（流程管理）中小企业管理流程精细化设计全案(配套光盘)总目录第一章公司简介1、公司介绍2、会所简介3、组织架构第二章会所投资加盟1、社区会所2、商务会所第三章会所筹备1、会所经营场所2、会所功能设计3、会所装修4、营业设备工具产品筹备5、经营管理人员筹备6、开业准备7、开业促销活动8、正式开业典礼第四章会所经营管理标准及流程1、经营环境管理2、设备设施工具管理3、产品物料营业及库存管理4、会所营业推广5、会所销售管理6、客户接待管理7、综合咨询服务8、综合检测服务9、美容美体服务10、健康理疗服务11、健康养生服务12、商务休闲服务13、主题活动组织与管理14、会所配套服务管理15、会员回访及档案管理16、会员投诉管理17、员工绩效考核管理18、会所质量管理19、会所财务管理20、常见突发事件应急管理第五章会所与公司联动机制1、订货及物流2、员工管理培训3、促销活动4、会员管理服务5、财务报表6、经营管理监测及分析7、巡回服务支援8、日常联络沟通机制9、重大事务协调处理机制10、奖罚处理机制第六章常用附件1、《会所加盟合同》2、《场地租赁合同》3、《装修施工合同》4、《装修施工验收审核表》5、《员工记表》、10、《贵重物品寄存登记表》11、《会员档案信息登记表》、12、《客户回访登记表》、13、《客户优惠审批表》14、《员工签到表》15、《每日营业财务报表》16、《物品采购申请表》、17、《设备设施维护保养登记表》18、《产品物料库存登记表》、19、《环境卫生维护及巡查登记表》20、《月经营财务报表分析》弗布克中小企业精细化设计全案系列中小企业管理流程精细化设计全案配套光盘孙宗虎赵红梅编著目录第3章中小企业战略规划流程精细化设计 (6)3．3 职能战略规划流程精细化设计 (7)3．3．1 市场营销战略规划流程 (7)3．3．4 人力资源战略规划流程 (8)3．4 流程配套工具精细化设计 (9)3．4．2 企业总体战略规划书 (9)3．4．3 业务单元战略规划书 (10)3．4．4 战略规划调整报告（模板） (11)第4章中小企业技术研发管理流程精细化设计 (14)4．2 技术研发决策流程精细化设计 (15)4．2．4 技术研发计划制订流程 (15)4．3 技术研发实施流程精细化设计 (16)4．3．3 技术研发计划调整流程 (16)4．4 测试评价管理流程精细化设计 (17)4．4．1 技术研发成果测试流程 (17)4．6 流程配套工具精细化设计 (18)4．6．2 技术创新管理办法 (18)4．6．3 研发项目任务书（大纲） (24)4．6．4 新产品测试报告（大纲） (25)第5章中小企业采购管理流程精细化设计 (27)5．2 采购计划和预算流程精细化设计 (28)5．2．1 采购计划管理流程 (28)5．2．2 采购计划编制流程 (29)5．3．3 采购合同管理流程 (30)5．3．6 采购验收管理流程 (31)5．4 采购结算与成本控制流程精细化设计 (32)5．4．2 采购付款审批流程 (32)5．4．4 采购成本控制流程 (33)5．5 供应商管理流程精细化设计 (34)5．5．1 供应商管理流程 (34)5．6 流程配套工具精细化设计 (35)5．6．2 物料验收管理制度 (35)5．6．3 供应商管理制度 (38)5．6．4 采购合同（范本） (42)第6章中小企业生产管理流程精细化设计 (45)6．2 生产计划管理流程精细化设计 (46)6．2．2 生产计划调整流程 (46)6．2．5 生产计划执行流程 (47)6．3 生产过程管理流程精细化设计 (48)6．3．1 生产作业管控流程 (48)6．3．6 生产安全管理流程 (49)6．4 设备管理流程精细化设计 (50)6．4．1 设备日常保养流程 (50)6．5 流程配套工具精细化设计 (51)6．5．1 产能分析表 (51)6．5．2 生产计划编制规范 (52)6．5．4 生产设备管理规定 (56)7．2 质量检验流程精细化设计 (62)7．2．2 材料检验管理流程 (62)7．3 质量改进流程精细化设计 (63)7．3．4 质量改进管理流程 (63)7．4 质量体系流程精细化设计 (64)7．4．3 质量体系运行流程 (64)7．5 流程配套工具精细化设计 (65)7．5．1 质量检验管理制度 (65)7．5．2 质量事故分析报告 (69)第8章中小企业市场管理流程精细化设计 (71)8．2 市场调研流程精细化设计 (72)8．2．1 市场调研管理流程 (72)8．4 广告投放流程精细化设计 (73)8．4．3 广告投放实施流程 (73)8．5 品牌管理流程精细化设计 (74)8．5．1 产品品牌管理流程 (74)8．6 流程配套工具精细化设计 (75)8．6．1 市场调研工作制度 (75)8．6．3 网络广告投放方案 (79)第9章中小企业销售管理流程精细化设计 (82)9．2 销售计划与预算流程精细化设计 (83)9．2．1 销售计划制订流程 (83)9．3 渠道管理流程精细化设计 (84)9．3．2 销售渠道管理流程 (84)9．5 销售业务流程精细化设计 (86)9．5．1 销售业务管理流程 (86)9．5．2 销售合同管理流程 (87)9．8 流程配套工具精细化设计 (88)9．8．1 销售管理工作制度 (88)9．8．3 产品促销活动策划方案 (92)第10章中小企业仓储物流管理流程精细化设计 (95)10．2 物资入库管理流程精细化设计 (96)10．2．1 物资入库作业流程 (96)10．3 物资在库管理流程精细化设计 (97)10．3．2 物资保管控制流程 (97)10．3．6 呆料废料处理流程 (98)10．4 物资出库管理流程精细化设计 (99)10．4．2 出库凭证核对流程 (99)10．5 物资配送管理流程精细化设计 (100)10．5．1 物资配送作业流程 (100)10．5．3 物资运输管理流程 (101)10．7 流程配套工具精细化设计 (102)10．7．1 物资入库管理制度 (102)10．7．3 物资运输管理办法 (107)第11章中小企业客户服务流程精细化设计 (113)11．2 客户开发管理流程精细化设计 (114)11．2．1 客户开发工作流程 (114)11．3．3 客户关系维护流程 (116)11．5 大客户服务管理流程精细化设计 (117)11．5．4 大客户维护管理流程 (117)11．6 流程配套工具精细化设计 (118)11．6．2 客户投诉处理方案 (118)第12章中小企业财务会计管理流程精细化设计 (122)12．2 财务预算管理流程精细化设计 (123)12．2．1 财务预算编制流程 (123)12．4 成本费用控制流程精细化设计 (124)12．4．1 生产成本控制流程 (124)12．5 资产存货管理流程精细化设计 (125)12．5．1 固定资产管理流程 (125)12．5．3 存货管理工作流程 (126)12．6 资金运营管理流程精细化设计 (127)12．6．1 投资决策管理流程 (127)12．6．3 融资管理工作流程 (128)12．7 财务分析与报告流程精细化设计 (129)12．7．1 财务分析工作流程 (129)12．8 税务筹划与管理流程精细化设计 (130)12．8．1 税务筹划流程 (130)12．8．2 报税工作流程 (131)12．9 流程配套工具精细化设计 (132)12．9．1 货币资金管理规定 (132)13．2 人力资源规划流程精细化设计 (137)13．2．1 人力资源需求预测流程 (137)13．3 招聘面试流程精细化设计 (138)13．3．2 招聘管理实施流程 (138)13．4 培训发展流程精细化设计 (139)13．4．3 培训项目实施流程 (139)13．5 绩效薪酬管理流程精细化设计 (140)13．5．1 绩效管理工作流程 (140)13．6 日常人事事务流程精细化设计 (141)13．6．2 调岗管理工作流程 (141)13．6．4 员工离职管理流程 (142)13．6．5 员工合同管理流程 (143)13．8 流程配套工具精细化设计 (144)13．8．2 培训管理制度 (144)13．8．5 员工日常行为规范 (148)第14章中小企业行政后勤管理流程精细化设计 (151)14．2 行政事务处理流程精细化设计 (152)14．2．1 行政事务处理流程 (152)14．3 行政费用管控流程精细化设计 (153)14．3．2 行政费用控制工作流程 (153)14．4 文书档案管理流程精细化设计 (154)14．4．1 收文管理工作流程 (154)14．4．2 发文管理工作流程 (155)14．4．4 档案管理工作流程 (156)14．5 办公用品管理流程精细化设计 (157)14．5．1 办公用品日常管理流程 (157)14．6 会务组织管理流程精细化设计 (158)14．6．1 会议管理工作流程 (158)14．7 公关事务管理流程精细化设计 (159)14．7．1 公关事务工作流程 (159)14．8 合同法务管理流程精细化设计 (160)14．8．4 员工保密管理流程 (160)14．9 日常事务管理流程精细化设计 (161)14．9．3 票务服务管理流程 (161)14．9．4 员工违纪处理流程 (162)14．9．8 临时接待管理流程 (163)14．10 后勤服务管理流程精细化设计 (164)14．10．1 车辆使用管理流程 (164)14．10．3 环境卫生管理流程 (165)14．11 安全保卫管理流程精细化设计 (166)14．11．3 安全检查工作流程 (166)14．11．4 日常消防管理流程 (167)14．12 流程配套工具精细化设计 (168)14．12．1 员工出差管理办法 (168)14．12．2 会议管理工作细则 (171)第3章中小企业战略规划流程精细化设计3．3 职能战略规划流程精细化设计3．3．1 市场营销战略规划流程3．3．4 人力资源战略规划流程3．4 流程配套工具精细化设计3．4．2 企业总体战略规划书3．4．3 业务单元战略规划书3．4．4 战略规划调整报告（模板）第4章中小企业技术研发管理流程精细化设计4．2 技术研发决策流程精细化设计4．2．4 技术研发计划制订流程4．3 技术研发实施流程精细化设计4．3．3 技术研发计划调整流程4．4 测试评价管理流程精细化设计4．4．1 技术研发成果测试流程4．6 流程配套工具精细化设计4．6．2 技术创新管理办法4．6．3 研发项目任务书（大纲）6．4新产品测试报告（大纲）第5章中小企业采购管理流程精细化设计5．2 采购计划和预算流程精细化设计5．2．1 采购计划管理流程5．2．2 采购计划编制流程5．3 采购谈判和验收流程精细化设计5．3．3 采购合同管理流程5．3．6 采购验收管理流程5．4 采购结算与成本控制流程精细化设计5．4．2 采购付款审批流程5．4．4 采购成本控制流程5．5 供应商管理流程精细化设计5．5．1 供应商管理流程5．6 流程配套工具精细化设计5．6．2 物料验收管理制度5．6．3 供应商管理制度5．6．4 采购合同（范本）第6章中小企业生产管理流程精细化设计6．2 生产计划管理流程精细化设计6．2．2 生产计划调整流程6．2．5 生产计划执行流程6．3 生产过程管理流程精细化设计6．3．1 生产作业管控流程6．3．6 生产安全管理流程6．4 设备管理流程精细化设计6．4．1 设备日常保养流程6．5 流程配套工具精细化设计6．5．1 产能分析表6．5．2 生产计划编制规范6．5．4 生产设备管理规定。