一、填空题（共 10 道试题，共 10 分。

）
1. 在接触境外媒体时，涉外人员主要应当了解以下三点：合法与否、所属势力和新闻检查。

2. 涉外人员重视语速，就是要做到语速正常和语速均匀。

3. 想要真正赢得媒体的支持，为其提供各种方便往往必不可少。

方便媒体的主要措施有下
列三个：主动提供有益信息、为其提供采访便利、尊重媒体人员。

4. 现场应对媒体时，善待记者的最佳表现主要有：主动合作、态度友善和平等待人。

5. 在参观时，一定要聚精会神，把自己的全部注意力集中在参观项目上，而要做到这一点
则必须做到：看好、听好、问好和记好。

6. 在一般情况下，涉外人员在正式场合大抵会以宾主的身份、官方的身份或者服务的
身份出现，因此其穿着打扮应符合上述身份的特点与要求。

7. 具体而言，举止行为在涉外活动中所发挥的沟通作用主要表现在如下四个方面：表达作
用、辅助作用、替代作用和调节作用。

8. “自然”的举止，就是要求涉外人员的举止要防止程式化、脸谱化和戏剧化。

9. 涉外人员在参观画展过程中，应表现为“尊重艺术”，具体而言就是要尊重画家、尊
重作品、尊重工作人员。

10. 住宿酒店时，应该对门童、行李员、送餐者和客房服务员给付小费。

二、多项选择题（共 10 道试题，共 20 分。

）
1. 报纸作为一种印刷媒体，其所具有的优势包括：（ ABCDE ）。

A. 信息容量大
B. 获取信息便利
C. 选择范围较广
D. 便于储藏查阅
E. 有一定针对性
2. 在涉外交往中，握手礼有下列禁忌：（ABCDE ）。

A. 不宜用左手与他人相握
B. 不宜用双手与异性相握
C. 不宜与多人交叉握手
D. 不宜戴着墨镜与人握手
E. 不宜戴着手套与人握手
3. 一般而言，涉外人员在媒体面前的表现，主要应当作到：（ABCD）。

A. 泰然自若
B. 谨言慎行
C. 善待记者
D. 弥补失误
E. 内外有别
4. 以下哪些属于宴会席间的禁忌：（ABCDE）。

A. 用餐时响声大作
B. 以餐具指点他人
C. 站起身来取菜
D. 对他人不断劝酒
E. 替人布菜
5. 具体来讲，涉外人员在实际工作中选择参观项目时应当注意：（ABCD ）。

A. 有针对性
B. 量力而行
C. 合乎需要
D. 客随主便
E. 谦虚谨慎
6. 欣赏演出之所以要求尽早到场，主要是要为了给自己观看演出做好必要的准备。

进而言
之，它可以分为以下要点：（ABCDE）。

A. 会合友人
B. 检票入场
C. 寄存衣帽
D. 购节目单
E. 稍事休息
7. 在国际交往中，每一名涉外人员都应对个人的举止行为有所规范。

具体而言，即要求涉
外人员必须自觉地做到：（ABCD ）。

A. 举止文明
B. 举止优雅
C. 举止敬人
D. 举止有度
E. 举止谦逊
8. 涉外人员在与外方人士进行交谈时，不宜主动涉及的内容包括：（ABCDE）。

A. 国家机密与行业秘密
B. 对方的内部事务
C. 对自己的领导、同事、同行或同胞说三道四
D. 格调不高的话题
E. 对方自身的弱点、短处或其他不足之处
9. 涉外人员在与外方人士进行交谈时，可以主动涉及的内容包括：（ABCDE ）。

A. 有助于交往对象进一步了解我方实际情况的内容
B. 交谈对象所属的国家、民族、单位以及对其本人表达敬意的内容
C. 公众所欢迎的轻松愉快的内容
D. 举世公认的格调高雅的内容
E. 交谈对象本人确有所长的内容
10. 所谓有主有次，通常是指在需要同时称呼多名外方人士时，一定要首先分清主次，然后
再由主至次，依次而行。

在实际操作中，其标准做法是：（ACDE ）。

A. 由尊而卑
B. 由女至男
C. 由疏而亲
D. 由近而远
E. 统一称呼
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。

）
1. 电视的主要优点是：真实感强、娱乐性强、艺术性强，而其缺点则是：不宜记录与保留，受
时空限制较大，观众选择余地较小，需要专门的接收设备，所需费用不菲。

（√）
2. 在君主制的国家中，对国王、王后应当称“殿下”，对王子、公主、亲王及其配偶应当
称“陛下”。

（×）
3. 在一般情况下，请柬至少应当提前3天以上送达客人手上，以便对方提前进行安排。

（×）
4. 具体而言，出席宴会的主宾应正点到场，稍晚一点的话，至多也不要超过5分钟。

（√）
5. 一般情况下，在请人观看演出时，入场券可由本人保管，而不必一一发至被邀请者手里。

此种做法的好处，是可以保证被邀请者不至于丢失入场券。

（√）
6. 如果前往场面隆重的地方观赏高雅的演出，如观看话剧、舞剧、歌剧、文艺晚会或欣赏
古典音乐会时，则不仅要穿正装，而且要穿具有礼服性质的正装。

（√）
7. 充当客人时，涉外人员的穿着打扮要以高雅大方为基本特征，同时适当地突出自身的特
征。

（×）
8. 保持正常的语速，就是要求语速四平八稳，没有变化。

（×）
9. 在俄罗斯，人们的姓名均由三个部分组成，其正常排列顺序为：姓氏居前、父母居中、
名字位于最后。

（×）
10. 称呼日本人、韩国人、朝鲜人时，一般应当称呼其全称，否则被视为失礼之举。

（√）
四、简答题（共 3 道试题，共 30 分。

）
1. 简述公务场合下，涉外人员的着装要求。

答：所谓公务场合，通常是指人们在正常的上班时间内所置身的工作地点。

在公务场合中，对涉外人员的穿着打扮所提出的基本要求是：正统、端庄、保守。

具体而言就是要做到：（1）饰物以少为佳。

有时，涉外人员甚至没有必要选用饰物。

若是选用饰物过多，或是选用的饰物过于高档，都是不恰当的。

（2）适度进行化装。

有时，女涉外人员可以化妆，但是必须以自然为基本要求。

此即所谓“化妆上岗、淡妆上岗”。

女涉外人员的化妆，一定要力戒浓妆艳抹，否则就会显得不伦不类。

（3）头发亦有限制。

一般来讲，不提倡涉外人员染彩发，亦不允许涉外人员选择怪异发型。

除此两点以外，对涉外人员头发的长度，亦有约定俗成的讲究。

在肯定男女有别的同时，要求涉外人员的头发不宜过长或过短。

2.简述涉外人员在选择自己的语言工具时，应遵循的规则。

答：（1）在官方活动中应使用中文。

出于维护国家尊严的考虑，除翻译之外，涉外人员均应使用本国法定的官方语言。

（2）在一般活动中应使用外语。

在一般性非官方活动中，如观光、游览、购物等，精通外语的涉外人员均可直接使用外语，以便于与外方人士进行沟通。

（3）在国际场合中应使用规定的语言。

在参加国际组织、国际会议等多边外交活动时，涉外人员通常应使用该场合所法定或约定俗成的规定语言。

（4）在工作岗位上应精通一门外语。

3. 在国外购物时，涉外人员必须遵守的基本购物规则是什么？
答：（1）不歧视销售人员。

尽管顾客身为“上帝”，但也不宜恃“宠”而娇，歧视、侮辱、刁难销售人员。

（2）不乱动乱摸商品。

对贵重商品、易碎或易破商品，尽量不要乱动乱摸，以免惹祸上身。

（3）不乱拆商品包装。

对包装完好的商品，切勿随意擅自开启。

（4）不随便试用商品。

未经许可，不要贸然试用待售商品。

（5）不购买非法之物。

在国外购物时，亦应遵守所在国法律，做到不在非法之处购物，不购非法之物。

五、论述题（共 1 道试题，共 20 分。

）
1.试述当前国外所流行的给付小费的具体形式，以及应注意的相关事宜。

答：一般而言，当前国外所流行的给付小费的具体形式主要有以下几种：
（1）列入帐单。

（2）不取找零。

（3）多付现金。

（4）私下给付。

（5）由其自取。

（6）变相支付。

有些国家禁止给付小费，有的职业则不准收取现金小费。

在这种情况下，人们往往会向有关人员赠送一些适当的小礼物，以之替代小费。

在给付服务人员小费时，尚有如下五项具体事宜必须为我方人员所知晓：
（1）尊重对方。

给付服务人员小费，意在看到其工作成绩，因此应对对方不失尊重，切勿居高临下，侮辱、戏弄对方。

（2）私下给付。

向服务人员给付小费时，宜悄然进行，而切忌在大庭广众之下公开操作。

（3）掌握时机。

付小费的时机，往往直接制约着服务的效果。

有经验的人通常都会先入为主，在服务开始前或服务之初付给服务人员小费。

（4）按质付费。

给付小费，亦须按质论价。

当服务质量下降或欠佳时，可以减少小费的具体数额，或者拒付小费。

（5）有所区别。

在国外，并非所有国家、行业都要求给付小费。

目前，在我国国内接待外方来宾时，通常不应向其索要小费。