营销中心
专
卖
店
运
营
手
册
专卖店店长职位说明书
岗位名称专卖店店长所在部门营销中心岗位编号
直接上级品牌经理直接下级各店店员
岗位图
工作综述全面负责店面的日常管理工作。

岗位职责
具体职责工作权重绩效标准
1 目标分解根据公司制定的年度、月度店面销售目标进行销售目标的分解，分解到人到日。

2 组织早会负责店面早会的组织，调动员工工作积极性。

3 员工提升负责培训店面员工，提升员工的销售技能及产品知识，培养员工团队意识及积极心态。

4 员工管理负责按照专卖店运营手册严格要求店员，对员工进行日常工作及纪律的监督与管理。

5 员工考核负责对专卖店店员进行员工转正、晋升、晋级的考核。

同时对员工处罚有建议权
6 员工谈话负责定期与员工谈话，了解员工思想动态，消除员工消极情绪，激发员工工作热情。

7 上传下达负责将公司活动、会议精神等准确传达给店面员工，同时将店面员工的情况及时反馈到上级领导，保证信息畅通。

8. 商品分析根据畅销商品、滞销商品具体情况，总结商品销售卖点，做好卖场陈列，定期对商品摆放进行调整。

9 市场信息搜集市场相关竞品信息，对比了解我司产品及活动优势，为顾客提供更全面的服务。

10 组织销售组织店面员工开展销售工作，确保销售目标达成。

11 店面卫生负责店内卫生环境的监督、检查。

12 表格、帐务
的管理
负责店内所有相关表格、报表及店面
商品帐（及饰品帐）的管理。

13 客诉处理负责店内顾客投诉的接待，并配合客服部门做好客诉的处理工作。

14 外部沟通负责与商场管理人员的沟通，保证良好、顺畅的沟通关系。

15 内部沟通负责与后方各相关部门（财务、采购、配送、行政等）的沟通工作。

16 其他完成上级领导交办的其他事宜。

内部上级：品牌经理
下级：店员
平级：各店面及各个部门
外部各商场管理人员
岗位禁区1、不得对内、对外泄露公司相关机密。

2、对员工评估考核需公平、公正、客观，不得营私舞弊、徇私枉法。

3、不得对内、对外散布企业负面信息。

相关关键业务
流程名程
专卖店营运手册可直接升迁的职位品牌经理
可互相转换的职位其他店面店长
可升迁至此的职位家居及建材销售部经理
述职签字任职人所有店
长
任职人
上级
王全文
人力
资源部
李卓
专卖店店员职位说明书
岗位名称专卖店店长所在部门营销中心岗位编号
直接上级品牌经理直接下级各店店员
岗位图
工作综述负责店面销售及日常工作。

岗位职责
具体职责工作权重绩效标准
1 协助店长严格遵守公司各项管理制度及专卖店营运手册，服从店长的管理，协助店长日常工作。

2 销售熟练掌握产品知识及产品价格。

根据店面销售目标分解，在店长的指导下完成个人销售目标。

3 合同、表格
填写
认真、准确填写订货合同及相关表
格，保证信息完整无差错。

4 促销活动负责熟练掌握产品促销活动，依据公司要求做好相关活动口语宣传。

5 新员工培
训
负责协助店长做好新员工在岗培训，
同时辅助新员工开展销售工作。

6 仪容仪表根据公司要求上岗前画谈妆，工装整洁，微笑服务，给顾客亲切的感觉。

7 环境卫生负责店面卫生清洁及背影音乐播放。

8. 货品调场负责协助店长进行货品的调场。

9 客流记录负责店面的
10 其他完成上级领导交办的其他事宜。

内部上级：店长、品牌经理下级：店员
平级：各店面及各个部门
外部各商场管理人员
岗位禁区1、不得对内、对外泄露公司相关机密。

2、对员工评估考核需公平、公正、客观，不得营私舞弊、徇私枉法。

3、不得对内、对外散布企业负面信息。

相关关键业务
流程名程
专卖店营运手册可直接升迁的职位品牌经理
可互相转换的职位其他店面店长
可升迁至此的职位家居及建材销售部经理
述职签字任职人所有店
员
任职人
上级
店长
人力
资源部
李卓。