单项选择题1、客户关系管理的实施基础是（）A、关系建立B、信息收集C、客户数据库D、信息处理....2、家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等属于（）A、首要群体B、次要群体C、向往群体D、厌恶群体....3、系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，属于包装的（）A、类似包装策略B、配套包装策略C、再使用包装策略D、附赠品包装策略....4、在企业产量过剩，面临激烈竞争或试图改变消费者需求的情况下，企业的定价目标表现为（A、维持企业生存B、当期利润最大C、市场占有率最大化D、产品质量最优化....5、适用于大现金牛类业务的战略是（）A、发展B、保持C、收割D、放弃....6、苹果手机6S的推出属于（）A、全新产品B、改进产品C、换代产品D、新品牌产品....7、对企业的现有产品和新市场应采取的策略是（）A、市场渗透B、市场开发C、产品开发D、同心多样化....8、营销策略的重点突出“长”的是（）A、引入期B、成长期C、成熟期D、衰退期. F....9、企业通过收购或兼并若干材料供应商实行供产一体化，该策略属于（）A、后向一体化B、前向一体化C、水平一体化D、同心多样....10、人们想得到某种具有满足品的愿望叫做（）A、需要B、需求C、欲望D、满足. C....11、影响汽车、旅游、奢侈品牌销售的主要因素是（）A、可支配个人收入B、可随意支配个人收入C、消费者储蓄和信贷D、消费者支出模式....12、美国桂格麦片公司成功推出桂格牌超脆麦片后，又利用这一品牌及其图案特征，推出了雪糕、运（）A、品牌归属策略B、品牌统分策略C、品牌扩展策略D、多品牌策略....13、高促销、低价格的组合策略是（）A、快速——掠取策略B、缓慢——掠取策略C、快速——渗透策略D、缓慢——渗透策略....14、品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分是（）A、品牌名称B、品牌标志C、商标D、品牌资产....15、销售量增长缓慢、竞争者很少，说明产品处于（）A、引入期B、成长期C、成熟期D、衰退期. E....16、在美国，推销观念产生于（）A、卖方市场B、买方市场C、买方市场向卖方市场过渡阶段D、卖方市场向买方市场过渡阶段....17、运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路，这种（）A、大量市场营销B、产品差异市场营销C、目标市场营销D、大市场营销....18、“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（）A、生产观念B、市场营销观念C、销售观念D、产品观念....19、消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型是（）A、习惯型购买行为B、变换型购买行为C、和谐型购买行为D、复杂型购买行为....20、在下列影响消费者行为的因素中，属于社会因素的是（）A、宗教B、教育C、参照群体D、生活方式....21、消费者对产品满足其需要的整体能力的评价称为（）A、满足B、需要C、欲望D、效用....22、产业用品的主要促销工具是（）A、广告B、销售促进C、人员推销D、公共宣传....23、同质产品市场上惯用的定价方法是（）A、目标定价法B、认知价值定价法C、反向定价法D、随行就市定价法....24、问号类业务如果经营成功就会转变为（）A、问号类业务B、明星类业务C、现金牛类业务D、瘦狗类业务. D....25、主要用于分销产业用品的分销渠道是（）A、一阶渠道B、间接分销渠道C、二阶渠道D、直接分销渠道....26、人们购买制冷的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的.核心产品.有形产品.附加产品27、中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于.成本加成策略.差别定价策略.心理定价策略28、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使他们执行销售、零配件供应、维修和信这种折扣策略属于.现金折扣.数量折扣.贸易折扣29、在企业定价方法中，目标定价法属于.成本导向.需求导向.竞争导向30、下列属于有形产品的有.质量.保证.安装31、新产品开发的出发点是.顾客需要.竞争对手.科技成果32、对创新扩散有着决定性影响的是.早期采用者.早期大众.晚期大众33、市场营销理论认为，产品的最高价值取决于.市场需求.产品成本.法律政策34、红豆集团的商标决策是把与“红豆”中文发音相同的、含义相近的文字注册，这一做法属于.挑战性注册.防御性注册.类似注册35、香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，说服男士使用香水，其所采用的是.市场改良.产品改良.特性改良36、影响新产品上市成功的因素有.行业类型与创新程度.企业类型与创新程度.创新程度与企业规模37、相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于.全新产品.换代产品.改进产品38、在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为负值，则此两项产品为.互补品.选购品.条件品39、人们购买制冷的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的.核心产品.有形产品.附加产品40、制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品，这种市场展露程度叫做.选择分销.独家分销.密集分销41、中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于.成本加成策略.差别定价策略.心理定价策略42、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使他们执行销售、零配件供应、维修和信这种折扣策略属于.现金折扣.数量折扣.贸易折扣43、在企业定价方法中，目标定价法属于.成本导向定价.需求导向定价.竞争导向定价44、( )是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某些市场营销职能（如推销、储存、.现金折扣.数量折扣.功能折扣45、根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，占家庭收入比重大体不变的支出项目是.燃料支出.交通支出.服装支出46、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属.集团多角化.同心多角化.水平多角化.关联多角化47、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。
根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是.问号类业务.明星类业务.现金牛类业务.狗类业务48、企业收购、兼并同种类型企业，组建企业集团的战略为.后向一体化.前向一体化.水平一体化.同心多角化49、发展战略主要适用于.问号类.明星类.金牛类.狗类50、为企业主要提供利润的业务是.问号类.明星类.金牛类.狗类51、某牙膏厂由生产牙膏，扩大到增加牙刷生产，使用的是.同心多角化.水平多角化.集团多角化.复合多角化52、根据通用电器公司法，对于行业吸引力较小、战略业务单位的业务力量强的业务应当实行的投资战略是.收割.发展.放弃.维持53、夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。
可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的.潜伏需求.充分需求.不规则需求.过量需求54、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学.推销观念.生产观念.市场营销观念.社会市场营销观念55、自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于.推销观念.产品观念.生产观念.市场营销观念56、产业用品市场的主要促销工具是.广告.公关.人员推销57、美国学者西奥多·莱特指出：新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供.质量水平.包装.形象. D、附加产品58、（）已成为现代企业市场竞争的新焦点。
.产品价值.人员价值.服务价值.形象价值59、影响消费者购买力和消费支出的决定因素是（）A、消费者收入B、可支配个人收入C、可随意支配个人收入D、消费者储蓄和信贷....60、针对性强，无效劳动少是（）A、广告B、销售促进C、人员推销D、公共宣传. B....61、大规模、低成本、低毛利、消费者自我服务，以日常生活用品为主的零售经营方式的中间商类型A、百货公司B、仓储商店C、超级市场D、便利店....62、市场营销学认为，企业市场营销环境包括（）。
A、人口环境和经济环境B、自然环境和文化环境C、微观环境和宏观环境D、政治环境和法律环境....63、企业原来生产高档产品后来决定增加中低档产品，叫做（）A、向前延伸B、向下延伸C、向上延伸D、双向延伸....64、体积大、分量重、技术性强的专用产品，适宜的渠道是（）A、较长B、较短C、较宽D、较窄....65、消费者购买某种产品时所追求的利益是产品整体概念中的（）A、有形产品B、核心产品C、延伸产品D、期望产品....66、企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评析所经营的业务，其中低机会低威胁A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务...67、质量不宜鉴别的商品的定价最适宜采用的定价策略是（）A、整数定价B、尾数定价C、声望定价D、习惯定价....68、产品说明书、保证、安装等属于（）A、核心产品B、形式产品C、延伸产品D、期望产品....69、采用中等价格策略，价格水平适中，同时兼顾厂家、经销商和消费者利益的定价策略是（A、高价撇脂策略B、低价渗透策略C、满意定价策略D、交易折扣策略. A....70、购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可察觉性能（P）的函数，若E<P,则消A、很不满意B、不满意C、满意D、非常满意...主观题71、分析说明企业选择广告媒体应考虑的因素。
参考答案：答：（1）目标市场的媒体习惯；（2）产品；（3）广告内容；（4）广告传播范围；（5）媒体成本。
72、分析说明产品整体概念理论。
参考答案：答：（1）核心产品，指消费者购买某种产品时所追求的某种利益，是产品整体概念中最基本最主要的部分心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象，通常表现为产品质量、外观特色、式样、品牌名称品，是顾客购买产品所获得的全部附加服务和利益。
包括提供信贷、免费送货、品质保证、调试安装、售后服务73、说明渠道宽度决策及其适用产品类型。
参考答案：答：（1）密集分销：指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。
适用于消择分销：指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。
适用于消费品的选购分销：指制造商在一地区仅选择一家中间商推销其产品，通过双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场。