《工作分析与岗位评价》作业答案
一、名词解释题（每题4分，共计28分）
1、标准化
以同种方式完成相似工作的程度。

2、任务
指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。

3、选择性分权
指不同类型的决策权落在组织的不同地方。

4、平行分权
指不同类型的决策权落在组织的不同地方。

5、效度
测量工具测到了所要测的东西的程度。

6、要素
指工作活动中不能再继续分解的最小单位。

7、STAR原则
S——Situation，有情景；T——Task，与公司或团队目标任务相关；A——Action，具体行为或行动描述；R——Results，强调结果。

二、选择题（每题2分，共计36分）
1—5 ABCD ABC AB ABCD ABCD
6—10 ABCD ABCD ABCD ABCD ABCD
11—15 AB ABC ABC ABCD ABCD
16—18 AB ABC ABC
三、论述题（每题9分，共计36分）
1、降低组织官僚化有哪些措施？
（1）削减层级、压缩总部人员。

（2）授予基层员工更多决策权。

（3）狭义定义工作描述。

（4）提高职业化水平，降低行为规范要求。

（5）团队工作的使用。

2、请阐述JEM的主要操作流程。

（1）收集工作要素。

（2）整理工作要素。

（3）评价工作要素。

（4）按需确定工作要素。

3、请阐述工作分析中面谈法的优缺点。

优点：
（1）可获得完全的工作资料以免去员工填写工作说明书之麻烦。

（2）可进一步使员工和管理者沟通观念，以获取谅解和信任。

（3）可以不拘形式，问句内容较有弹性，又可随时补充和反问，这是填表法所不能办到的。

（4）收集方式简单。

缺点：
（1）信息可能受到扭曲——因受访者怀疑分析者的动研、无意误解、或分析者访谈技巧不佳等因素而造成信息的扭曲。

（2）分析项目繁杂时，费时又费钱。

（3）占去员工工作时间，妨碍生产。

4、请阐述任务清单法的主要流程。

（1）形成任务要素清单及其评价要素。

（2）让填答者浏览任务清单。

（3）让填答者补充任务清单尚未包含的任务要素。

（4）让填答者评价任务要素。

（5）对填答资料进行分析整理。

（6）对相关信息进行加工，形成相关应用结果。