云计算 通过使计算分布在大量的分布式计算机上， 而非本地计算机或远程服务器中，企业数据中心 的运行将更与互联网相似。这使得企业能够将资 源切换到需要的应用上，根据需求访问计算机和 储存服务。
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• 应对流量的突发性
• 解决海量数据处理 • 节省IT成本费用
人工智能
数据仓库 数据挖掘（DM)和知识发现（KDD) 生物认证技术 智能数据库信息检索
案例介绍
亚马逊网上书店（) 亚马逊是一家美国的网络电子商务公司，成立于1995年，是全球电子 商务成功的代表，亚马逊除了提供品种齐全的商品外，还为顾客提供个性 化的购物体验。 亚马逊用户体验策略： 1、智能查询 并购软件供应商Junglee及网址服务业者Planet All,借助高科技为客户 提供智能查询服务。
案例介绍 亚马逊电子商务策略： 1、联盟服务
允许零售商开店中店，如Nordstrom， Land’s End 和Target，采购支付 在亚马逊，具体发货客服由自己垂直性网站． 小零售商，Amazon Marketplace销售固定价格的产品；Amazon zShops 销售二手产品；Amazon Auctions进行产品拍卖。
2、个人代售模式 3、亚马逊Amazon Advantage
销售商提前把商品运到亚马逊仓库，由亚马逊通过网站完成所有交易过程， 并从中收取代理费，这种模式其实属于寄售方式．
4、Amazon Services
提供AmazonEC2，为那些需要电子商务公司提供包括网站建设，数据储存 等一站式的软件和技术支持，甚至可以允许从其服务器中提取产品资料建设联营 商需要的网站
电子商务简介
制作：小绵羊
电子商务基本概念
（一）电子商务基本概念 （二）电子商务运营模式 （三）电子商务发展阶段 （四）电子商务未来趋势 （五）案例介绍
电子商务基本概念 电子商务定义： 利用Internet进行全面的商业活动，如商场调查、财务核算、生产计划安 排、客户联系、网上交易、电子支付、物资调配等。（IBM公司定义） 电子商务有广义和狭义之分： 1. 狭义的电子商务主要是利用Web在网上进行交易，称作电子交易（Ecommerce） 2. 广义的电子商务包括基于Web的全部商业活动，称作电子商业（Ebusiness），也就是企业利用电子电子信息手段来展开的商务活动，或者 说是电子化的商务活动。商务活动包括企业内部商务活动，如生产、管理 、财务等，以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，还是 把买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet上利用 Internet技术与现有的系统结合起来进行商贸业务的综合系统。
5、物流服务
图为亚马逊位于美国 亚利桑那州凤凰城的运营中 心一隅。该运营中心面积约 与10个足球场相当，每日可 处理几十万个订单.
6、支付方式 7、折扣吸引 8、并购扩张
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3、E-电子商务
电子信息技术与多领域结合，形成e概念电子商务。如电子政务、电子医务 、电子教务、在线银行、虚拟企业、虚拟研发中心等。包括（e-catalog），信 息内容个性化、互动性以及优秀的表现形式和创意；（e-commerce），重点则 是事务处理，如亚马逊、eBay等企业；（e-decision），对整个价值链管理以及 对所有业务信息高度整合共享，最终实现商业智能化的决策支持和协同工作。
电子商务发展阶段
2、基于INTERNET的电子商务
基于互联网的电子商务从20世纪90年代初、中期开始发展，至20世纪90年 代末形成第一个高潮。Internet电子商务主要以遍及全球的互联网络为架构，以 交易双方为主体，以网上支付和结算为手段，以客户信息数据库为依托的全新的 商业模式。相对于EDI电子商务，在Internet上的电子商务活动发展得更快，涉及 的范围更广。
电子商务未来发展趋势
纵深化
1
4
国际化
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
个性化
2
发展 方向
5
区域化
专业化
3
6
融合化
电子商务未来发展趋势
电商未来发展趋势： 1、移动电子商务(M-Commerce) 2、云计算（Cloud Computing ) 3、人工智能 ( AI )
移动电子商务 移动电子商务是目前的发展趋势： 1、卓越推出的“掌上亚马逊”平台 2、为iPhone开发的记忆搜索功能 3、淘宝推出的“手机淘宝网” 4、NFC（近距离通讯）支付技术
消费者对消费者 例如：淘宝网、eBay
( Business to Government)
政府对企业，进行采购、招标、税收、监测等。
非营利性，电子政务
( Customer to Government)
( Customer to Business )
消费者对企业，联合议价，采购集团
电子商务发展阶段
1、基于EDI的电子商务
案例介绍
2、个性化推荐 亚马逊利用推荐引擎，默默的记录和观察你的一举一动，再次登录网站时，按您 兴趣定做的界面会出现眼前，向客户提供更有针对性的信息，极大地提高客户购物体 验．
3、图书预览与Search-In功能 4、比较购物服务（Shoptheweb) 5、用户评价比较 6、One-Click Order服务 7、趣味统计功能 8、专设礼物页面
20世纪70年代末企业间的电子数据交换EDI（Electronic Data Interchange ）和银行间的电子资金转账EFT（Electronic Fund Transfer）技术是电子商务应 用系统的雏形。 EDI是一个系统, 由EDI软件、硬件和通信网络组成。即将企业组织的内部及 贸易伙伴之间的商业文档如报价单、订货单、发货单、运输单据、支票、报关单 据、商检单据等和信息, 以直接读取的, 结构标准化的信息形式在计算机上实现舆 确认。 EDI电子商务在80年代得到了较大的发展。早期的EDI主要是通过增值网络 VAN（Value Added Network）实现的，交易双方可以将交易过程中产生的各 种单据以规定的标准格式在双方的计算机系统上进行端对端的数据传送。
电子商务运营模式
1、B2B （Business to Business）
企业对企业模式，也称批发电子商务例如：阿里巴巴 企业对消费者模式 例如：京东商城、Tmall、 当当网
2、B2C （Business to Customer ） 3、C2C 4、B2G 5、C2G 6、C2B (Customer to Customer)