一、招行第一张信用卡啥时候推出2002年，招商银行实现了信用卡的一体化、专业化服务，是中国信用卡市场的先行者。

自同年12月发行国内首张符合国际标准的“一卡双币”信用卡至今，取得了一系列令人瞩目的成绩。

招商银行信用卡中心采取全国集中化运作，是国内首家真正意义上完全按照国际标准独立运作的信用卡中心，真正实现了信用卡的一体化、专业化服务。

在刷新一个个信用卡记录的同时，招商银行信用卡秉承“因您而变”的服务理念和创新精神，积极开拓市场，扩大市场联盟，深化市场细分，信用卡功能和服务日益丰富和完善，是中国最具创新力的股份制商业银行之一。

自2002年底信用卡业务开办以来，率先推出“刷卡买机票，送百万航意险”，首家推出“境外消费，人民币还款”业务，领先同业开展了信用卡免息分期付款业务，并在业内率先推出“短信交易提醒”和“失卡万全保障”等等功能创新措施。

此外，全国首创的积分永久有效制、国际24小时道路救援服务等已逐渐成为国内信用卡行业的服务标准。

在产品服务创新上，招商银行信用卡打造了百余项新的产品和服务，坚持推进异业合作模式，陆续与百货业、旅游业和体育消费业等不同生活领域的翘楚企业开展合作，为持卡人提供双重意义上的产品和功能服务。

2006年4月，招商银行在发卡量上占据行业的最大市场份额，并正式宣布以实际行动打造“五星级信用卡”；2007年9月，招商银行又率先提出了“五重安全”的信用卡服务理念，巩固了在业内的领导品牌地位。

二、各大信用卡中心一些风险违规的案件1、光大银行信用卡审批环节曝漏洞光大银行2010年报显示，该行信用卡累计发卡量858万张，当年新增发卡218万张，比上年增长34.06%。

而快速扩张的背后，却暴露出光大银行信用卡业务的多项软肋。

据知情人士透露，中国光大银行信用卡中心向未满18周岁和超过60周岁的客户发行信用卡，严重违反了有关的监管规定。

根据《中国光大银行信用卡中心审批授信政策》（2008修订版）规定，自然人申领信用卡的基本条件之一是“18周岁（含）至60周岁（含）且具有完全民事行为能力”。

对于年龄超限的客户需经特殊渠道审批。

然而，监管部门检查发现，光大银行向不满18周岁的发卡14例，其中有9例未按照信用卡中心规定提供推荐函等审批要件。

光大银行还向超过60周岁的客户发卡49例。

此外，监管部门还发现光大银行对信用卡审批要件完整性要求不严。

光大银行规定的审批进件渠道共有15种，每种渠道均规定了必须提供的审批要件，检查组抽查了18户年龄超限客户，有16户审批要件存在不同程度的瑕疵。

据悉，监管部门根据《中华人民共和国银行业监督管理法》第二十一条、第四十六条、第四十八条，对光大银行信用卡业务审批把关不严等问题，处以罚款，并责令光大银行根据有关规定对有关责任人员给予纪律处分等。

记者为此致电光大银行北京分行，电话无人接听。

2、中信银行信用卡销售代理公司案例2005年年初，中信银行信用卡中心在北京的一家销售代理公司业务人员盗刷客户信用卡1.9万元的案件。

中信银行在北京的一家委外代理公司业务人员，在协助远郊区县某学校教职员工集体办理信用卡后，该业务人员后借口以协助办理“修改密码”等理由，将几位教职员工的信用卡及密码拿走，然后通过私下预留的客户资料，将几张信用卡开通并盗刷了1.9万元，整个案件持续了三个月，后因帐务问题在客户向银行咨询时才被发现。

由笔者亲自将该业务人员被送交公安部门投案，虽然说盗刷款项及时归还，但该人员仍然被依法判刑。

该案件发生在人大常委会通过的刑法修正案中关于修改信用卡犯罪的条款出台前不久，成为制订信用卡防范犯罪、严惩犯罪法律法规中的典型案例。

尽管笔者在为业务人员做业务培训时，以一些已经发生过的案件做案例分析，但依然有人铤而走险，直到冰冷的手铐戴在手上那一刹那，虽然后悔了，但一切都已晚矣。

3、深圳发展银行信用卡销售代理公司案例2006年12月，深圳发展银行的一家销售代理公司的海南分支机构的一名业务员，以“代客户升级及还款”为名骗取18名客户信用卡及密码，以刷卡交易及取现方式盗用信用卡，盗刷金额近8万元。

关于客户的经济损失，该销售代理公司已承诺客户由公司负责赔偿，并协助客户在海口当地报案，由公安机关介入处理。

关于此案，银行在下发各销售代理公司的邮件中总结该公司在管理上的疏漏，主要表现在几方面：第一、入职未经严格审核。

该业务员入职时提供担保人情况不真实，事发后该行联系此担保人，担保人称对于此事并不知情，也未履行过担保程序；第二、缺乏全面的入职培训。

为了做业绩，目前各家银行销售中心及销售代理公司，对业务人员的培训走过场，缺乏全面完整的业务及风险意识的培训。

从而导致业务员风险意识薄弱，无法制观念；第三、公司监控不到位。

在风险管理方面，该公司无有效措施。

实际上，多数信用卡销售代理公司还停留在极其落后的管理水平上，没有科学化的风险监控系统，仅凭直观判断来管理；第四、公司考勤管理形同虚设。

该业务员在离职前曾多次请假都未引起公司管理人员的注意及警惕，导致案发超过20天才发现，增加了后续处理难度；第五、缺乏客户回访机制。

由于销售代理公司与银行之间，只是销售代理关系，所以销售代理公司一般都在信用卡推广后，由于成本问题，多数都不再关注客户情况。

4、招商银行信用卡员工出售客户信息遭遇信任危机今年的央视3·15晚会上曝光，招商银行员工向其他人出售客户个人信息，导致银行客户资金被盗。

对此，招商银行于今日凌晨在其官方微博上回应，招行历来高度重视客户信息和用卡安全，对个别员工的违法违规问题绝不姑息，已处理了相关责任人。

招行职员违规出售客户信息据调查，招商银行信用卡中心风险管理部贷款审核员胡斌，向作案人朱凯华出售了300多份个人信息，造成储户3000万存款被盗。

据证券时报网报道，朱凯华交代，他先在网上从一个重庆人手里购买了大批上海市机动车车主信息，然后按照车的高低档次整理出带有身份证号的车主名单，这些人成为他作案的初选目标。

为获得这些人的银行卡信息，朱凯华再次在网上联络寻找专门贩卖个人信息的贩子，以每份几十到一百元的价格，从这些人手上购买目标车主的个人银行卡信息和个人征信报告。

招商银行信用卡中心风险管理部贷款审核员胡斌向朱凯华出售了300多份个人信息，胡斌先是通过中间人拿到朱凯华要求查询的人员名单，然后通过银行内部系统查询这些客户的银行卡信息和个人征信报告，再打印出来扫描发给朱凯华。

这些个人信息包括车主在各家银行的银行卡卡号和账户余额，银行客户的收入，详细住址、手机号、家庭电话号码，甚至职业和生日等。

朱凯华正是借助这些信息破译了车主的银行卡密码。

根据朱凯华口供，猜测密码准确度为20%。

利用银行漏洞将钱转走银行卡转账的时候都有短信通知，受害人却没有收到，为什么?据东北网报道，朱凯华利用银行不对水电费和煤气费通知的漏洞，先开通了水电煤气付费业务，再利用从银行内部人员处购买到的信息，猜测密码进入网银划走账上的资金。

这样，钱就被神不知鬼不觉的转走了。

招行回应：绝不姑息央视3·15晚会对招商银行员工向其他人出售客户个人信息导致客户资金被盗一事进行曝光后，招商银行作出回应。

据证券时报网报道，今天凌晨零点二十七分，认证资料显示为”招商银行官方微博“的招商银行在微博上对央视”315晚会所报道的内容致歉，并称已经严肃处理了相关责任人，并积极配合公安机关的侦破工作。

招商银行表示：“招商银行对央视”315“晚会所报道的内容非常重视，特向所有关心、支持招行的客户、朋友表示深深歉意!招商银行一直以来高度重视客户信息及用卡安全，对个别员工的违法违规问题绝不姑息!此前，我行已严肃处理了相关责任人，并积极配合公安机关的侦破工作。

我们将继续加强信息安全管理，为客户提供优质的金融服务。

”5、交通银行交叉捆绑销售信用卡涉嫌违规中国消费网讯（记者张文章）有些银行为了扩大业务量恶性竞争，乱发信用卡，记者了解到很多银行职员为完成任务，关系办卡或者是强制办卡等现象频发，很多客户不满强制办卡，导致银行卡的投诉量进来呈不断上升趋势。

近日，莫名其妙的收到交通银行福建分行的信用卡，“被办卡”的余小姐为此十分苦恼，遂向本报主办的中国消费网福建银行频道进行了投诉。

储户：“交行”私下给为我办信用卡2月9日余小姐在中国消费网福建银行频道（yhpd.asp）上在线投诉称，她没有办理交通银行的信用卡，却莫名其妙的收到交通银行的信用卡。

余小姐质疑：难道说，因为她在交通银行网点有办过储蓄卡，交通银行网点就可以随便把她的个人信息拿去办信用卡？这是硬生生的侵犯她的隐私权和选择权！同时，交行的这种行为，让她对交行对客户信息的保密问题产生了质疑。

莫名其妙“被信用”，余小姐觉得这种信用卡不用也罢，遂要求能注销交行信用卡，同时，希望交行给个说法。

交行福建省分行：个贷客户递交了申请为此，本报记者2月10日发函给交行福建省分行，要求对方就此情况进行核查。

2010年3月30日，交行福建省分行营业部、服务办给本网的调查回复称，“针对贵报反映我行客户余小静小姐投诉一事，我行服务办、营业部相关人员与余小姐就此事进行了多次沟通。

余小姐是交行福建省分行个贷客户，于2009年9月份向交行申请了个人住房商业性贷款。

在余小姐申请贷款的同时向交行递交了信用卡申请，信用卡申请表上的资料及签名均为本人亲手填写。

由于交行交叉销售政策规定客户需放完款后才能进行信用卡的审批，故余小姐申请信用卡的时间与实际收到卡的时间相对较长，客户淡忘了有向交行申请信用卡一事，产生了误会才投诉交行，现交行已向余小姐进行了解释。

”交行表示，并向余小姐说明，如需办理信用卡销卡事宜，只需本人直接致电交行信用卡客服热线4008009888或到交行营业部找相关客户经理申请办理销卡手续即可。

调查：交行个贷资料混着信用卡申请资料是交行潜规则余小姐不满交行的说法，认为交行个贷资料混着信用卡申请资料却并未对她进行告知。

余小姐称2009年9月份在交行福建省分行申请个人住房商业性贷款时要对一大堆个贷资料进行签名，资料都是交行工作人员现场给她一份资料她就签一份，因为她当时就办理个人住房商业性贷款一项业务，所以就对交行工作人员递给她的所有资料进行签名，因为短时间内要对以大堆资料进行签名，根本就没有去看资料里的内容，只想快点办理完贷款业务，而交行工作人员并没有告知她在贷款资料里还隐藏了信用卡的申请资料。

她是在不知情的情况下“被办卡”的，违背了她本人的意愿，余小姐认为银行对信用的要求很高，结果交行却自毁声誉，交行工作人员的行为涉嫌欺诈，余小姐坚持要求交行福建省分行对此事给个说法。

余小姐还告诉记者，最先和她联系解决该事件的交行福建省分行的林小姐态度非常差，还直接告诉她，在交行办理个人住房商业性贷款业务就必须同时办一张信用卡，他们一直都是这么操作的，没必要告知，不想要就自己到营业部去销卡。