2018年《导游业务》模拟考试题（题型、题量完全与2018年导游业务大纲及教材配套）一、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。

每小题0.5分，40题，共20分)1.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。

2.海啸通常由震源在海底下100公里以内，里氏震级6.5级以上的海底地震引起。

3.旅游投诉者的心理主要有三种：求尊重、求发泄、求补偿。

4.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。

5.旅游行业核心价值观中“游客为本”是旅游行业服务社会的精神内核，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题。

6.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致，对于客人言语中的不妥之处，要适时提醒纠正。

7.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。

8.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。

9.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。

10.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。

11.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。

12.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。

( )13.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。

14.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。

15.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。

16.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。

17.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。

18.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。

19.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。

20.导游服务的根本是满足游客的需要。

21.旅游景区讲解员是指受旅游景区委派或安排，为游客提供旅游景区导游讲解的专职人员。

22.导游语言的语调表达中，降调表示肯定、激动、惊叹和赞许。

23.伸出食指向下弯曲，在墨西哥表示“钱”，在日本表示“偷窃”，在东南亚表示“死亡”.24.美国人开朗、随意、踏实、勤奋；意大利人热情、热爱生活。

25.旅游活动是一项寻觅美、欣赏美、享受美的综合性审美活动。

26．尊重领队就是在工作中灵活多变，多关心领队生活，支持领队工作。

27.参观南京时，用“古、大、重、绿”四个字描述南京的风光特色，采用的是突出重点法的讲解技巧。

28.游客要求更换交通工具类型，导游可以帮助调换，但差价及相关费用自理。

29.游客要求前往不健康的娱乐场所，导游员应加以劝阻，耐心解释。

30.泥石流多发生在山区，具有季节性和周期性的特点。

31.中型酒店一般拥有200—400间客房。

32.海关对入出境游客所携带物品的规定中，对不满18周岁者，禁止携带烟酒。

33.可用于危害航空安全的屠宰刀、斧、剑等不得进行行李托运。

34.银行出具的外汇兑换证明，有效期为3个月，游客可在有效期内将未花完的再兑换为外币。

35.旅行社责任保险为强制险，保险期为一年。

36.海拔高度一般到达3000米左右时，就会有高原反应。

37.我国离境退税的对象为在我国连续居住不超过183天的外国人和港澳台同胞。

38.单排两粒扣的西装上衣，纽扣全部不系；双排扣的西服上衣必须系上所有纽扣。

39. 导游人员应具备为旅游者服务和引导旅游者文明旅游两项职责。

40.游客的个别要求指参加团体旅游的游客提出的各种计划内与计划外的特殊要求。

二、单选题（每小题0.5分，90题，共45分）1．中国国际旅行社的成立时间为（）年。

A.1949B.1954C.1974D.19802.中国民航总局规定，对旅客携带额定能量不超过（）（瓦特小时）的充电宝，无需航空公司批准就可带上飞机。

A.100B.160C.200D.2503.中国旅行社的英文简称是（）。

A．4.中国国际航空公司的代码是（）。

5.游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应提前（）向旅游者说明，提醒准备。

A．3天 B.2天 C.半天 D.1天6.一名未满18岁的澳门学生，在大陆旅游使用的有效证件是（）。

A.港澳居民来往内地通行证B.港澳同胞通行证C.澳门同胞通行证D.港澳通行证7.一个15个人的英国旅游团来华旅游，办理的团体签证是一式（）份。

A.五B.四C.三D.二8.在旅游行业核心价值观中，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向（）。

A.安全第一B.游客为本C.热爱祖国D.服务至诚9.云南旅行社派遣小王做为全陪导游带旅游团到北京、内蒙古旅游，小王在陪同该团旅游过程中的重点工作首先是（）。

A.准备好各站的沿途介绍B.负责云南、北京、内蒙古各站之间的有机衔接C.协助北京、内蒙古的地陪导游做好各项服务D.协助处理可能发生的旅游事故10 .夏天全国不少城市达到 40摄氏度高温，若换算成华氏温度应是（）华氏度。

A.104B.126C.132D.15811 .上海地陪导游小王，接待一个来自贵州的旅游团，小王在旅游团中的首次亮相是（）。

A.沿途导游B.入店服务C.迎接服务D.等候游客12.以下关于握手的说法中正确的是（）。

A.上下级之间，上级先伸手B.男女之间，男士先伸手C.接待来客时，客人先伸手D.长幼之间，晚辈先伸手13 .导游和司机合作的正确方法是（）。

A.在司机疲劳驾驶时，应该提醒其多喝茶、多吸烟有助提神B.在行车途中应与司机多聊天，以便建立良好的合作关系C.不要帮助司机擦洗旅游车的挡风玻璃和后视镜等D.遇到陌生人拦旅游车时应提醒司机不要贸然开门14.一位英国游客在中国商店看中一款丝绸，告诉导游她需要买10英尺，导游应该告诉售货员，这位游客需要买（）米。

A.2.13B.3.04C.1.02D.4.515.成年旅客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是3 元，最高赔付额是（）元。

A.33万B.30万C.21万D.10万16.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的( )。

A.法律性文件B.契约性文件C.指导性文件D.参考性文件17.一名70周岁中国籍老人到澳大利亚旅游后回国，根据我国海关规定可以免税携带（）支香烟入境。

A.200B.100C.400D.30018 .一名中国游客在南非买了一颗5克拉的钻石,其重量是（）克。

A、2.5B、1.5 1C、1D、0.519.地陪导游带领旅游团到餐厅用第一餐时，应该告知旅游者（），以免产生误会。

A.饭店经理姓名B.酒水的主要品种C.餐厅的主要设施D.用餐的有关规定20.饭店开业一年可申请评定星级，经过相应星级评定机构评定后，星级标识使用有效期为（）年。

A.一年B.两年C.三年D.五年21.导游用“各位团友”来称呼游客，属于（）称谓方式A.亲密关系型B.套用尊称型C.交际关系型D.亲密交际型22.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的( )。

A.社会性B.文化性C.服务性D.涉外性23.由于旅游供给方失误，使游客利益受到较大损害时，导游人员所采用的道歉方式为（）。

A.微笑式道歉B.自责式道歉C.迂回式道歉D.郑重式道歉24.导游人员把针对儿童的接待技巧，表述错误的是 ( )。

A.不宜在活动中突出儿童，冷落其他游客B. 经过家长同意，方能带儿童外出活动C.儿童生病，不能提供药品给其服用D.不宜为讨好儿童给其买食物或玩具25.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?( )A.男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准B.导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅C.导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配D.男导游着正装时，袜子应以深色和单色为宜。

26.下列选项中。

( )为社交礼仪中正确的介绍方式。

A.先将女子介绍给男子B. 先将地位高的介绍给地位低的C.先将年长的介绍给年轻的D.先将未婚女子介绍给已婚女子27.对导游讲解过程中需要突出的内容表述错误的是 ( )。

A.突出景点的独特之处B.突出趣味性强的景点C.突出具有代表性的景观D.突出“。

之最”28.由于不是导游自身原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，( )。

A.查明原因，进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解B.认为与己无关而草率行事C.如果有费用问题，导游应先将费用垫付D.及时通知下一站，对日程做相应的调整29.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是( )。

A.平等互利、互守信用B.相互尊重、分工协作C.执行签订的旅游协议D.根本利益一致30.导游人员在接待团体游客时， ( )到达集合地点。

A.准点B.提前5分钟C.提前10分钟D.提前15分钟31.领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，( )应及时向组团社查明原因，分清责任。

A.旅游团领队B.海外旅行社C.全陪导游人员D.地陪导游人员32.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于( )。

A.观光游览型B.风情体验型C.文化修学型D.科考探险型33.如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应( )。

A.暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医B.由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览C.全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览D.全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览34.旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用( )的方式进行。

A.报客人姓名或客人自我介绍B.由团队负责人帮助清点C.用手指直接指着人清点D.默数35.全国导游人员资格证书是由( )统一印制核发的。

A.各省旅游局B. 各省、市旅游培训中心C.各地区劳动管理部门D.国家旅游文化部36.旅游者旅游活动的成败更多地取决于( )。