职责
（二）
职责（二）表述：负责部门内部各员工联络及跟进工作进度
占总工作时间百分比： ％
具体工作任务描述
衡量标准
1、
2、
职责
（三）
职责（三）表述：协助部门领导处理日常行政对接事务
占总工作时间百分比： ％
具体工作任务描述
衡量标准
1、
2、
职责
（四）
职责（四）表述：保持与各相关部门日常工作沟通、协调，做好上传下达工作及部门负责人交办的其他工作
职责
（三）
职责（三）表述：负责call客工作执行
占总工作时间百分比： 10 ％
具体工作任务描述
衡量标准
1、负责电商项目call客执行
Call客数量、带客数量。
职责
（四）
职责（四）表述：负责爱家卡会员拓展工作执行
占总工作时间百分比：20％
具体工作任务描述
衡量标准
1、负责爱家卡会员发展活动的执行（包括小蜜蜂、派单、爱心早餐、进企业等）。
执行力
强调的是一种服从，对上级安排的工作能够马上去执行，在规定的时间，按照规定的要求有效的完成工作目标。
责任心
责任心就是对所分派的任务、承担的责任能够有充分的认识和理解，并全力完成目标，不会半途而废或打折扣。
六、知识技能要求
专业知识
房地产项目基本行业名词及常识
市场营销知识
商务礼仪知识
技能
Office基本操作技能
占总工作时间百分比：20％
具体工作任务描述
衡量标准
1、负责大客户看房人员召集及具体执行方案的出具。
考核期内完成看房团数量及客户满意度。
2、负责大客户看房物料准备、领用及分配工作。
账目清晰无遗失损耗。
3、负责大客户看房活动落地执行。
活动执行有序无失误。
职责
（四）
职责（四）表述：负责一二手联动资源拓展统筹工作
具有很强的执行力及工作责任心，较强的沟通能力和亲和力，可接受节假日加班。
五、能力素质要求
能力素质名称
能力素质定义
沟通能力
责任心
执行力
六、知识技能要求
专业知识
电子商务行业相关知识
商务秘书知识
商务礼仪知识
财务知识
技能
Office基本操作技能
普通话基本技能
七、岗位关键绩效指标
指标名称
计算公式或定义
1、
2、
3、
内容运营
一、基本信息
岗位名称：内容专员
所属部门：网站运营中心
岗位编制数：1
工作汇报关系
直接上级：高级经理
直接下级：无
二、本岗位的岗位职责与工作任务
职责
（一）
职责（一）表述：负责电商项目落地工作执行
占总工作时间百分比：35％
具体工作任务描述
衡量标准
1、负责所承接项目相关活动的落地执行。
所负责项目爱家卡成交量。
普通话基本技能
七、岗位关键绩效指标
指标名称
计算公式或定义
1、项目成交卡量
整体完成率/每项目目标完成率得分
2、拓客发展会员数量
目标完成率得分
3、call客数量
目标完成率得分
附件2.
一、基本信息
岗位名称：大客户服务主管
所属部门：市场部-电商组
岗位编制数：1
工作汇报关系
直接上级：电商经理
直接下级：大客户服务专员
占总工作时间百分比：10％
具体工作任务描述
衡量标准
1、负责一二手联动资源拓展牵头、汇总工作。
拓展资源联系方式收集数量及准确性。
2、负责一二手联动拓展合作谈判推动。
成功合作数量。
职责
（五）
职责（五）表述：负责大客户服务团队建设工作
占总工作时间百分比：5 ％
具体工作任务描述
衡量标准
1、负责大客户服务团队内部工作流程优化。
部门助理（商务中心）
一、基本信息
岗位名称：部门助理
所属部门：商务中心
岗位编制数：1
工作汇报关系
直接上级：商务中心总监
直接下级：无
二、本岗位的岗位职责与工作任务
职责
（一）
职责（一）表述：负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写
占总工作时间百分比： ％
具体工作任务描述
衡量标准
1、
2、
现场活动执行流程有序及客户满意度。
职责
（二）
职责（二）表述：负责大客户项目拓客牵头工作
占总工作时间百分比：15％
具体工作任务描述
衡量标准
1、负责大客户项目资源拓展牵头、汇总工作。
拓展单位联系方式收集数量及准确性。
2、负责大客户项目拓展合作谈判推动。
成功合作单位数量。
职责
（三）
职责（三）表述：负责大客户项目专场看房团执行统筹工作
占总工作时间百分比：％
具体工作任务描述
衡量标准
1、
2、
三、本岗位所拥有或需要的职权
1、部门工作的建议权
2、有代表公司与外界有关部门和机构联络的权力
学历要求
专科及以上
专业要求
市场营销、商务秘书或其他行政管理相关专业。
执业资格要求
无
工作经验要求
1年以上销售助理、商务秘书经验或其他同类岗位开发拓展经历
特殊要求
收集信息数量及准确性。
2、负责爱家卡会员信息的收集、整理、提报。
信息准确性、完整性。
职责
（五）
职责（五）表述：其他电商相关工作执行
占总工作时间百分比：5 ％
具体工作任务描述
衡量标准
1、公司安排的其他电商相关工作执行。
按上级主管要求完成。
三、本岗位所拥有或需要的职权
1、电商项目执行工作建议权
2、有代表公司与外界电商工作有关部门和机构的联络权力
二、本岗位的岗位职责与工作任务
职责
（一）
职责（一）表述：负责大客户项目活动落地执行统筹工作
占总工作时间百分比：50％
具体工作任务描述
衡量标准
1、负责小组承接大客户项目相关活动的策划参与、落地执行牵头。
所承接项目及时、有效落地。
2、负责小组承接大客户项目落地活动现场数据、照片及基本状况的收集、整理、汇总分析。
学历要求
本科及以上
专业要求
市场营销、电子商务或其他房地产相关专业。
执业资格要求
无
工作经验要求
1年以上市场、拓展工作经验或其他同类岗位开发拓展经历。
特殊要求
具有很强的执行力及工作责任心，较强的沟通能力和亲和力，可接受节假日加班。
五、能力素质要求
能力素质名称
能力素质定义
沟通能力
沟通能力是指能够根据对方的特点和当时的形势背景，选择正确的沟通方式，有效、准确的传递信息、表达观点、影响他人的态度、认知、改变他人观点的能力。
2、负责所承接项目刷卡手续办理。
流程规范性及收据填写准确性。
职责
（二）
职责（二）表述：负责爱家卡数据整理及案场来访来电量调研
占总工作时间百分比：30 ％
具体工作任Leabharlann 描述衡量标准1、负责项目案场每日爱家卡数据整理提报。
数据准确性、及时性。
2、负责项目案场每日来访来电量的信息调研提报。
数据准确性、及时性。
工作流程规范、高效。
2、团队成员排班、人员工作调配。
排班表及项目执行反馈满意度。
3、团队成员专业技能培训、工作氛围调节。
团队成员满意度。
三、本岗位所拥有或需要的职权
1、大客户项目工作建议权