一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
服务宗旨
以工具和方法“授人以渔”，以教练和辅导提升员工管理技能。 不仅关注知识的有效传递，更注重员工意识与行为的改变 关注于组织绩效的提升，使企业走上可持续发展与成功的道路 以客户需求为导向，提供量身定制的培训与咨询服务 服务方式多种多样：包括正规培训课程，研讨会，一对一的教练辅导，设立 项目以协同成员达成既定成果等。 与企业形成长期的合作关系。深入了解企业需求之后，分担企业在员工培训 与运营绩效改进方面的职能，不断评估企业最优先的改进机会，与企业共同 发展。
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
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业务领域
企业战略规划 企业流程再造与改进
1 day
25 days
10 days
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项目预期成果
• 企业使命、愿景、战略的陈述 • 企业核心运营流程、支持流程、管理流程，以及二级和三级运营流程 • 核心流程的程序，关键二级或三级流程的作业指导书和表单 • 各分公司运营流程和程序 • 各部门及分公司的职责描述 • 各流程、各部门、个分公司的关键绩效指标的设立（KPI） • 企业质量手册、质量方针、质量目标 • 10名内审员及内审员证书 • 内审报告和内审记录（检查表、审核计划、审核发现等） • 管理评审记录（管理评审报告、改进计划） • 认证审核不合格项的纠正措施记录 • 企业今后发展与改进的建议
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
目录
1. ISO 9001 简介及其对组织的益处 2. 如何准备 ISO 9001 认证？ 3. 如何在咨询师的辅导下走过整个过程 4. 3. 谁需要参与？如何分工？需要多久？
项目报价
• 实际现场工作天： • 非现场工作天： • 咨询费： • 差旅费：
25天 10天 RMB 100,000 由诚日建机实报实销（以大连往返青岛计算）
• 结算方式：
月结（每月按照实际发生辅导天数结算）或
分期支付（项目启动时支付30%，文件发布时 支付50%，现场认证审核通过后支付20%）。
• 以上服务包括培训内审员并颁发内审员证书
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工作经历: 2004.02 – 今 2000.11- 2004.02 1995.07-2000.11
1991.07-1995.07
咨询顾问－曹少健
企业管理教练、咨询师及培训师 汽车4S店管理咨询与培训（宝马、保时捷、起亚） 企业管理咨询与培训（博涛多媒体、西门子） ISO9000IRCA主任审核员培训课程主任讲师 TÜV 莱茵（上海）技术监督有限公司大连办事处 体系审核部 副经理，主任审核员 质量、环境、职业卫生安全管理体系的审核 主持IRCA 主任审核员培训课程 SGS-CSTC 通标标准技术服务有限公司大连分公司 体系审核部，商品检验部 审核员，检验员 质量管理体系审核，英国产品行业标准审核 工业品及矿产品的检验 船舶检验，水尺检验
确定组织结构和职责
文件编写培训和辅导
编制质量管理Biblioteka 系文件质量管理体系实施运行
内审员培训
内部审核和自我评估 管理评审
2 days
1 day
3 days
2 days 6 days 2 days 2 days 3 days 1 day
1 day 1 day 3 days
1 day 1 day
认证审核
2 days
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联系我们
电话：13609841185 邮件：caoshaojian@ 网址：
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2 days
2 days
3 days 2 days 30 days 60 days 2 days 5 days 2 days 4 days 112 days
基础知识培训
澄清企业的使命、愿景、战略
咨询师现场工作天 咨询师后台工作天
2 days
1 day
建立质量方针
确定质量目标
识别并确定企业运营过程 （核心过程、管理过程、支持过程）
过程负责人
过程负责人
过程负责人
过程负责人
识别本职能的流程，编写本职能部 门的程序、作业指导书和表单，审 阅相关部门的文件，培训本部门员 工程序和文件的使用，聆听员工的 意见，提出改进建议和意见
全体员工
学习文件，执行文件，反馈困难和改进建议
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业务领域
中小企业战略管理 客户满意战略的实施 顾客声音调查 销售团队管理 销售技巧培训 顾客关系管理 顾客投诉处理及投诉管理体系 服务流程设计和差异化 ISO 10004 培训与实施（客户满意的监视与测量）
顾客导向
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目录
1. 宝驰咨询简介 2. 如何准备 ISO 9001 认证？ 3. 如何在咨询师的辅导下走过整个过程 4. 3. 谁需要参与？如何分工？需要多久？
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
基础知识培训
澄清企业的使命、愿景、战略
专业化的业务流程分析与设计 以客户为中心的跨部门流程设计和改进 KPI设立与分解 过程有效性与效率分析 过程改进与优化
组织结构的优化与设计 流程绩效管理
薪酬制度设计 绩效考评制度设计
工作分析与岗位职能描述
过程导向
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总经理
参与企业使命、愿景、战略的制定，评审 流程、文件、组织结构，主导管理评审
管理者代表 （项目负责人）
组织项目小组，与咨询师配合，策划并执 行项目计划，汇总项目成果，主持内部审 核，迎接外部审核
宝马（RSM项目） 保时捷中国（PDME项目） 一汽大众维修服务站 本田维修服务站 大连博涛多媒体公司（东北地区最大的动漫制作企业） 北京新华人寿保险 爱立信大连分公司 大商集团（大连百货商场，新玛特商场，大商物流中心） 大连医科大学附属第一医院 院汕头医院 大连老虎滩海洋公园 大连森林动物园 海辉科技 大连金石滩旅游度假区 满洲里中俄互市贸易旅游区 万科物业 大连高新技术园区物业管理中心
建立质量方针
确定质量目标
识别并确定企业运营过程 （核心过程、管理过程、支持过程）
确定组织结构和职责
文件编写培训和辅导
编制质量管理体系文件 质量管理体系实施运行
内审员培训
内部审核和自我评估 管理评审
认证审核
手册 程序 作业指导书 记录、表单
诚日建机工作天 一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观，权力必须为职工群众谋利益，绝不能为个人或少数人谋取私利
• 咨询师：
曹少健为主，辅助咨询师现场工作天数不超过1/3
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一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
走向 ISO 9001
教育组织实施 ISO 9001: 2008
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国营大连造船厂 造船工艺研究所 工艺工程师，船舶制造生产调度 造船工艺制定与研究
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咨询顾问－曹少健
主要客户：
金杯汽车 哈飞汽车 一汽大众 上海大众 星马电梯（原LG电梯） 西门子仪表 华录影音科技 饭山显示器 三洋家电 桑扶兰制衣 博格曼机械密封 实德集团 赛德龙国际电器 亿达日平机床 三洋冷链 精工机械 纪伊塑料
目录
1. 宝驰咨询简介 2. 如何准备 ISO 9001 认证？ 3. 如何在咨询师的辅导下走过整个过程 4. 3. 谁需要参与？如何分工？需要多久？
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公司背景
成立于2004年 位于大连 现有4名中国签约讲师和咨询师，并与德国企业管理教练有合作关系 起步于汽车4S店服务管理咨询和ISO9001的管理体系咨询 专长于管理咨询与现场辅导，在组织流程再造、人力资源管理、质量管理体系 建立、销售管理、客户关系管理等领域有独到的工具和方法论，并在审核服务 与审核员培训领域具有十分专业的经验与背景，提供独特的管理教练与咨询技 巧的培训 客户包括：保时捷，宝马，东风悦达起亚，德国莱茵TüV，西门子，大连博涛 多媒体，中国煤科院研究所，香港去致有限公司，北京鸣仁别墅装饰策略机构， 大连东立纺织，大连创新零部件，大连宝善堂推拿养生馆等。 善于解决企业成长过程中出现的管理问题，重视实践和方法论，关注员工行为 的改变和培训的有效性，使咨询落地生根，行之有效，伴随企业的成长。