1
序言是为了吸引读者或听众
2
序言部分必须具备“情境、冲突、问题”三项要素
3
序言部分的长度取决于读者和主题的需要
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各种序言
1
工作总结的序言
2
计划的序言
3
述职报告的序言
4
论文的序言
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2、中心思想的TOPS原则
Targeted to our audience 瞄 准 听众
T O P S
Overarching 贯穿整体 Powerful 掷 地 有 声 Supportable 言 之 有 据
你怎么向总经理汇报？ 讨论：怎样组织信息？
2014-12-16 21
未经组织的思想
李总来电话说他3点钟不能参加会议；张总说他不介意晚点开会， 把会议放在明天开也可以，但10：30以前不行；黄总秘书说，黄 总明天较晚时间才能出差赶回来。会议室明天已经有人预订了，但 星期四还没有人预订，会议时间定在星期四11点似乎比较合适， 您看行吗？
湖泊 靴子 女孩 铅笔 宫殿 铁路 书本 糖 盘子 袋鼠 汽油 自行车 大象 牙膏
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目录
一 有效表达的重要性
二 有效表达的结构与逻辑
案例分析：你知道我说什么吗？
上个星期我去了趟苏黎世。 你知道，苏黎世是一个非常保守 的城市。我们到一家室外餐馆吃 午饭，你知道吗？在15分钟内我 至少见到了15个留胡须或胡髭的 人。 而且，如果你在任何一家纽 约的办公室周围转一转，你会发 现几乎没有一个不留短络腮胡子 或胡髭的人。
•环境因素 •时间 •工作 •社会
人脑短期记忆和容易接受的信息量
角色扮演
你打开房门
我看看，该买一些 土豆了
再买些胡萝卜，也可以买些桔子 还有黄油
太好了，看到电视上 那么多葡萄广告，我 现在特想吃葡萄 还有苹果
还有没有？
也许再买点牛奶
我看看碗橱里土豆够不够。对了我想起 来了，我们已经没有鸡蛋了。
再买些酸奶

书面沟通：请示/通知；报告/总结;计划/论文 口头表达：请示/汇报；述职/宣讲；培训/演讲
倾听
减少沟通障碍 不受“第三者干扰”
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表达有效条件之一：逻辑思维能力
1
2 3
逻辑思维是效率的基础 逻辑思维能力是职场中最重要的能力 逻辑思维是有效表达的基础
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有效表达条件之二：节约时间

政治/经济/文化/法律/社会
我会飞，因为我是鸟
演绎推理
鸟会飞
我是鸟
因此，我会飞
波兰将遭到（多国）坦克入侵
归纳推理
法军坦克抵 达波兰边境
德军坦克抵 达波兰边境
俄军坦克抵 达波兰边境
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5、演绎推理与归纳推理
演绎推理是一种论证，其中第二个论点对第一个论点加以评论，
第三个论点说明前两个论点同时存在时的含义；
对演绎论证的概括，就是把最后一个论点作为主体；
非常符合英国 特点，足以 成为英国的 国家象征
关注读者可能的问题 ,才能激发兴趣与认同度! 2014-12-16
讨论练习
狗应当被当作 宠物来养 为什么？
是什么？
品种多
好不好？
价值高
容易养
比其他动 物好
如何做？
通常回答读者四个问题：是什么？为什么？好不好？如何做？
案例
要获得英国莱兰公司的 特许经销权 将快速增长 将产生积极 的财务作用 利润 上升 容易引入 可用相 简单的 单独的 同的管 控制 业务 理人员 过程
按这样的结构组织思想
你知道吗？我简直难以相信，在商业圈子里，男 人面部蓄须已达到了如此被广泛接受的程度。 在苏黎世…… 在纽约…… 还有，在伦敦……
为了保证读者找到的结构就是你希望他采纳的结 构，你必须提前把这种结构告诉读者。
角色扮演
目的：需组织召开一次会议 但是： 李总来电话说他3点钟不能参加会议； 张总说他不介意晚点开会，把会议放在明天开也可以 但10：30以前不行； 黄总秘书说，黄总明天较晚时间才能出差赶回来。 会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订
A1
A2
A3
B1
B2
B3
C1
C2
C3
特征三：每组中的 思想必须属于同一 个范畴。
特征四：逻辑递进，每组 中的思想都必须按照逻辑 顺序组织。 23
1、金字塔的三种子结构可以加快发现思想的过程。
子结构一：序言：讲故事 结构
序言
子结构二：主题和 子主题之间的纵向 结构
主题：中心思想 子主题 子主题
子结构三：子主题与子主 题之间的横向关系
在一次 论证会 上呢 在一次 述职会 上呢
• 领导 • 同事 • 专家
• 政府官员 • 投资方 • 专家
表达的结构：大脑处理信息的结构要求
人的大脑习惯结构化，有时会 自觉形成适当的结构 表达需要将过多的思想分类和 分组 建立分组思想之间的逻辑关系
表达的结构满
足大脑的结构
需求
练习:怎样建立下列物件之间的逻辑结构关系？
归纳推理是把一组相似的结论放在一起，根据它们之间的相似
性作出推论；
归纳推理比演绎推理难，大脑需要把不同事物归类于同一个组
中，并说明其共性；
在关键句层次，使用归纳推理比演绎推理更利于读者理解。 38
演绎关系通常表现为大前提、小前提推导出一个结论的形式
所有的人都会死。 苏格拉底是一个人。 因此苏格拉底会死。 对某种已存在的情况作出表述。（大前提） 对同时存在的某种相关情况作出表述。如果第二个表 述是针对第一个表述的主语或谓语，则说明这两个表 述相关。（小前提） 第三个情况则说明了以上两种表述同时存在时所具 有的隐含意义(或结果)。（结论）
需要完成某项任务 存在某个问题 存在某个问题 采取了某项行动
发生了妨碍事件 有解决方法 有一个解决方案
该怎么办？ 如何实施？ 是否正确？
行动未能奏效 为什么没有奏效？
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看视频 讲故事 《面对巨人》片段
角色扮演 ：按照S-C-Q-A的模式向别人介绍该视频，以打动或说 服别人能够去看该电影
写好序言的原则
1961年 1963年 1966年 1973年
巴巴拉 · 明托成为哈佛商学院录取的第一批女学员之一； 成为麦肯锡公司第一位女性咨询顾问，在写作方面的 长处很快得到赏识； 被派往伦敦，负责提高麦肯锡欧洲员工的写作能力； 出版 The Minto Pyramid Principle。
• 几十年来，明托女士致力于向人们传授明托金字塔原理。迄 今为止，明托已经为美国、欧洲、澳大利亚、新西兰和中东 等国家和地区绝大部分大公司和许多管理咨询公司讲过课， 并在哈佛商学院、斯坦佛商学院、芝加哥商学院、伦敦商学 院以及纽约州立大学等做过讲座。
李总：今天不行 张总：明天10：30以后 黄总：星期四以前不行 会议室明天无法预订 会议室星期四可以预订 星期四开会可以吗？
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金子塔结构
特征一：结论在先，中心明确， 论点鲜明，简明概括
序言
中心思想
特征二： 以上统下， 下是上的 解释说明， 上是下的 概括总结
子主题一
子主题二
子主题三
3、纵向关系通过疑问/回答式的对话来迎合听众或读者， 从而刺激读者的兴趣
猪应该被当作宠物
为什么？
猪很漂亮 为什么？ 猪很肥 具有典型的 英国特征 猪可以培育出多种品种 哪些品种？
种类
尺寸
性格
功能
为什么？
使别人 显得 更苗条 使肥胖者 更谦虚 为什么？ 如粉笔灰 如山毛榉
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同大地 互相联系
说明权力 并非与仁慈 不相兼容
你穿上外衣向 门口走去…
你终于坐进汽车里 …
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当信息大于7时，分类分组可以帮助记忆与理解
蛋奶产品
案例分析 牛奶 水果 鸡蛋 黄油 酸奶油 蔬菜
葡萄
桔子
苹果
土豆
胡萝卜
换位思考：如果你是下列听众，你习惯听什么？
• • • •
老板 领导 专家 同事
• • • • •
重要/次要 全局/细节 总体/具体 论点/论据 结果/过程
等要素，这就构成了状况
C A
omplication
-在这一状况当中，产生了某种 困难或复杂性）
Q
uestion
-这种复杂性使读者脑海中产生 了一个疑问
nswer
-你就是要对这个疑问给出解答， 而这一解答就位于金字塔的顶 点
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情境、冲突与读者疑问的四种衔接关系
情境 冲突 疑问
关于文章主题的公认事实 由情境引发疑问的因素
市场 零售 销售量 低成本 份额大 竞争小 增长
这是一份20页的商业备忘录的文章结构。这份备忘录的主题是建议购买英国 莱兰公司的特许经销权。在每个原因的下一层次，都对读者可能提出的疑问作出 了回答。由于文章的论述过程非常清晰，读者所要做的只是决定自己是否同意作 者的观点，并提出相关的逻辑问题。
4、横向结构：通过演绎关系和归纳关系进行分类分组， 从而得出结论
3
电梯测验
“在乘电梯的30秒内清晰准确地向客户解释清楚解决方案” ----麦肯锡检验其咨询报告的方法之一 宝洁公司要求自己的管理人员写一页纸的备忘。 一位好莱坞的制片人在谈到一个新剧本时会告诉一位剧作者”给我子 弹”。如果30秒钟以后这位制片人喜欢自己听到的内容，那么剧作者 就会得到一个进一步详谈的机会，也许就能做成生意。
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序言就是讲故事，其目的是引起读者的兴趣和思考
情境（S）：时间和地点
序言
冲突(C)：应当发生的事情 疑问（Q）：读者提出的问题
Ｇ：回答
回答（A）：回答提出的问题
Ａ Ｂ Ｃ
A1
A2Βιβλιοθήκη A3B1B2