电子商务概论复习提纲第1章1．1、电子商务定义：利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。

2、电子商务的理解：P6狭义电子商务：包含与交易相关的一系列活动，如营销、支付和物流等。

广义电子商务：电子交易的全面商业活动，如市场调研、财务管理、客户服务和物资调配等，这些活动涉及企业的内外各种活动。

3、电子商务三流关系：P7信息流：是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。

物流：是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。

资金流：是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。

商流：是商务活动中商品所有权的转移过程。

三流关系：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。

物流影视资金流的前提和条件，资金流影视物流的依托和价值担保，濒危适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动其指导和控制作用，并未资金流和物流活动提供决策的依据。

1.3．1、电子商务应用层次：市场电子商务、企业电子商务、社会电子商务2、电子商务分类：按电子商务活动的性质分类：1）电子事物2）电子贸易按电子商务参加主体分类：1）B2C2)B2B3)B2G4)G2C5)C2C按交易过程分类：1)交易前电子商务——为交易的准备工作2）交易中电子商务——签订合同到履行之前3）交易后电子商务——履行合同按电子商务交易对象分类：1）有形商品电子商务2）无形电子商务按照商业活动的运作方式分类:1)完全电子商务2）非完全电子商务第2章2.1边际收益递增与规模收益递增规律0边际收益递增3种趋势：1）逐步扩大，边际收益递增2）保持不变，边际效益不变3）逐步减少，边际收益递减边际收益递增原因：1）网络经济边际成本随着网络规模的扩大而呈递减趋势。

2）网络信息产品的价值具有类及增值和传递效应。

3）网络经济中的消费行为具有显著的连带外部正效应。

规模收益递增规律：1）代理成本减少2）从供应方向需求方经济的转变2.3电子商务组织结构与管理机制的影响1、组织结构向网络化和扁平化发展：企业组织信息传递的方式由单向的“一对多式”向双向的“多对多式”转换。

在电子商务环境下，“一对多式”单向为主的信息传递方式形成了“金字塔”式组织结构，既造成了部门的分割和层级，又造成官僚主义。

参与电子商务的企业为适应双向的“多对多式”的信息传递方式，其垂直的阶层结构将演变为水平的结构形式。

管理人员间相互沟通的机会大大增加，获得更过直接信息，提高决策能力。

2、组织形式发生变化，虚拟企业产生：在电子商务环境下，企业组织单元间的传统边界被打破，生产组织形式将重新整合，开始建立一种直接服务顾客的工作组。

虚拟企业可以是一个企业的某几种要素的重新组合，也可以是一个企业的某一重要素或几种要素与其他企业系统中某一种或几种要素的重新组合。

这种虚拟企业打破了企业之间、产业之间、地区之间的界限，把现有资源优化组合成为一种没有围墙、超越时空约束、利用电子手段联系、统一指挥的经营实体。

3、电子商务对管理机制的影响：1)电子商务改变了企业运作方式，实现了以物流为依据、信息流为核心的全新运作方式。

2)电子商务改变了企业的人力资源管理模式电子商务改变了企业营销理念：首先表现在销售渠道和促销策略的变革。

第3章3.1电子商务法的调整对象、性质、特征1、广义的电子商务法包括了所有调整以数据电信方式进行的商事活动的法律规范。

可分为调整以电子商务为交易形式的和调整以电子信息为交易内容的两大类规范。

狭义的电子商务法是指基于互联网这个平台实现商业交易电子化行为的法律。

从立法和研究的角度，是调整以数据电信为交易手段而形成的因交易形式所引起的商事关系的规范体系。

2、电子商务法的调整对象：交叉存在与虚拟社会和实体社会之间，有别于实体社会中的各种社会关系，且完全独立与现行法律的调整范围。

3、电子商务法的性质：1）作为电子商务法律对象的自然人、法人或者其他组织，都是司法的主体。

2）电子商务法调整的电子商务法关系是发生在上市活动中的个人之间的关系。

3）电子商务法规定的权利是主体从事电子商务活动的权利。

4、电子商务法的特征：1）商法性2）技术性3）开放性和兼容性4）国际性电子商务发的基本原则：1）中立原则：技术中立媒介中立实施中立2）自治原则3）安全原则第4章4.1计算机网络的分类P81按网络的地理覆盖范围分类：1）局域网2）域域网3）广域网4）全球网按网络的拓扑结构分类：1）星形结构优点：结构简单，容易实现，易扩充，易维护、易管理及易实现网络监控，局部链路故障不影响其他节点间的正常工作。

缺点：对中央节点的要求较高。

如果中央节点发生故障，就会造成整个网络的瘫痪。

2）环形结构优点：结构简单，信息的传输延迟时间固定，且每个节点无主从关系，通信机会相同。

缺点：可扩充性差，只要有一个节点或移除链路发生故障，则会造成整个网络的瘫痪。

3）总线型结构优点：链接结构简单、易于扩展、组网灵活方便，费用低，个别节点发生故障不影响网络中其他节点的正常工作。

缺点：传输能力低，易发生“瓶颈”现象；安全性低，总线的故障会导致网络瘫痪；节点过多会降低网络性能。

4）树形结构结构比星形复杂，数据在传输过程中需经过多条链路，时延较大，适用于分级管理和控制系统，是一种关于王常用的拓扑结构。

5）网形网络优点：可靠性高、灵活性好、节点的独立处理能力强、信息传输容量大。

缺点：结构复杂、不易管理与维护、投资费用高。

网状形结构是一种广域网常用的拓扑结构，互联网大多也采用这种结构。

按网络的管理方式分类1）客户机/服务器网络2）对等网络按网络的使用分为分类1）公用网按传输媒介分类1）双绞线网络2）同轴电缆网络3）光纤网络4）无线网络5）卫星数据通信网络4.2.2主要internet接入方式1）有限窄带接入：公用电话交换网PSTN和综合业务数字网ISDN2）宽带接入技术：非对称数字用户线ADSL和高速光钎局域网技术的宽带接入方式FTTB3）无线接入4.2.3Internet域名与IP地址1、域名地址：Internet地址的字符表现形式。

他用层次树状命名结构唯一标识任何一个连接在Internet上的主机或路由器。

若干子域名按规定的顺序连接，级别从左到右逐渐增高，并用圆点隔开。

顶级域名：Com商业实体edu教育机构gov政府部门int国际组织域名的说明：1）域名在internet中必须是唯一的，当高级子域名相同时，低级子域名不允许重复。

2）域名的字符通常为字母、数字和连字符，不区分大小写，但是各级域名的长度必须小于225。

3）建议为主机确定域名时应尽量使用有意义的字符。

4）一个域名对应一个IP地址，但是一个IP地址可对应多个域名。

5）主机的IP地址和域名从使用的角度看没有区别。

2、IP地址：Internet地址的数字表现形式。

一个IP地址可唯一性的表示出网络上的每个主机或设备。

IP地址有两个固定的字段组成，可记为：|<网络号>,<主机号>|,IP地址分类：A、B、C、D、E5类，其中ABC类地址可分配使用，D类为组播地址，E类为研究尚未使用地址。

划分子网：通过子网寻址技术，将从主机号借用若干个为作为子网号，而主机号也就相应减少了若干个位。

同一子网的IP地址必须具有相同的网络地址。

网络连接测试：1）验证网络适配器（网卡）是否正常工作。

2）验证网线路是否正确。

3）验证网络DNS是否正确。

4）验证网络网关是否正确。

4.2．1、Internet网络基本服务Internet的3个基本功能：共享资源、交流信息、发布和获取信息。

2）电子邮件3）远程登录4）文件传输4.2.5Internet、Intranet、与Extranet三者关系Intranet：企业内部网,是Internet技术，特别是WWW技术在企业内部的应用。

Extranet是一个使用Internet/Intranet技术使企业与外部用户相连，完成其共同目标的合作网。

它与Intranet一样，位于防火墙之后。

Extranet是一个为外部用户提供选择性服务的Intranet.Internet：互联网为企业和客户提供了一条相互沟通的新渠道，它不仅能让全球的消费者了解企业的产品和服务，还可以促进企业和客户之间的关系。

它们三者之间的区别和联系：Intranet主要满足企业内部商务活动的需要，Extranet 满足企业之间商务活动的需要，Internet则是满足针对全部市场商务活动的需要。

它们是企业利用Internet技术实现商务活动的3个不同层次，但技术都是一样的。

第五章5.1.4Web网站的特点：1）Web是图形化的和易于导航的。

2）Web与平台无关3）Web是分布式的4）Web是动态的5）Web是交互的5.2电子商务网站建设流程1、注册域名和申请IP地址2、确定网站的服务器解决方案1）自建服务器2）租用虚拟主机3）服务器托管3、规划网站的内容并制作网页4、网站的发布和推广5、网站的更新维护5.4Web编程语言1、HTML：即超文本标记语言或超文本链接标示语言，它与XML一样，都是SGML。

2、XML：即可拓展标记语言，XML是Internet环境中跨平台的、依赖于内容的技术，是当前处理结构化文档信息的有力工具。

3、JavaScript:由Netscape公司开发的一种脚本语言，或者称为描述语言。

4、交互网站技术：3种动态网页语言有ASP、JSP、PHP。

第六章6.2信息加密与数字签名什么是网络安全？网络安全的目标五要素？网络安全的目标五要素:(1)信息的机密性（Confidentiality）保证交易数据在传递过程中不被未授予权限的第三方非法访问(2)完整性（Integrity）保证交易数据在传递过程中不被破坏和修改(3)可用性（Availability）保证交易系统和网络资源任何时刻能即需即用，并能提供不间断的正确服务(4)真实性（Authenticity）保证交易时各方身份真实有效、特别是电子支付时，更应该确定信用卡账户等是否真实有效(5)不可抵赖性（Undeniable）保证交易后信息的收发方都有足够的证据来证明对该信息的操作确实发生了，并能确定收发方的真实身份，以保证交易发生纠纷时，有所对证什么是对称密码体制？如果一个加密系统的加密密钥和解密密钥相同，或者虽不同，但可以有其中一个推导出另一个，则为对称密钥密码体制。

什么是非对称密码体制（公开密码体制）？了解其工作基本原理公开密钥密码体制在“公开密钥密码体制”中，加密密钥不同于解密密钥，加密密钥公之于众，谁都可以用；而解密密钥只有解密人自己知道。