天堂寨风景区发展情况（旅游质量培训班培训资料）1、天堂寨的资源情况天堂寨位于安徽省金寨县西南部，系安徽湖北两省交接地，她成陆于26亿年前的新太古年代，雄伟壮观的花岗岩群峰耸立在万山丛中，铸就了大别山的脊梁。

她集国家AAAA级旅游景区、国家森林公园、国家级自然保护区、国家地质公园四顶桂冠于一体，景区总面积120平方公里。

雄伟博大的天堂寨不仅集结了“奇峰、飞瀑、林海、峡谷、云雾、幽潭”等众多自然景观，还蕴含着丰厚的历史文化和红色文化，纯朴厚重的民俗民风更与生态景观交相辉映。

进入天堂寨，有“我在山里行，赛过做神仙”的真实感受。

天堂寨古称“多云山”，景区内常年云雾缭绕、俊峰林立、群瀑飘逸。

最高峰海拔1729.13米，为大别山主峰之一，古称“吴楚东南第一关”；森林覆被率高达96.5%，位居全国森林公园之前列，被誉为“华东最后一片原始森林”，其108道接力式瀑布群景区，水量充沛、姿态各异，落差50米以上就达18米之多，为华东地区所绝有！立于白链长垂、一落千丈的悬崖瀑布前，涉足异彩纷呈、晶莹剔透的彩池碧潭中；闲步风光旖旎、谷深水冽的峡谷涧溪间，仿佛走进绚丽的山水画中，久久不能自拔……。

进入天堂寨，四季皆景，景景醉人。

春天的天堂寨，百花齐放，百鸟齐鸣，春的气息鲜明浓烈；夏季的天堂寨，清凉侵肤，通体舒畅，夏的躁热荡然无存；秋时的天堂寨，天高气爽，绚丽多姿，秋的色彩分外妖娆；冬天的天堂寨，飞瀑凝固，雪映山色，冬的韵味醇厚久远。

天堂寨，用最朴素、最含蓄的方式，展现着曼妙的身姿、无穷的魅力，给人回味、让人遐思……2、天堂寨发展历程早在上个世纪七十年代中期，天堂寨还是金寨县一家大型国有林场，每年砍伐林木3万余立方，大片的原始森森、参天高树随即倒下。

当时，林木销售收入，成为林场生存的支柱。

88年后，当时林场的领导王凡久及班子远见卓识，看到了未来发展趋势，意识到不能再“啃”森林这个老本，决定放下刀斧，牺牲眼前利益，走资源保护之路。

于是，即将成片倒下的林木，得以盎然生长，青山绿水得以永葆生机，林区内动植物得到了休生养息，人们守住了绿色，守住了生机，守住了生存之本。

为了更好地保护这片森林，1998年，国务院将天堂寨批建为天马国家级自然保护区，成立了天堂寨自然保护站，专司保护与管理之职，森林生态系统得到了完整的保护，这为后期的旅游发展奠定了资源基础。

随着国内旅游市场开始启动并逐渐繁荣，国家鼓励和支持发展旅游的政策也十分明朗。

天堂寨就也以“自然资源丰厚、生态系统完整、自然景观优美”而享誉市场，就像一颗璀璨的绿色明珠，闪耀在大别山，倍受瞩目，令人向往。

天堂寨也应势而变，逐步退出林木生产，全身心地投身于旅游，走“造血型”可持续发展之路。

他们编项目、搞策划，跑银行、跑财政，招商引资，一笔笔资金到位了，一个个项目实施了，一处处基础设施建起来了，云瀑山庄、人保宾馆、景区道路、停车场、通讯设施、客运索道、商贸街……等等。

天堂寨人正是凭着发展旅游的坚定信念，白手起家，艰苦创业，取得了一项又一项辉煌的成就，天堂寨的生态旅游也随之成形。

为把天堂寨放在一个更高的平台上加快发展，2004年4月，当地政府审时度势，毅然决然地将天堂寨的40年经营权转让于安徽省旅游集团公司，利用其资金、品牌和人力优势，做大做强天堂寨旅游业。

天堂寨拉开了快速发展、跨跃发展的序幕。

3、加大了建设步伐。

天堂寨景区从游客的需求上、特色资源的开发上入手，对景区基础设施建设工作进行再投入、再规划、再安排。

一是完成了天堂寨景区详细规划的编制。

北京来也规划设计公司在充分占有旅游资源、景区开发、市场拓展、外围环境、总体规划等相关停息和资料的基础上，按照“以人为本、打造精品、构建和谐”的规划理念，对景区大门口、体验大本营和虎形地等主要节点进行了详细规划。

该规划的出炉，将有效地指导、规范景区最近10年的开发建设工作，对提升景区整体品位、丰富旅游内涵、增大接待容量、发展旅游经济有着极为重要而深远的意义。

二是完成瀑布群景区改造升级工作。

瀑布群景区是游客进入景区的必经之地，也是集中了天堂寨景区较为精华的部分，但由于旅游步道质量较差，档次低，基础设施建设水平与4A级旅游区要求还有一定差距，与周围景观已显得格格不入，也不能满足游客日益提高的旅游需求。

天堂寨景区按照《天堂寨风景区修建性详细规划》的要求和理念，从2008年2月份开始到2008年4月30日，历时三个多月，对该处3公里旅游步道进行拓宽、修整，同时，在九影瀑处设臵拦水坝，形成幽潭，极大地方便了游客亲水戏水，也使瀑布、深潭相互呼应。

在九影瀑、情人瀑、泻玉瀑处增设观景台、观景亭，可让游客尽情观瀑赏景，享受森林沐浴。

三是丰富天堂古“寨”内涵。

在索道上站天屏峰一线启动了天堂古“寨”项目，改建原观景亭为吴楚亭，新建天寨烽火，修建天屏峰一线旅游步道，将天堂“寨”文化、历史文化与优美的自然景观进行融合，提高天堂寨的文化内涵和底蕴，提升天堂寨的丰度。

四是完善景区基础设施。

天堂寨景区把建设旅游厕所作为完善基础设施的重点工作来抓。

先后按照三星级标准动工建设虎行地厕所、瀑布群景区厕所和白马大峡谷厕所等8座厕所，加大厕所管理力度，解决虎行地厕所脏乱差，瀑布群、峡谷景区游客如厕难的问题，极大的方便了游客，提升了景区的档次。

同时，对照4A级旅游区标识引导系统的建设要求，对景区内标识引导牌、警示牌、安全宣传牌进行设计和安装，并及时地予以维护。

五是加快白马峰景区开发建设。

为了丰富游客游览内容，展现天堂寨特色资源，天堂寨景区在开辟了白马大峡谷后，立即着手建设白马峰登山栈道，现已完成的3公里登山栈道，因其坡陡、线路长、景观美而成为华东地区一绝。

同时在充分论证的基础上，启动了溜索建设项目，并于2010年3月底对外开放。

溜索的建成与开入，极大地提高了游客的参与性、互动性，满足游客求新、求奇、历险的需求。

六是建设了刘邓大军千里跃进大别山前方指挥部易址重建项目。

为了利用大别山红色旅游资源，使之与天堂寨“绿色”生态资源相互呼应，天堂寨景区投资800万元，按照旧址的风貌建设了刘邓大军千里跃进大别山前方指挥部及相关的配套设施。

按照计划，该项目于2009年8月份正式对外开放。

七是兴建了大别山地质公园博物馆。

建成并投入使用了大别地质公园博物馆、主题碑、标志碑，以及景区内地质景点解说牌。

八是完成景区新大门的建设。

融“寨”元素和生态元素于一体的天堂寨景区新大门于今年“五一”期间投入使用，电子售票系统、远程监控系统也随之投入运行。

新大门的建成使用，不仅方便了游客的入园管理，满足了售票、检票等功能需要，无形中与白马峰遥相呼应，成为游客入园第一景，招徕了很多游客在此驻足留影。

九是景区公路、停车场项目建设即将竣工。

按照“生态性、功能性”的原则，开工建设刘邓指挥部停车场、景区公交停车场和外部停车场，五一前完成了刘邓指挥部停车场建设，外部停车场已于10月1日前完工并投入使用，内部停车场现已进入扫尾阶段；7公里景区公路的改造升级也于10月1日前全部完工。

九是提升峡谷景区的文化内涵。

以白马大峡谷景区内的水、石、潭、亭、桥为载体，将大别山民俗文化融入其间，以“六六大顺”为表现形式，通过设臵标识牌、景点介绍牌，举办互动活动等形式，让游客参与其中，了解大别山的民俗文化，享受一次大别山民俗文化之旅。

通过景区项目的建设和完善基础设施，努力将天堂寨打造成人本理念强、景区建设精、生态环境好的休闲度假基地。

通过不懈努力，景区面貌焕然一新，道路宽了，路面整洁了，游客的舒适度也随之提高。

十是对索道进行了维护和更新。

更换了纲丝绳，增加了吊厢，大大提高了运载能力。

十一是安兴山庄完成四星级宾馆创建工作。

围绕四星级酒店创建要求，投入100余万元，先后对客房、餐厅进行重新设计，更换了相关的配套设施设备，对大堂、酒吧、商务中心等进行文化氛围的营造，安装了环保节能设施太阳能集中供水，并将当地特色餐饮吊锅宴引进山庄，丰富接待内容，新辟了“清凉沟”休闲区，增设了篝火晚会、洗车等服务项目，极大地方便了游客。

通过一系列举措，着力将安兴山庄建设成“功能齐全、特色鲜明、环境优美”的休闲度假宾馆。

4、市场营销纵深推进。

刚接管时，天堂寨景区的市场秩序十分混乱，门票优惠政策不一，随意性较强，各旅行社宾馆恶性竞争，从而导致景区市场推广工作几乎陷入绝境。

经营天堂寨后，我们率营销部人员到天堂寨景区的整个客源地进行走访、调研，问计于市场，与旅行社沟通和交流，找出结症，寻求对策。

回来后，就立即统一了景区优惠政策，制定了阶梯式奖励政策，取消了天堂寨景区周边宾馆、饭店和熟人的门票优惠，从而最大限度地让利于旅行社，激发旅行社推介天堂寨的热情。

随后，按照“营销政策灵活多样、旅游产品适销对路、宣传形式实现创新、新老市场兼顾拓展”的工作思路，采用“人力跑动、媒体联动、活动互动、节庆带动、市场驱动”的方式，联合相关旅行社、机关团体、工矿学校、城市社区，共同宣传天堂寨，通过分季节推出特色旅游产品，重新编排旅游线路，参加国内大型旅游推介会，在各地主流媒体发布形象广告，策划影响较大的旅游活动，开通天堂寨旅游网站等方式宣传推介天堂寨，同时，按照“分片包干、责任到人、绩效挂钩”的方式，将天堂寨客源市场分成片，指派营销人员强化市场跑动，实行动态营销。

通过一系列的营销举措，客源地市场秩序理顺了，旅行社推介的热情提高了，景区形象更加鲜明了，入园游客量也以强劲的态势增长。

2008年以来，在宣传形式、促销渠道、营销载体等多样化的形式下，天堂寨景区在强化传统营销模式的基础上，在宣传形式、媒体选择等方面，兼顾了区域性、受众群体、性价比等诸多因素，努力提高客源市场拓展的针对性和有效性。

1、准确把握市场，做好市场拓展定位与布局。

天堂寨属生态型景区，加之红色旅游文化、民俗旅游文化、地质科普文化的丰富，增加了漂流、滑索等互动性活动，已初步满足游客的不同需求，并逐渐受到游客的认可。

同时，随着两路的贯通，天堂寨的交通瓶颈基本解决。

鉴此，天堂寨景区公司以“休闲度假、主题教育、品味文化”为主题产品，短期内对安徽、河南、江浙沪以及大别山周围区域进行营销拓展，并以这些地方为核心进行福射式宣传，从而达到巩固一级市场、拓展二级市场、辐射三级市场，最终走向全国的市场战略布局的目标。

2、以活动为载体，展示景区资源。

2008年以来，先后与迎驾集团合作，开展“喝迎驾酒、中生态游”活动，借迎驾酒的品牌宣传天堂寨；邀请安徽公共知青沙龙会员来天堂寨采风创作，很多网民在阅读他们的作品后，给予了高度关注，天堂寨在网民的纷纷跟贴中扩大了知名度。

与南京汽车俱乐部联合开展“挺进大别山、畅游天堂寨”自驾游活动、与上海老年学会共同组织以“重温知青生活、感受生态旅游”的老年团的“银发之旅”等。

通过活动的宣传和带动，有力的提升了天堂寨的形象。