长鞭效应
和实际消费市场中的顾客需求信息发
生了很大的偏差。由于这种需求放大
效应的影响，供应方往往维持比需求方更高的库存水平或者
说是生产准备计划。
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内容提要
相关知识介绍 该案例存在问题 解决案例问题方案
案例推广
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解决方法
1、订货分级 管理
6、提前回 款期限
2、加强出入 库管理，合理分
担库存责任
解决方法
5、参考历史
资料，适当减量
修正，分批
发送
4、规避短缺
3、缩短提 前期，实行外
包服务
情况下的博弈 行为
解决方法
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解决方案
改为从温哥华空运 打印机 ？
在欧洲配送中心保持 更多的库存？
Des在欧洲建厂 ？
of the contents
改善预测 ？
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解决方案评价
1.温哥华空运打印机
好处
❖ 缩短提前期 ❖ 降低库存 ❖ 提高反应能力 ❖ 提高服务水平
问题
❖ 运输成本增加
决策
❖ 空运与海运的运费
❖ 降低的平均库存持有成本
LOGO ❖
提高服务水平所增加的销售
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解决方案评价
2.欧洲建厂
好处
❖ 缩短提前期 ❖ 降低库存 ❖ 提高反应能力 ❖ 提高服务水平
问题
❖ 工厂能够达到规模经 济吗？
❖ 生产成本和管理成本 的增加
制造中心是一种拉动式的，计划的生成是为了通 过JIT模式满足分销中心的目标安全库存，同时它本 身也必须拥有一定的零部件、原材料安全库存。
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影响供应链的3因素
进来物料的交货情况 （运输晚，零件出错等）
内部流程 （流程产量和机器停工时间）
需求的不确定性
(长鞭效应的主要原因,导致了它不得不使 用备货生产，使分销中心成为有大量安 全库存的库存点)
满足率。（一般为7周库存量）
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生产及销售组织方式
✓ 欧亚地区对电源供应、接插件、使用说明书文字有不 同要求
✓ 温哥华装配厂完成客户化包装 ✓ 分销商希望尽可能降低库存，同时尽快地满足客户需
要 ✓ 公司感到保证供货的及时性压力大，不得不采取备货
生产，各分销中心安全库存高 ✓ 生产计划生成模式：以销定产(拉动式)，满足分销中
★服务水平低，欧洲分公司声称：为了保证各种产品的供货让用 户满
意，要进一步增加库存水平。
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相关介绍
❖ 全球5个位于不同地点的分支机构负责该打印机的 生产、装配和运输
❖ 生产周期为6个月，成品装配 厂直接进行客户化包装
❖ 销售地包括美国、欧洲、亚洲 ❖ 三个成品配送中心大量安全库存，保证98%的订单
•欧洲配送中心面临库存和服务危机，预测的准确度低。 •用户希望保持尽量少的库存，但必须保持一定水平的服务水平
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惠普的工厂本地化
惠普打印机的生产、研究开发节点分布16个国家，销售
服务部门节点分布110个国家，而其总产品超过22000
类。
欧洲和亚洲地区对于台式打
印机电源供应(电压110伏和
220伏的区别，以及插件的不
电缆，键区，启动 器，塑料
版本: A；AA；AB；AQ；AU；AY；AK
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指南手册
相关介绍
❖何为供应链？
企业从原材料和零部件采购、运输、加工制造、分销直至最终送到顾 客手中的这一过程被看成是一个环环 相扣的链条，这就是供应链。
惠普喷墨打印机的供应 商、 制造商、配送中心、 中间商和用户一道构成 其供应链。
供应链反映慢，组织 混乱，服务质量低
占用大量资金
采用备货生产的模 式以保证对销货供 应商准时的高可靠 性。
不能及时补充分销中心 的库存，需求的不确定性 导致库存堆积或者分销中
心的重复订货。需要用大 约一个月的时间间将产品 海运到欧洲和亚太分销中 心，这么长的提前期导致 分销中心没有足够的时间 去对快速变化的市场需求
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影响供 应链的3 因素
“长鞭效应”
“长鞭效应”是对需求信息扭曲在供应链中传递的一种
形象的描述。其基本思想是：当供应链上的各节点企业只根
据
来自其相邻的下级企业的需求信息进
行生产或者供应决策时，需求信息的
不真实性会沿着供应链逆流而上，产
生逐级放大的现象。当信息达到最源
头的供应商时，其所获得的需求信息
心的安全库存
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生产
❖ 温哥华分部负责喷墨打印机的设计和制造
▪ “零库存”的追求, JIT生产 ▪ 大批量生产 ▪ 生产提前期1周 ▪ 配上不同的电源、插座和说明书，在工厂完成最终产品的包装
❖ 物料清单 原蕊片原件
应用程序特定的集成电路 打印机制
动力供应
打印电路板原件
打印电路板
台式喷墨打印机
制成品
打印头驱动板原件
做出反应，而且欧洲和亚 太地区就只能以大量的安 全库存来保证对用户的需 求的满足。
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若某一地区产品缺 货，为了应急，可 能会将原来为其他 地区准备的产品拆 开重新包装，造成 更大浪费。
起因
惠普的分销商都希望尽可能降低库存，同时尽 可能快地满足客户的需求。这样导致惠普公司感到 保证供货及时性的压力很大，从而不得不采用备货 生产(Make-To-Stock)的模式以保证对分销商供货 准时的高可靠性，因而分销中心成为有大量安全库 存的库存点。
同)、语言(操作手册)等有不
同的要求。以前这些都由温
哥 华的公司完成，北美、欧
洲和亚太地区是它的三个分
销中心。这样一种生产组织
策略，我们称之为工厂本地
(FactoryLocalization)。
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内容提要
相关知识介绍 该案例存在问题 解决案例问题方案
案例推广
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存在的突出问题
分销中心安全 库存过多
惠普
打印机供应链
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相关知识介绍 该案例存在问题 解决案例问题方案
案例推广
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相关介绍
❖ HP喷墨系列打印机
★1988年上市，此后成为了惠普最成功的产品之一，销售稳步上 升，
1990年就销售了60万台，约4亿美元
★随着销售额的上升，库存也不断上升，惠普的配送中心的货盘 上充
满了喷墨系列打印机。
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供 应 链
供应商
供应商
集成电路制
造
印刷电路板组 装与测试（
PCAT）
在温哥华完成
美洲经销商
消费者
总机装配(通用
打印机) （FAT）
分销中心 (欧洲代理商)
欧洲经销商
消费者
供应商
打印机箱制
造
分销中心 (亚洲代理商)亚洲经销商Fra bibliotek消费者
•产品销往欧洲、亚太和北美。 •完工的打印机是从温哥华用船运送出的，亚洲和欧洲配送中心的运输提前 期很长，大约4到5周。 •为了确保用户可获得性高，欧洲和亚洲配送中心不得不维持很高水平的安 全库存。