居委会工作内容及预约技巧
能否预约成功是调查的关键。 1. 预约前准备 2. 预约技巧 3. 问题 4. 预约后记录
预约前的准备工作
社区动员——准备充分，方法多样，其主要目的 为取得居民的理解与信任。
社区常住户籍居民摸底——工作量大，错漏难免， 需要细心核对，尽量减少错、漏现象，为调查工 作的顺利进行提供有力保证。
制定社区卫生服务工作规划
~1时间安排 （2019。7—2019~9月）
7月中旬 7月下旬 8月 9月
负责人 备注
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社区动员
镇、街道办事处领导 村、居委会干部 社区宣传 社区有关单位
物资准备
设备物资： 1. 调查表及其相关表格（调查表的印刷数量应
集中调查工作程序
集中调查环境要求 1. 集中现场调查时应设立临时性体测室。
2. 现场调查室的空间面积应至少达到40平方米，分设 在相邻的4-5间房屋内，问卷调查1-2间，血压测量1 间，其他体测项目两间（男女分开），以避免不同 项目之间相互干扰，影响调查质量。
3. 现场调查室的房屋应宽敞明亮，无明显的环境噪音 干扰，室内放置供调查队工作人员和调查对象使用 的桌椅。
调查对象完成调查后，调查员应当场审核调查表， 发现缺漏项及时询问调查对象，发现逻辑错误等 问题及时核实。
所有调查员在完成当天入户调查后，应将调查表 交还质控员。
质控员必须当天验收所有调查表，发现问题及时 反馈调查员。
结果反馈及咨询
质控员根据体检结果，填写人体测量结果通知单， 反馈调查对象。此外，可由质控员或者设立专门 人员，为调查对象解释体测结果，提供咨询服务。
按照置换原则进行置换。
现场调查工作程序
入户调查工作程序（推荐） 集中调查工作程序
入户调查工作程序（推荐）
居
民
卫
预
生
约
调
查
表
调
查
调
人 体 测 量
查 表 回 收 与 审 核
结 果 反 馈 及 咨 询
居民卫生调查表调查
有利：选择该户成员均在家 。 知情同意书签订后方可进行调查。 如果出现： 1. 儿童、残智障人员等需要代答者，可以只有监
集中调查工作程序
4. 有条件的地方可设立专门的体测对象等候区域， 以免调查对象聚集在体测室内影响调查进行。
5. 每个工作人员的桌上应放置醒目体测项目标记牌， 以便识别。
6. 室内应禁止吸烟，以免污染空气。
注意：
调查对象完成调查后，调查员应当场审核调查表，发 现缺漏项及时询问调查对象，发现逻辑错误等问题及 时与调查员核实交质量控制员。
以高出实际调查数量的10%为宜） 2. 钢卷尺、三角板（身高） 3. 体重秤及儿童身高座高计（身高、体重） 4. 软皮尺（腰围、臀围） 5. 血压计（注意儿童绑带） 6. 照度计 7. 调查员工作证，手电筒、饮用水、笔等。
人员安排及入户前
根据调查方式（入户或集中）做好调查队员的 就餐和交通安排。
质控员在现场审核问卷，发现缺漏项及时把问卷返回 调查员更正，完成质量控制。
根据体检结果，填写人体测量结果通知单，反馈调查 对象，为调查对象解释体测结果，提供咨询服务。
预约技巧
以社区动员与掌握居民状况为基础，可根据整个工 作安排以及辖区内居民分布情况分片区等预约参加 调查的居民户。
调查前1-2天，调查队长、预约员等由居委会/村干部 或者有关人员陪同，上门对调查户发放宣传单等。
注意：合理安排预约时间。
问题？
调查户不在家或拒绝参加调查。 需改日上门预约。 至少三次预约不成功才可放弃该调查户，
调查前及调查后 准备工作
内容
调查组织工作 居委或村委会工作内容及预约技巧 现场调查作程序
调查组织工作
制定实施方案 社区动员 物资准备
制定实施方案
主体内容 时间进度安排 经费预算 质量控制方案
时间进度
工作内容
计划设计
制定实施方案
队伍组建与物资准备 人员培训与社区动员 收集现有资料 居民卫生调查 服务对象满意度调查 社区卫生服务机构调查 资料录入与统计分析 撰写社区卫生诊断报告
护人在家完成问卷调查 。 2. 调查户其中有人外出（短期出差、旅行等），
可确认他回来日期再预约调查。如果预约3次 以上仍不愿配合者，则放弃该户。
人体测量
人体测量按照一定顺序进行。血压测量应安排 在单独房间。随后进行身高、体重、腰围、臀 围测量，腰围、臀围测量最好设在单独房间、 分性别进行。
调查表回收与审核
入户前 尽可能收集、核实并填写好调查表 格中的各种相关资料，减少入户调查时间。
入户调查时，调查队还必须根据调查户名单住 址，制定现场调查计划，统筹安排调查路线， 合理安排每天的调查人数和调查时间。
镇、村居委会工作内容及预约技巧
镇、街道、村、居委的工作职责——配合 社区卫生服务中心和站，提供辖区相关人 口学以及健康相关基本资料等，做好社区 动员与调查对象登记预约工作，协助调查 员与居民进行有效沟通。