢您了。
我只是个导购员,实在没有权力再打折了。
这样吧,您下次过来,如果有赠品,我给您申请两个送您吧。
您看这双鞋您穿着也很合适,您一会儿是刷卡方便还是付现金方便?我说刷卡方便。
小姑娘说:那您跟我到这边来刷卡。
等我刷卡完了以后,我发现,小姑娘的这一招太狠了,先问是刷卡方便还是付现金方便,然后就直接把我带过去了。
让我没有犹豫的机会。
在我很自然的付完款,小姑娘又说话了:我这里有给老顾客优惠的袜子,您买了我们的鞋子,也算老顾客了,价值68元的袜子,您给10元就好了,也算我刚才无法给您打折的一个补偿。
好的,袜子在这里您拿好,欢迎您下次再来啊。
这就是搭配套餐,而且我感觉是帮了我很大的帮,她在补偿我。
我当时说太感谢了。
等我买了鞋子和袜子回来,回顾整个过程,这个小姑娘的导购技巧非常厉害,从我进门到最后成交离开,她一直处于很主导的地位。
让我感觉很舒服,她最终也没有降价,我还觉得占了便宜。
商业是个很有意思的过程,有很多做销售的朋友,你们学到什么了吗?成功销售案例小故事篇1:模仿一个人想做一套家具,就走到树林里砍倒一棵树,并动手把它锯成木板。
这个人锯树的时候,把树干的一头搁在树墩上,自己骑在树干上;还往锯开的缝隙里打了一个楔子,然后在锯,古哦了一会儿有把楔子拔出来,在打进一个新地方。
一只猴子做在一棵树上看着他干这一切,心想:原来伐木如此简单。
这个人干累了,就躺下打盹时,猴子爬下来骑到树干上,模仿着人的动作锯起树来,锯起来很轻松,但是,当猴子要拔出楔子时,树一合拢,夹住了它的尾巴。
猴子疼的大叫,它极力挣扎,把人给闹醒了。
最后被人用绳子捆了起来。
【成功销售案例小故事的启示】日本企业是靠模仿欧美产品起家的,但是他们在模仿中有创新,这就促成了日本经济30年的兴旺。
我国许多企业生产的产品也是模仿欧美企业的,但是我们在模仿中没有创新,所以如今电视、DVD等许多产品的核心技术不在我们手中,这就像猴子的尾巴,一不小心就被树夹住,由此可见,模仿固然重要,但创新更为关键。
成功销售案例小故事篇2:医驼背有个自称专治驼背的医生,招牌上写着无论驼得像弓一样,像虾一样,像饭锅一样,经我医治,着手便好有个驼背信以为真,就请他医治。
他拿了两块木板,不给驼背开药方,也不给他吃药,把一块木板放在身上,叫驼背趴在上面,用另一块木板压在驼背的身上,然后用绳子绑紧。
接着,便自己跳上板去,拼命乱踩一番。
驼背连声呼叫求救,他也不理会,结果,驼背算是给弄直了,人也呜呼哀哉了。
驼背的儿子和这个医生评理,这医生却说:我只管把他的驼背弄直,哪管他的死活!【成功销售案例小故事的启示】顾客的需求是多样的,顾客的偏好也是多样的,企业营销的问题是找出解决顾客需求的产品和方法,并且这种产品和方法能够满足顾客的需求,这才是成功的营销。
许多企业在广告中吹嘘自己的产品可以解决什么什么问题,当顾客购买使用后却不见效果、想评理却找不到人诉说了。
成功销售案例小故事篇3:巧妙的批评卡尔文柯立芝于1923年登上美国总统的宝座。
这位总统以少言寡语出名,常被人们称作沉默的卡尔但他也有出人意料的时候。
柯立芝有一位漂亮的女秘书,人虽然长的不错,但工作中却常粗心出错。
一天早晨,柯立芝看见秘书走进办公室,便对她说:今天你穿的这身衣服真漂亮,正适合你这样年轻漂亮的小姐。
这几句话出自柯立芝口中,简直让秘书受宠若惊。
柯立芝接着说:但也不要骄傲,我相信你的公文处理也能和你一样漂亮的。
果然从那天起,女秘书在公文上很少出错了。
一位朋友知道了这件事,就问柯立芝:这个方法很妙,你是怎么想出来的? 柯立芝得意洋洋地说:这很简单,你看见过理发师给人刮胡子吗?他要先给人涂肥皂水,为什么呀,就是为了刮起来使人不痛。
?【成功销售案例小故事的启示】在指导下属的工作中,赞扬比批评更有效。
成功销售案例小故事篇4:敌人与朋友林肯作为美国总统,他对政敌的态度引起了一位官员的不满。
他批评林肯不应该试图跟那些人做朋友,而应该消灭他们。
当他们变成我的朋友时,林肯十分温和地说难道我不是在消灭我的敌人吗?【成功销售案例小故事的启示】朋友和敌人是相对的,如果一个敌人变成了朋友,不正是少了一个敌人吗?在销售市场上,竞争对手也是相对的,如果相互之间通过联盟共同开拓市场,对于企业来说不但节省了大量的销售成本,而且市场空间会更广阔。
销售霸气口号:争气不生气,行动先心动,助人实助己。
【篇一】1、团结一致,再创佳绩。
2、争气不生气,行动先心动,助人实助己。
3、就是因为销售收入不稳定,才会有不稳定的高收入。
4、横刀立马,勇创新高,我行。
5、目标明确,坚定不移,天道酬勤,永续经营。
6、素质提升,交流分享,精耕深耕,永续辉煌。
7、风险越大,销售员越不愿意拜访客户。
8、每天多卖一百块。
9、世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。
10、落实拜访,本周破零,活动管理,行销真谛。
11、先做才轻松,抢攻第一周,爱拼才会赢;赢在第二周。
12、大踏步,大发展;人有多大劲,地有多大产。
13、众志成城,飞越颠峰。
14、一鼓作气,挑战佳绩。
15、追求品质,只争朝夕,全力以赴,矢志不移。
16、一个有信念者所开发出的力量,大于99个只有兴趣者。
17、相信自己,相信伙伴。
18、以诚感人者,人亦诚而应。
19、公司有我,无所不能,永争第一。
20、知道是知识,做到才智慧,多做少多说。
【篇二】21、团结紧张,严肃活泼,规范行销,业绩保证。
22、活动有序,提高效率,主动出击,抢得先机。
23、为了获得超出平均的成绩,你必须先有超出一般的想法。
24、人之所以有一张嘴,而有两只耳朵,原因是听的要比说的多一倍。
25、召之即来,来之能战,战则必胜,永不言败。
26、精耕深耕,永续辉煌,素质提升,交流分享。
27、吃得苦中苦,受得气中气,方为人上人。
28、不成功的两大原因就是不爱学习和不行动。
29、双牛并进,必压群雄。
30、最会说话的是每句话都可以说到客户的心弦上。
31、超越自我,追求卓越。
32、积极激励我,多劳多收获,汗水育成果。
33、众志成城飞越颠峰。
34、每一个人都是销售员,每一个行业都需要销售技巧。
35、只有顾客才可以保障你的收入。
36、当客户意识到现状无法令人满意时,即刻需求就产生了。
37、客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生。
38、经营客户,加大回访,用心专业,客户至上。
39、今天付出,明天收获,拼尽全力,飞黄腾达。
40、观念身先,技巧神显,持之以恒,加油向上。
【篇三】41、飞跃高山险阻,显我虎虎生威。
42、要做就做的。
43、爱岗敬业,求实创新,用心服务,勇争一流。
44、爱岗敬业求实创新用心服务勇争一流。
45、只有说中要害才能说得有效。
46、振奋精神,迎接挑战,开创未来,再创佳绩。
47、勇往直前,永不止步。
48、大家好,才是真的好。
49、销售就是不断地给对方提供帮助。
50、忠诚合作,积极乐观,努力开拓,勇往直前。
51、本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷。
52、道路是曲折的,“钱”途无限光明。
53、人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。
54、服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收。
55、不了解情况的客户是不愿意做出购买决定的。
56、心态要祥和,销售传福音,服务献爱心。
57、造物之前,必先造人。
58、巅峰之队,舍我其谁;纵箭出击,谁与匹敌,奋力冲刺。
59、时不我待,努力举绩,一鼓作气,挑战佳绩。
60、敢于竞争,善于竞争,赢得竞争。