2.回复询盘中
A：只是回复客人问过的问题，不用多说或者啰嗦 B：附件客人问过的产品 C：付款方式+起订量+交货期（客人关注） D：记得你的 sign 在最下面 E：客人询盘怎么称呼你，你就怎么称呼他 比如 她说dear A ,你回复的时候也要用dear 她说HI ,,你回复的时候也用HI
回复询盘中可以考虑的技巧
D类客户 （经销商，还未做我们的这类产品，但是有做同行的产品）。
Dear xxx, Good day! I am Alisa from Voeloon Company, one of the most professional speedlight manufacturers in China. We know you never do the speedlight business before, but why not have a try? I am sure our good quality and competitive price could help you capture the market soon if you try! If you need, i could send you a market analysis sheet of speedlights in Iran! Pls tell me what your think! Thanks and regards, Alisa web:
B类客户 （国外工贸一体的公司，有自己的品牌）
Dear xxx, Good day! I am Alisa from Voeloon Company, one of the most professional speedlight manufacturers in China. You have your brand Simpex in speedlight business, and we hope to get an opportunity with you! We have many years of OEM cooperation, such as with B&H, Yashica. We have confidence to provide you the best products and service. Welcome to test our samples or visit our factory first! Waiting for your kind reply! Thanks and regards, Alisa web:
销售后服务技巧
如何处理一些遇到的问题
5：企业规模
外国客户反馈
哪一些国家比ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ多客户
哪一些产品我们是高手 客户本国的客户照片 国际名牌
1：美国
询盘： Dear Alisa, Pls send me your quatation! .... 回复： Dear Sam, Good day! Quality Is Our Culture! Hopefully to be your trustworthy supplier in China! With us, your business in safe! Pls check attached file(our new products), and hope that you like them! We can accept payment by Paypal. （美国客户喜欢） Pls do not hesitate to contact with me anytime! .....
2：吸引客户技巧
PROMOTION= 印度人
DELIEVRY TIME = 美国人
SMALL DEPOSIT = 全球 SMALL ORDER = 英国人 FREE SAMPLE = 巴西
3：安全感
合同= 德国
质量协议=全球
保密协议= 美国 认证=欧美 REFUND= 中东
4：A.S.S 服务
1：专业单词+专业短句
2：吸引客户的技巧
3：安全感技巧 4：销售后服务技巧 5：企业规模技巧
1：专业单词及短句
QUALITY IS OUR CULTURE WITH US YOUR MONEY IN SAFE HONEST SIPPLIER MARKET NICHE FIRST MOVER OR MARKET LEADER YOUR TRUSTWORTHY SUPPLIER WE NEVER CROOK OUR CUSTOMERS
回 H i d e a r
复 S e r g e y
： ,
Th an ks fo r yo u t ki nd email, i t i s ou r l easu re to ser ve yo u ! About the items you asked, pls kindly check the attachment of quotation a n d s p e c . About other cooperate M O Q : 1 0 0 p c s . . . . terms, f o r . as the following: e a c h i t e m . . .
1：回复询盘前 （ BEFORE=分析）
A:到底是真询盘还是假的
之前讲了很多，不再细谈
B:选择好回复询盘的时间
礼拜六，礼拜天 基本上欧美人不上班
礼拜五穆斯林国家不上班
一般的情况是 HK + TW+KOR 两个小时内， 美国询盘下班之前回复， 澳洲立刻回复，
中东和阿拉伯地区下午2点回复，
欧洲基本上大概三点回复
Hope you like our price and we could start our business in near future!
Спасибо за Yout рода электронной поч те, э то наша провождения, чтобы служить вам ?? О пунктов вы просили, пожалуйста любезно проверить вложение цитаты и спец ?? о других сотрудничать условия, как следующий:.? MOQ: 100 шт для каждого пункт? ........ ?? Надеюсь, вам понравится наша цена, и мы могли бы начать свой бизнес в ближайшем будущем! (来回邮件七八封后，下了个试单。)
二、询盘处理及回复
You should know that:
1:不是来的每一个询盘代表客户很有意向 （分析很重要） 2：不是每一个客户要求P.I就说明下单 （耐心跟进） 3：所有的客户基本上一开始会说价格贵 （先整理好你的思路而解释清楚）

询盘处理三过程：
回复询盘前 回复询盘后
回复询盘中
（二）开发信的几个模板： A 类 客 户 （国际品牌的一级代理商，大部分以高端市场为主，比如Canon\Nikon 在德国的独家代理）。
Dear xxx, How are you? I am Alisa from Voeloon Company, one of the most professional speedlight manufacturers in China. As we know, you have distributed the high-grade photography for many years, such as Canon and Nikon. But how about your medium-grade market? I am sure our products could help you expand the market and margin soon if you give us a chance! Look forward to your kindly reply soon! Thanks and regards, Alisa web:
（三）开发信中级与高级进阶 ———开发信群（mail group）


Slip mails ( 开发信不一定是一封信，也可以是 2 封、 3 封，甚至更
多。) 案例： 假设我今天通过 GOOGLE 发现了一个瑞典专业买家，规模很大，决 定向他推销，我会这样写开发信： 第一封：简单介绍自己 第二封：推荐几款我们欧洲热销产品，根据客户网站推荐适合他市场 的产品。 第三封：推荐一到两款产品报价，尽量把附件控制在1M 内。 第四封：给出我们产品的测试报告，专门写一封邮件增强客户信心。 第五封：如果有工厂，附上第三方机构的验厂报告；或者简单介绍自 己工厂的优势、年销售额和生产能力、现有的合作客户、或者车间等 地方图片。
2：俄罗斯(sample eng; double language; main info)
询盘： Hi dear Alisa, What is your cooperate terms and send me the price of HSS speedlight? 。。。。 Привет дорогая Алиса,? Какова ваша сотрудничать условия и пришлите мне цену HSS вспышка?
C类客户 （经销商，中高低市场都在运行，和国内很多工厂都有在合 作）。
Dear xxx, Good day! I am Alisa from Voeloon Company, one of the most professional speedlight manufacturers in China. You have many years of experience in doing photography business with Chinese. But we could provide you with more benefits : a.the exclusive distribute right in your country;(price control) b. stable market with good quality and competitive price; c.open mold according to your market need. Welcome to visit our factory or test our samples before you cooperate with us! Thanks and regards, Alisa web: